Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S1
S2

  • 1
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 139
 
lifelover
Участник
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 6 лет 4 месяца 1 день
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 8 раз
Шахматка: М2, к 4

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт июн 04, 2013 10:54 am

УРА)))
 
Anton1
Участник
Сообщения: 1062
Зарегистрирован: 6 лет 3 месяца 9 дней
Благодарил (а): 113 раз
Поблагодарили: 106 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт июн 04, 2013 11:12 am

Добрый день! Когда будет восстановлена оплата с Яндекс денег?
 
Аватара пользователя
Зина
Участник
Сообщения: 872
Зарегистрирован: 4 года 6 месяцев 1 день
Благодарил (а): 125 раз
Поблагодарили: 119 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср июн 05, 2013 12:49 am

Korotay писал(а):
adver писал(а):
Вопрос к Горкому:
первая и последняя квитанция за телеантенну была в начале февраля 2013 года ( ул. Егорова 3), планируется ли вами собирание денег через оплату по квитанциям за последующие месяцы или жильцы сами должны подсуетиться и оплатить по тем же реквизитам, что были в единственной квитанции?

Квитанции печатаются только по должникам (т.е. с минусом на конец отчетного периода).

аналогичный вопрос
Горком наследник Капстроя, да?
Договор на оказание услуг телефонной связи, п 4.4.1 "за услуги п. 1.2.1. Абонент производит оплату в размере суммы, указанной в Счете (Квитанции), доставляемой по адресу подключения абонента.."

почему на Подмосковный 11 уже не первый месяц эти квитанции не приносят?
и даже по "должникам", которых таковыми назвать сложно, они ведь просто не знают, что что-то должны :mda:
 
сол
Участник
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 10 лет 2 месяца 4 дня
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 13 раз
Шахматка: М3, к 1Б

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср июн 05, 2013 8:16 pm

Скажите,пожалуйста,почему теперь вместо канала "евроньюс" идет "подмосковье". При этом "подмосковье"идет и по старому своему каналу.
 
pav2011
Участник
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 6 лет 6 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 27 раз
Шахматка: М3, к 43А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср июн 05, 2013 8:27 pm

Korotay писал(а):
Сравним цены:
...
У меня почему-то в сравнении количества каналов на цену (не говорю о наполнении, но базовые у всех примерно одинаковые) - получается у нас дешевле тех же Центела и Корбины.
Любой провайдер, у которого услуга доступа в Интернет является основной, доп/услуги дает дороже, чем скажем у тех же НКС или Акадо, у которых телевидение (в том числе и цифра) идут основной строкой заработка.
А уже решение абонента - брать или не брать услугу.

Мерять количество каналов на стоимость, дело не благодарное.
Эти цифры без привязки к наполнению т.е. не применимы.

Я предлагаю ограничиться HD каналами - как самое переспективное на данный момент да и наполнение примерно одинаковое.
Попробуем посчитать цену одного канала в нормальном качестве (HD) как цену пакета/на стоимость.

У Билайн - стоимость по каналам 30-65 рублей и выше за канал.
у QWERTY.TV - 7 HD каналов за 350 рублей = 50.
У Горкома с 8 HD-каналами и за 315 рублей = 39,3 руб/канал
У netbynet за 11 HD-каналов 299 рублей = 27,2
У Акадо 17 РВ каналов за 300 рублей = 17,6
У МТС - 13 HD-каналов за 250 рублей = 19,2 (есть еще предложение 22 HD и 21 SD канала за 300 рублей = 13,6)

По данной выборке вы практически в высшей лиге :)

Ну а решение абонентов, которые хотят видеть у себя качественную картинку, конечно же за спутниковым телевидением.
Ибо качество и стабильность несравнимо лучше.

А цена на примере самого распростроненого на данный момент Триколора вообще может рассмешить.
25 каналов HD - 900 рублей в год = 3 рубля канал HD в месяц! (+ еще более 100 SD каналов считаем бонусом)

Большая стоимость первоначального оборудования (тарелка+стандартный ресивер 8306) окупит себя меньше чем за год.
 
Аватара пользователя
Зина
Участник
Сообщения: 872
Зарегистрирован: 4 года 6 месяцев 1 день
Благодарил (а): 125 раз
Поблагодарили: 119 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср июн 05, 2013 10:44 pm

продолжение истории с квитанциями за телефон :)

вообщем, поскольку разговор с г-ном Коротай об обязанностях Оператора по Договору быстро закончился посылом меня в юр. отдел, а не извинениями и обещаением быстро исправить ситуацию, и мой визиту в офис Горкома подтвердил предположение, что многие другие жители Павшинская Пойма неприятно удивлены новой политикой Горкома

тогда решила я зайти с другой стороны - ведь в этом пресловутом п.4.4.1. говорится не только о возможности произвести оплату по квитанции, но и через Личный кабинет
пришла я писать заявление на доступ в Личный кабинет (ПОВТОРНО, первый раз писала, когда подключала городской телефон через Горком (Капстрой)),
и тут узнала, что для клиентов Капстроя, он же Горком (Договор подписывали уже после слияния), нет Личных кабинетов =@

супер
т.е. и квитанции не печатают, и ЛК нет, и при этом телефон отрубают без уведомления, не оплачен был апрель, в конце мая усе, телефон замолчал.
у меня на телефоне автоответчик - т.е. если бы хотя бы раз позвонил робот (как у Ростелекома в Москве), я бы знала, что кому то что то должна

и что с этим делать?

pav2011 писал(а):
У Горкома с 8 HD-каналами и за 315 рублей = 39,3 руб/канал

скажите, пожалуйста, а вы за антенну Горкому по каким документам платите?
откуда цена? вы уверены, что она не изменилась?

я квитанции за антенну уже несколько месяцев не вижу
может HD каналы от Горкома у нас бесплатные теперь?

Korotay писал(а):
Сравним цены:


может для начала вы нам квитанции со своими ценами напечатаете?

кстати, скоро 10 число, когда Ваши квитанции появятся в наших почтовых ящиках?
 
pav2011
Участник
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 6 лет 6 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 27 раз
Шахматка: М3, к 43А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 06, 2013 7:04 am

Зина писал(а):
я квитанции за антенну уже несколько месяцев не вижу
может HD каналы от Горкома у нас бесплатные теперь?

может для начала вы нам квитанции со своими ценами напечатаете?
Это разговор про IPTV.
К обычному аналоговому сигналу через "антенну" не имеет никакого отношения.
Разные услуги.
 
Аватара пользователя
Зина
Участник
Сообщения: 872
Зарегистрирован: 4 года 6 месяцев 1 день
Благодарил (а): 125 раз
Поблагодарили: 119 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 06, 2013 10:40 am

pav2011 писал(а):
Разные услуги.

ок, пусть разные
но вы ведь от Горкома их получаете
а как оплачиваете?
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 10 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 06, 2013 10:58 am

Anton1 писал(а):
Добрый день! Когда будет восстановлена оплата с Яндекс денег?

Сроки пока не обозначены, примерные - июль-август.


сол писал(а):
Скажите,пожалуйста,почему теперь вместо канала "евроньюс" идет "подмосковье". При этом "подмосковье"идет и по старому своему каналу.

Канал Евроньюз потерял частоту с 01 июня 2013 года, более в общих пакетах он не транслируется к сожалению. Жаль конечно, сам его частенько смотрел по утрам.

pav2011 - Ответил ниже -
Любой провайдер, у которого услуга доступа в Интернет является основной, доп/услуги дает дороже, чем скажем у тех же НКС или Акадо, у которых телевидение (в том числе и цифра) идут основной строкой заработка.

Зина - по пунктам:
- квитанции в начале следующей недели будут разнесены;
- личный кабинет по услуге Телефонии - к сожалению в данный момент не доступен, работаем над решением проблемы, сроки - 1-2 месяца. Следите за новостями на нашем сайте;
- по поводу отключения телефона за неоплату - работаем ровно так же, как и любой другой оператор, предоставляющий услуги Телефонии - в соответствии с Договором на оказание услуг связи и ФЗ "О Связи", ст.44, п.3;
- По всем вопросам, связанным с предоставлением услуг, оплаты и др. Вы всегда можете обратиться к нам в офис по адресу Павшинский бул. д.5 либо по телефон (495) 788-92-02, время работы - ежедневно с 9 до 21, без выходных.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Аватара пользователя
Зина
Участник
Сообщения: 872
Зарегистрирован: 4 года 6 месяцев 1 день
Благодарил (а): 125 раз
Поблагодарили: 119 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 06, 2013 11:33 am

Korotay писал(а):
Зина - по пунктам:
- квитанции в начале следующей недели будут разнесены;
т.е. 10 числа?

Korotay писал(а):
- личный кабинет по услуге Телефонии - к сожалению в данный момент не доступен, работаем над решением проблемы, сроки - 1-2 месяца. Следите за новостями на нашем сайте;
точно также мне сказала ваш сотрудник в офисе при передаче мне логина и пароля
а мне из дома все же удалось через сайт КПСТ зайти в ЛК
только как из него квитанции печатать? и кажется, детализация по телефонии там недостаточная

Korotay писал(а):
- по поводу отключения телефона за неоплату - работаем ровно так же, как и любой другой оператор, предоставляющий услуги Телефонии - в соответствии с Договором на оказание услуг связи и ФЗ "О Связи", ст.44, п.3;
так вы не работаете, квитанции вы в срок не напечатали, и никаких уведомлений о предстоящем отключении не разносили, как того требуют Правила оказания услуг связи

Korotay писал(а):
- По всем вопросам, связанным с предоставлением услуг, оплаты и др. Вы всегда можете обратиться к нам в офис по адресу Павшинский бул. д.5 либо по телефон (495) 788-92-02, время работы - ежедневно с 9 до 21, без выходных.

ходила в выходные, офис ваш в выходные не работает
по телефону не дозвонится - никто не снимает трубку, пишешь на автооответчик сообщения пока он не забит, никто не перезванивает
вот бегаю после работы по вечерам в ваш офис, проблемы решаю

да, вы ничего про квитанции по ТВ не написали.
ждем их тоже 10 числа?
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 10 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 06, 2013 12:05 pm

Процитирую статью, если Вы все таки отказываетесь найти ее:

. В случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.
(в ред. Федерального закона от 26.07.2006 N 132-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.
(в ред. Федерального закона от 26.07.2006 N 132-ФЗ)


http://www.consultant.ru/popular/commun ... .html#p880
© КонсультантПлюс, 1992-2013

Приостановление услуги начинается с момента нарушения пункта об оплате.
А без уведомления в письменном виде мы не можем с Вами расторгнуть договор (и то только по истечении 6 месяцев).


По квитанциям - разносятся одновременно.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Аватара пользователя
Зина
Участник
Сообщения: 872
Зарегистрирован: 4 года 6 месяцев 1 день
Благодарил (а): 125 раз
Поблагодарили: 119 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 06, 2013 12:18 pm

Korotay писал(а):
Приостановление услуги начинается с момента нарушения пункта об оплате.

а вы для начала приведите статью из Правил что есть нарушение пункта об оплате, и является ли нарушением оплаты неоплата, произошедшая из-за невыполнения Оператором обязательств по уведомлению об оплате и суммах, подлежащих оплате

Korotay писал(а):
По квитанциям - разносятся одновременно.

ну что, ждемс 10 число

как насчет ответов про офис, телефон, автоответчик, ЛК?
 
Аватара пользователя
Зина
Участник
Сообщения: 872
Зарегистрирован: 4 года 6 месяцев 1 день
Благодарил (а): 125 раз
Поблагодарили: 119 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 06, 2013 11:22 pm

кстати, ура! :)
у нас в ящиках появились квитанции за ТВ, напечатанные 31.05
за телефон пока не наблюдаю
 
Аватара пользователя
Зина
Участник
Сообщения: 872
Зарегистрирован: 4 года 6 месяцев 1 день
Благодарил (а): 125 раз
Поблагодарили: 119 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт июн 11, 2013 7:34 pm

опять УРА!
10.06 шла вечером с работы и нашла в почтовом ящике квитанцию за телефон.
можете же, если захотите. :wink:

ждемс через месяц "не дождёмся,
Когда же ты снова пришлёшь
К нашему ужину
Дюжину
Новых и сладких" квитанций.
 
Tolik
Участник
Сообщения: 1917
Зарегистрирован: 11 лет 6 месяцев 1 день
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 607 раз
Шахматка: М1, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср июн 12, 2013 12:24 am

Ну раз вы так любите квитанции, может вам своих ворох принести? :D
 
Аватара пользователя
Зина
Участник
Сообщения: 872
Зарегистрирован: 4 года 6 месяцев 1 день
Благодарил (а): 125 раз
Поблагодарили: 119 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср июн 12, 2013 2:15 am

Tolik писал(а):
Ну раз вы так любите квитанции, может вам своих ворох принести?

а вы их не оплачиваете? пристраиваете по чужим почтовым ящикам? :)
 
zxc
Участник
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 10 лет 1 месяц 24 дня
Поблагодарили: 3 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 13, 2013 1:13 pm

Не перестаю удивляьтся господам, работающим в этой славной компании... несколько месяцев назад перешел на другого провайдера, но Горком не отключил. И черт меня дернул вместо того, что бы почитать книгу, пока у текущего провайдера были проблемы, воткнуть кабель горкома, авось у них все наладилось, в техподдержке быдло поменяли на нормальных людей... Нифига, все то же свинячие отношение везде. По оплате интернета в абонентском отделе говорили одно, в ТП совсем друго, в результате деньги на счету есть, интернета нет. В феврале написал заявление на отключение ТВ, но все равно продолжают приходить квитанции, куда пишут "долг".
И да, мне интересно, когда в ТП начнут говорить "идите на ***"? Просто бросить трубку, по-моему слишком вежливо.
 
Tolik
Участник
Сообщения: 1917
Зарегистрирован: 11 лет 6 месяцев 1 день
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 607 раз
Шахматка: М1, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 13, 2013 3:33 pm

Зина писал(а):
Tolik писал(а):
Ну раз вы так любите квитанции, может вам своих ворох принести?

а вы их не оплачиваете? пристраиваете по чужим почтовым ящикам? :)

До сих пор сам оплачивал, но с вам с удовольствием уступлю :)
 
Аватара пользователя
Зина
Участник
Сообщения: 872
Зарегистрирован: 4 года 6 месяцев 1 день
Благодарил (а): 125 раз
Поблагодарили: 119 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт июн 14, 2013 12:01 am

Tolik писал(а):

До сих пор сам оплачивал, но с вам с удовольствием уступлю :)

а что изменилось? невмоготу стало? :) я и сама если что вам готова уступить свои, главное чтобы вы их оплачивали своевременно, а то без телефона как то невесело сидеть.
:wink:
 
Бусина
Участник
Сообщения: 397
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 10 дней
Благодарил (а): 48 раз
Поблагодарили: 45 раз
Шахматка: М1, к 12Б

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт июн 14, 2013 9:18 am

приветствую)
А никто мне не подскажет что делать: подключила сегодня роутер - интернет еле ползет! подключаю напрямую - все отлично.
Что это может быть?
  • 1
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 139

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.218s | Queries: 29 | Peak Memory Usage: 6.85 МБ