Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

  • 1
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 139
 
Tolik
Участник
Сообщения: 1919
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 272 раза
Поблагодарили: 631 раз
Шахматка: М1, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт ноя 07, 2013 2:34 pm

Их там не обновляли лет 5, если не ошибаюсь я.
 
Xobotiara
Участник
Сообщения: 137
Зарегистрирован: 3 года 11 месяцев 1 день
Благодарил (а): 24 раза
Поблагодарили: 56 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт ноя 12, 2013 8:00 pm

Korotay писал(а):
Xobotiara писал(а):
Андрей Михайлович, оставил вчера заявку на подключение, Ильинский бульвра д.7, дом не подключен, девушка затруднилась ответить когда подключат, стоит ли надеяться на ближайшую неделю?

Надеюсь в течении следующей недели, осталось подвести электрику и поставить оборудование.

Прошло больше следующей недели, интернета нет :(

Когда же?
 
sdsergsd
Участник
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 28 дней
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 4 раза
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср ноя 13, 2013 4:41 pm

sdsergsd писал(а):
sdsergsd писал(а):
Новый прикол-у IPTV от Горкома картинка больше не зависает,
изображение и звук пропадает одновременно на несколько секунд,
затем все появляется на несколько секунд и снова исчезает.
Теперь ни на одном канале не возможно догадаться о чем идет передача.

Продолжение:
Дозвониться в отдел обслуживания абонентов(495) 788-92-02 не смог.
Написал письмо в info@gorcomnet.ru:-
"Систематически обращаюсь в отдел технической поддержки по устранению очередной
неисправности приставки "D-LINK ip stv".
Прошу заменить некачественную приобретённую у вас приставку "D-LINK ip stv"."

Заходили ребята из техподдержки, сфотографировали приставку.

Получил ответ на свое письмо в info@gorcomnet.ru:-
"Уважаемый абонент!
Мы информируем Вас о том, что неисправность # 1113180,
оформленная по Вашему договору F-121844-251110 закрыта."

Сегодня оказался и без IPTV и без интернета, так как мне вдруг выставили счет:-
"(Плата за ТВ-приставку DUNE HD TV-102 --- 3100руб)" и баланс ушел в минус.

Дозвонился в отдел обслуживания абонентов, больше часа провисел на мобильнике
объясняя что пожаловавшись на некачественную услугу по IP-TV от ГОРКОМА
оказался и в должниках и без оплаченного интернета.
Сейчас жду обещанного в течение дня звонка от их руководства.

(Договор F-121844-251110) Подмосковный бульвар д.2,кв.359.
 
Аватара пользователя
ivanko
Участник
Сообщения: 341
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 28 дней
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 17 раз
Шахматка: М1, к 11

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт ноя 14, 2013 12:53 pm

Спасибо, что починили камеру <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы> - но только заляпали чем-то, протрите, пожалуйста! :)
 
Аватара пользователя
ivanko
Участник
Сообщения: 341
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 28 дней
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 17 раз
Шахматка: М1, к 11

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт ноя 14, 2013 3:44 pm

ivanko писал(а):
протрите, пожалуйста!
- спасибо, теперь всё прекрасно :)
 
Аватара пользователя
adver
Участник
Сообщения: 630
Зарегистрирован: 7 лет 8 месяцев 29 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 284 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб ноя 16, 2013 7:04 pm

Здравствуйте Горком,
У большинства жителей нашего района современные качественные ТВ приемники и смотреть аналоговое телевидение на таких аппаратах кощунственно.
В соседних домах появилось цифровое телевидение в антенном кабеле ( не IP TV) за 135 рублей в месяц.
На НТВ + появился хороший вариант Лайт Запад, 91 канал цифры за 29 рублей.
Планируется ли в ближайшее время у вас что нибудь похожее - качественная цифра по доступной цене, стоит подождать? Если нет, то боюсь придется потратиться на тарелку от НТВ+ и отказаться от ваших услуг.
 
sdsergsd
Участник
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 28 дней
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 4 раза
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб ноя 16, 2013 7:38 pm

Заменили наконец приставку "D-LINK ip stv"ТВ на "DUNE HD TV-102" - качество довольно приличное
 
Xobotiara
Участник
Сообщения: 137
Зарегистрирован: 3 года 11 месяцев 1 день
Благодарил (а): 24 раза
Поблагодарили: 56 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб ноя 16, 2013 11:10 pm

Ау горком, всё плохо, нет интернета, нет телевидения!
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 2 месяца
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн ноя 18, 2013 8:52 am

Xobotiara писал(а):
Ау горком, всё плохо, нет интернета, нет телевидения!

Общих проблем нет. Обращайтесь в службу технической поддержки.



sdsergsd писал(а):
Заменили наконец приставку "D-LINK ip stv"ТВ на "DUNE HD TV-102" - качество довольно приличное
Ну и славно. Надеюсь больше не будет проблем.



adver писал(а):
Здравствуйте Горком,
У большинства жителей нашего района современные качественные ТВ приемники и смотреть аналоговое телевидение на таких аппаратах кощунственно.
В соседних домах появилось цифровое телевидение в антенном кабеле ( не IP TV) за 135 рублей в месяц.
На НТВ + появился хороший вариант Лайт Запад, 91 канал цифры за 29 рублей.
Планируется ли в ближайшее время у вас что нибудь похожее - качественная цифра по доступной цене, стоит подождать? Если нет, то боюсь придется потратиться на тарелку от НТВ+ и отказаться от ваших услуг.
Ко мне же обращаются жители с домов ДСК по поводу ТВ - да, там запустили цифру, но зато аналоговых нет практически, а DVBC не все телевизоры читают.
Нет идеала.
Цифра у нас в сети есть - 1 цифровой пакет президентский. Остальное - платное, от Акадо.



Tolik писал(а):
Их там не обновляли лет 5, если не ошибаюсь я.

Обновляли в октябре.
Новое обновление на этой или следующей неделе сделаем. На момент октября был актуален список <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>


msk77 писал(а):
Новый дом ДСК по адресу Красногорский бульвар 10 будете подключать?
Если да, то какие перспективы по срокам?

Пока идут переговоры с УК "Павшино Сити". Подступились к согласованиям проектов на строительство сетей связи, но с ними всегда долго и тяжко.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
dragon99
Участник
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 3 года 5 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз
Шахматка: ДСК, корпус 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн ноя 18, 2013 10:38 pm

Когда планируете подключать Ильинский бульвар 2а (10 корпус)???
 
LE_FO
Участник
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 5 лет 6 месяцев 30 дней
Благодарил (а): 114 раз
Поблагодарили: 163 раза
Шахматка: М1, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср ноя 20, 2013 5:13 pm

Горком, что за нафик:
Сегодня в течение 15 минут, 3 sms на телефон
1) С телефона +79021119642 ваш баланс 39,12 руб
2) С телефона +79021119642 ваш баланс 22,65 руб
3) С телефона +79997716792 ваш баланс 6,18 руб

Что у вас с биллингом происходит, деньги воруете?

Финал на следующей ночью интернет был отключен за неуплату.
Последний раз редактировалось LE_FO Чт ноя 21, 2013 11:54 am, всего редактировалось 2 раза.
 
pav2011
Участник
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 5 лет 9 месяцев 27 дней
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 27 раз
Шахматка: М3, к 43А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт ноя 21, 2013 1:34 am

Korotay
лицевой счет 151253
Как то давно не общался с провайдером :)
Обнаружились несоответствие с заявленной и фактической скоростью соединения.

Тариф безлимитный 80 Мбит

Скорость замерял
speedtest.net
2ip.ru
и программой uTorrent :)

Спидтест и торренты единогласно называют входящую скорость в 80 Мбит.
Спидтест и 2ip единогласно называют исходящую скорость в 2,6 Мбит.

Теперь есть несколько вопросов по двум направлениям. Ко мне и от меня.

1. Как быть с новостью от 17 сентября про подарок от компании и увеличение скорости для всех тарифных планах. Где увеличение? Сколько у меня теперь должно быть?

2. Как быть с исходящей скоростью в 2,6 Мбит. По условиям мелкого шрифта в тарифных планах - Исходящая скорость равна 1\2 от входящей скорости. т.е. должна быть 40 Мбит. Или с учетом п.1 и правдивости сообщения от 17 сентября... то наверно и все 50 Мбит?

Просьба разобраться, почему не выполняются обещания Вашей компании и почему появились ограничения по исходящей скорости.

ps
Отправлять меня с п.2 в тех. поддержку совершенно не надо. Ибо еще неделю назад, все было в порядке. С тех пор ничего в оборудовании и в квартире не менялось.
 
pav2011
Участник
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 5 лет 9 месяцев 27 дней
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 27 раз
Шахматка: М3, к 43А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт ноя 21, 2013 11:50 pm

2. Как быть с исходящей скоростью в 2,6 Мбит.
п. 2 снимается с повестки дня.
Каким то образом все починилось.
Часа в 3 ночи пропало соединение с внешним сервером и только переподключив (не перегружая) роутер к провайдеру получили прекрасный прирост в скорости.

По прежнему не понятно с п.1
Если у меня был безлимитный 80, то какой должен быть сейчас, после 17 сентября?
speedtest.net выдает в районе 80.
Сколько и кому прибавили. В новостях было обещано ВСЕМ!
Как это возможно увидеть?
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 2 месяца
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср ноя 27, 2013 9:14 am

pav2011 писал(а):
2. Как быть с исходящей скоростью в 2,6 Мбит.
п. 2 снимается с повестки дня.
Каким то образом все починилось.
Часа в 3 ночи пропало соединение с внешним сервером и только переподключив (не перегружая) роутер к провайдеру получили прекрасный прирост в скорости.

По прежнему не понятно с п.1
Если у меня был безлимитный 80, то какой должен быть сейчас, после 17 сентября?
speedtest.net выдает в районе 80.
Сколько и кому прибавили. В новостях было обещано ВСЕМ!
Как это возможно увидеть?


до 17 сентября по тарифу за 900 руб/мес было 60 мб/с, стало 80 мб/с.



LE_FO писал(а):
Горком, что за нафик:
Сегодня в течение 15 минут, 3 sms на телефон
1) С телефона +79021119642 ваш баланс 39,12 руб
2) С телефона +79021119642 ваш баланс 22,65 руб
3) С телефона +79997716792 ваш баланс 6,18 руб

Что у вас с биллингом происходит, деньги воруете?

Финал на следующей ночью интернет был отключен за неуплату.

последствия падения билайна. Отложенные смс полетели - за 3 дня в среднем по 2 смс на абонента улетали.


dragon99 писал(а):
Когда планируете подключать Ильинский бульвар 2а (10 корпус)???

В данный момент предпроектные работы закончены, идет согласование проектов с управляющей компанией. По опыту работы с Вашей УК - запуск попадет скорее всего на начало следующего года, но ничего не обещаю.
То же самое касается и Красногорского д.3 (9 корпус).
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
pav2011
Участник
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 5 лет 9 месяцев 27 дней
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 27 раз
Шахматка: М3, к 43А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср ноя 27, 2013 10:55 am

Korotay писал(а):
pav2011 писал(а):
По прежнему не понятно с п.1
Если у меня был безлимитный 80, то какой должен быть сейчас, после 17 сентября?
speedtest.net выдает в районе 80.
Сколько и кому прибавили. В новостях было обещано ВСЕМ!
Как это возможно увидеть?
до 17 сентября по тарифу за 900 руб/мес было 60 мб/с, стало 80 мб/с.
Андрей Михайлович, ознакомьтесь пожалуйста с моим лицевым счетом и тарифами своей компании.
К сожалению, у вас неверная информация.

Тариф Безлимитный 80 мб/с был <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы> судя по данной новости :D.
Но по факту покопавшись в архивах вашего сайта нашел <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
Я перешел на него (тариф 80), по моему, в декабре 2012 года. До этого у меня был тариф - <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
Тогда нечаянно узнав, что могу получать гораздо больше, за те же деньги, по моей заявке мне сменили тарифный план.

Информации о том, что тариф Безлимитный 60 (а точнее Безлимитный 65) когда то стоил 900 рублей нигде не нашел (а именно столько я плачу с начала 2103 года, о чем можно убедится в личном кабинете).

Итого, как у меня был Безлимитный 80 мб/с с начала года, так он и остался.

Так как в новости обещан подарок ВСЕМ абонентам в виде повышения скорости на ВСЕХ тарифных планах, спрошу еще раз:

Сколько лично мне прибавили?
Как это возможно увидеть?
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 2 месяца
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср ноя 27, 2013 1:05 pm

pav2011
Вы абсолютно правы - у Вас тарифный план стоял к моменту обновления уже корректный (80 за 900), с 8 декабря.
Тут имелось ввиду, что упразднялись все архивные тарифные планы (вида 20 мб/с за 750 руб/мес и т.п.), коих за годы работы в ГорКоме накопилось не мало.

Имеет место быть некорректная формулировка новости на сайте, с чем я с Вами согласен. Обращу внимание менеджеров, ответственных за сайт, на данную оплошность.

Приношу извинения от лица компании, что ввели Вас в заблуждение.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
zorkiy
Участник
Сообщения: 1528
Зарегистрирован: 3 года 8 месяцев 7 дней
Благодарил (а): 166 раз
Поблагодарили: 484 раза
Шахматка: М2, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср ноя 27, 2013 1:47 pm

Добрый день!

Вопрос по срокам подключения кабельного ТВ по адресу Ильинский д. 7. Когда? :)

Спасибо
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 2 месяца
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср ноя 27, 2013 3:33 pm

zorkiy писал(а):
Добрый день!

Вопрос по срокам подключения кабельного ТВ по адресу Ильинский д. 7. Когда? :)

Спасибо

Ближайшие дни.

Этот дом у нас уже давно занозой встал - затопленный подвал, проблемы с подключением электропитания, теперь еще и КТВ. К сожалению вышел из строя оптический передатчик, на этой неделе получим со склада новый и запустим дом.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Аватара пользователя
Fabler
Участник
Сообщения: 521
Зарегистрирован: 8 лет 10 месяцев 30 дней
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 104 раза
Шахматка: М1, к 6A

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс дек 01, 2013 12:51 am

Продублирую письмо на info_gorcomnet.ru, может так будет быстрее:

Если годовой абонент был включен 28 декабря, то можно ожидать, что он и проработает
до 27-ого декабря включительно. Тем не менее сегодня в полночь, 1-ого декабря он превратился
в тыкву и, одновременно на моем счету образовался минус в примерно четыре тысячи.
Я убедительно прошу вас восстановить нормальную работу, вернуть списанную сумму на счет, а
по истечении срока годового абонемента вернуть предыдущий действующий тарифный план, цитата с gorcomnet.ru:
"По истечению «Годового абонемента» ваш тарифный план будет автоматически переведен на предыдущий действующий."
Надеюсь для этого не надо будет ждать понедельника. До вашей поддержки не дозвониться,
причем даже не сообщают сколько примерно ждать, видимо, чтобы не расстраивать.

---

Для тех кто надумает включать годовой абонемент, лишнее предупреждение, экономия копеечная, а сюрпризов от биллинга много.

----

Исправили, спасибо.
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 915
Зарегистрирован: 8 лет 7 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 164 раза
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 04, 2013 11:00 am

Korotay писал(а):

Toshik1978 писал(а):
Korotay, где stat.kpst.ru? Пару раз уже задавал вопрос...

На данный момент недоступен. Скорее всего будет переводиться в ГорКомовский л/к. Более точная информация будет в течении ноября месяца.

Есть ли новости?
  • 1
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 139

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.264s | Queries: 27 | Peak Memory Usage: 6.91 МБ