Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

  • 1
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 140
 
ikuzz
Участник
Сообщения: 194
Зарегистрирован: 4 года 7 месяцев 1 день
Благодарил (а): 82 раза
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 2А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 1:06 am

Ну накидал туда денег. Баланс 1326-97, дней до блокировки 5(!). Что за? Да и ладно, разберутся, но интернет при этом все-равно не работает! Прохожу на block.gorcomnet.ru с текстом:
Баланс моего л\с 1326 рур
Доступ в интернет приостановлен
Доступ ограничен
Необходимая сумма для оплаты: 0.
Ноль, блин.
Ув. товарищ korotay! Там вашим админам в пятницу вечером догнаться не на что, чтоли? Пусть обращаются - занесем лично.
 
ikuzz
Участник
Сообщения: 194
Зарегистрирован: 4 года 7 месяцев 1 день
Благодарил (а): 82 раза
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 2А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 1:09 am

Вот. Стоило только выругаться. Спасибо, кто там кнопку нажимает..
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13575
Зарегистрирован: 11 лет 5 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 1021 раз
Поблагодарили: 1421 раз
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 1:19 am

Это не зависит от тех, кто кнопку нажимает.
Оно всегда так глючит, когда инет вырубают. Берешь кредит или кладешь денежку, а доступ появляется не сразу.
И какое-то время бредятина выдается, что должен 0, баланс положительный, доступ ограничен.
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
Bonart
Участник
Сообщения: 83
Зарегистрирован: 4 года 1 месяц 13 дней
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 8 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 1:22 am

Забавно. Объединили счета двух договоров на РАЗНЫХ физлиц. Баланс около -100 но денег хотят около 700. Разумеется с меня, платившего всегда исправно. Никакой разблюдовки по "долгам" в личном кабинете нет. Я раздосадован.
 
ikuzz
Участник
Сообщения: 194
Зарегистрирован: 4 года 7 месяцев 1 день
Благодарил (а): 82 раза
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 2А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 1:25 am

Alice, раньше всегда в моменте включалось в таких случаях. Сейчас я платил в два подхода, первый в 19-00. До часу ночи могло бы уже посчитаться.
Про кнопку - образно. Не могу же я с биллинговой системой разговаривать.
 
Tanucsha
Модератор
Сообщения: 1400
Зарегистрирован: 10 лет 1 месяц 27 дней
Благодарил (а): 256 раз
Поблагодарили: 54 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 1:57 am

а я как раз очень довольна, что объединили счета.. Сегодня тоже инет был вырублен, но пополнила счет и все работает.
 
Tolik
Участник
Сообщения: 1917
Зарегистрирован: 11 лет 9 месяцев 3 дня
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 607 раз
Шахматка: М1, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 7:45 am

Рано я радовался, что, мол, пополнил заранее и всё ок.
Сегодня списали ещё 125 р, баланс ушёл в минус, интернет отрубили! :evil:
Видимо, предыдущее списание - это было погашение долга. Сколько списали и за что - никакой информации нет :evil:
 
Аватара пользователя
ScorpiЙ®
Завсегдатай
Сообщения: 4976
Зарегистрирован: 10 лет 1 месяц 14 дней
Благодарил (а): 219 раз
Поблагодарили: 610 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 8:46 am

имхо горком штука неисправимая менять его нада
не покормил кота? испортил себе карму!
метнул в кота тапком? запорол себе карму на...!
 
Tolik
Участник
Сообщения: 1917
Зарегистрирован: 11 лет 9 месяцев 3 дня
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 607 раз
Шахматка: М1, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 9:03 am

О, письмо-то пришло, оказывается, спасибо большое! (сарказм)

сегодня в 04:52
robot@gorcomnet.ru
"Извещаем Вас, что баланс Вашего лицевого счета ... на дату 01.03.2014 составляет -30.16 рублей и близок к исчерпанию в течении трех дней.
Предполагаемая сумма* по списанию средств в течении трех дней: 29.58 рублей."
 
сол
Участник
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 10 лет 5 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 13 раз
Шахматка: М3, к 1Б

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 9:55 am

А почему деньги, которые с запасом лежили на ТВ пропали? Счета объединили,а деньги необязательно?
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 7 лет 1 месяц 13 дней
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 10:39 am

Приношу огромные извинения за ситуацию, к сожалению отдел поддержки биллинга вовремя не справился с задачей ,которую через сайт http://www.gorcomnet.ru/news.php?id=1015 и тут анонсировали еще 11 февраля и планировали выполнить а) в понедельник 24.02.14, б) до 12 дня - что бы и офис был открыт, и абоненты успели оплатить (кто в минус скатился после объединения). А задача стояла до 1 числа - было бы еще хуже. К сожалению я оказался таким же заложником ситуации и, поверьте, сейчас просто атакован на телефоне, в связи с чем пропускаю половину звонков...

Alice - отдельные извинения, в л/с написал, к сожалению договор Ваш тоже ушел в объединение, в понедельник вернем все в первичное состояние, сейчас же выдал Вам кредит дабы сеть работала.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 938
Зарегистрирован: 9 лет 6 месяцев 19 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 165 раз
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 10:56 am

Korotay... Телефония от КапСтроя... Очень хочется услышать о будущем, личном кабинете. Отсутствие комментариев удивляет.
 
Tolik
Участник
Сообщения: 1917
Зарегистрирован: 11 лет 9 месяцев 3 дня
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 607 раз
Шахматка: М1, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 10:57 am

Пожалуйста, разошлите всем выписки по счёту.
Сколько списали за ТВ, когда, за какие месяцы. Сколько осталось на старом ЛС.
В ЛК отображаются худо-бедно только расходы за интернет. Это ненормально.
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13575
Зарегистрирован: 11 лет 5 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 1021 раз
Поблагодарили: 1421 раз
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 11:00 am

Korotay писал(а):
Alice - отдельные извинения, в л/с написал, к сожалению договор Ваш тоже ушел в объединение, в понедельник вернем все в первичное состояние, сейчас же выдал Вам кредит дабы сеть работала.
Спасибо. Так мне платежи лучше отложить до понедельника?
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 7 лет 1 месяц 13 дней
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 11:34 am

Toshik1978 писал(а):
Korotay... Телефония от КапСтроя... Очень хочется услышать о будущем, личном кабинете. Отсутствие комментариев удивляет.

В течение марта телефония скорее всего переведется на ГорКом - и л/к будет уже ГорКомовский.


Tolik писал(а):
Пожалуйста, разошлите всем выписки по счёту.
Сколько списали за ТВ, когда, за какие месяцы. Сколько осталось на старом ЛС.
В ЛК отображаются худо-бедно только расходы за интернет. Это ненормально.

Напомните пожалуйста л/с и напиште e-mail - скину распиновку по договору.

Alice писал(а):
Korotay писал(а):
Alice - отдельные извинения, в л/с написал, к сожалению договор Ваш тоже ушел в объединение, в понедельник вернем все в первичное состояние, сейчас же выдал Вам кредит дабы сеть работала.
Спасибо. Так мне платежи лучше отложить до понедельника?

лучше всего дождаться, потом скину итог.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Аватара пользователя
Pokra
Участник
Сообщения: 829
Зарегистрирован: 5 лет 4 месяца 28 дней
Благодарил (а): 354 раза
Поблагодарили: 152 раза
Шахматка: Прибрежный, корпус 41

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 11:42 am

Korotay а куда делись деньги, уплаченные за телевизор? платила в начале месяца на лс телевидения. на лс в интенет-кабинете сейчас они не отображаются!
 
speedster
Новенький на форуме
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 3 года 8 месяцев 24 дня

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 11:48 am

Korotay писал(а):
Приношу огромные извинения за ситуацию, к сожалению отдел поддержки биллинга вовремя не справился с задачей ,которую через сайт http://www.gorcomnet.ru/news.php?id=1015 и тут анонсировали еще 11 февраля и планировали выполнить а) в понедельник 24.02.14, б) до 12 дня - что бы и офис был открыт, и абоненты успели оплатить (кто в минус скатился после объединения). А задача стояла до 1 числа - было бы еще хуже. К сожалению я оказался таким же заложником ситуации и, поверьте, сейчас просто атакован на телефоне, в связи с чем пропускаю половину звонков...

Alice - отдельные извинения, в л/с написал, к сожалению договор Ваш тоже ушел в объединение, в понедельник вернем все в первичное состояние, сейчас же выдал Вам кредит дабы сеть работала.

Мой договор тоже прошу вернуть в первоначальное состояние. Л/с 152938. Спасибо.
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 7 лет 1 месяц 13 дней
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 11:59 am

Pokra писал(а):
Korotay а куда делись деньги, уплаченные за телевизор? платила в начале месяца на лс телевидения. на лс в интенет-кабинете сейчас они не отображаются!


ответил в л/с.

к сожалению информация о платежах по договору по КТВ по техническим причинам не переносилась в договор на Интернет, выписку смогу прислать Вам в понедельник.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Аватара пользователя
Pokra
Участник
Сообщения: 829
Зарегистрирован: 5 лет 4 месяца 28 дней
Благодарил (а): 354 раза
Поблагодарили: 152 раза
Шахматка: Прибрежный, корпус 41

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 12:03 pm

к сожалению информация о платежах по договору по КТВ по техническим причинам не переносилась в договор на Интернет

ну а в принципе она перенесется когда нибудь?
 
Tolik
Участник
Сообщения: 1917
Зарегистрирован: 11 лет 9 месяцев 3 дня
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 607 раз
Шахматка: М1, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб мар 01, 2014 2:11 pm

Korotay писал(а):
Напомните пожалуйста л/с и напиште e-mail - скину распиновку по договору.
Я, конечно, напишу в личку, хотя и думаю, что всё посчитали правильно.

Но я считаю, что вы должны предоставлять эту информацию всем и регулярно. Через ЛК и/или почтовую рассылку. Нельзя просто взять и списать какую-то сумму со счёта, не уведомив об этом.
  • 1
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 140

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.216s | Queries: 29 | Peak Memory Usage: 6.87 МБ