Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S6
S1

  • 1
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 139
 
Аватара пользователя
ilya
Участник
Сообщения: 145
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 3 раза
Шахматка: М1, к 11

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт мар 21, 2014 2:58 pm

Заметил проблемы со скоростью несколько дней назад. Захожу на форум и вижу, что не одинок.
Исходящая меньше 1 Мб/c. Проблема глобальная?



Прошу исправить л/с 114679.
 
Yodj
Участник
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 2 года 8 месяцев 25 дней
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс мар 23, 2014 9:21 pm

Судя по всему уже никто ничего исправлять не будет. Только массовый уход к другим провайдерам сможет, может быть, заставить чесаться горком. Вообще странная логика, для сокращения расходов расформирован павшинский филиал из 3-х "калек". Но при этом точно так же и забили на проблемы клиентов, тем самым потенциально уменьшая доходы.
 
Аватара пользователя
ober71
Участник
Сообщения: 466
Зарегистрирован: 4 года 10 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 178 раз
Поблагодарили: 92 раза
Шахматка: М1, к 1Б

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс мар 23, 2014 11:06 pm

ilya писал(а):
Заметил проблемы со скоростью несколько дней назад. Захожу на форум и вижу, что не одинок.
Исходящая меньше 1 Мб/c. Проблема глобальная?
вроде нет:
<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
 
Аватара пользователя
ober71
Участник
Сообщения: 466
Зарегистрирован: 4 года 10 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 178 раз
Поблагодарили: 92 раза
Шахматка: М1, к 1Б

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс мар 23, 2014 11:06 pm

ilya писал(а):
Заметил проблемы со скоростью несколько дней назад. Захожу на форум и вижу, что не одинок.
Исходящая меньше 1 Мб/c. Проблема глобальная?
вроде нет:
<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
 
Аватара пользователя
ilya
Участник
Сообщения: 145
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 3 раза
Шахматка: М1, к 11

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн мар 24, 2014 12:11 pm

Оставил на сайте заявку с просьбой решить проблему с исходящей скоростью - 22 числа. Сегодня пришел ответ, что исправили.


Стало значительно лучше.
 
Yodj
Участник
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 2 года 8 месяцев 25 дней
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн мар 24, 2014 12:45 pm

ilya писал(а):
Оставил на сайте заявку с просьбой решить проблему с исходящей скоростью - 22 числа. Сегодня пришел ответ, что исправили.


Стало значительно лучше.
Вам везет)) У меня уже месяц вот так(сегодня даже как то очень много исходящей скорости))

А подскажите, на какой именно адрес вы писали заявку? А то я уже запутался в адресах техподдержки, абонентского отдела и прочих. Интересно то, что у всех разная тикетная система, и тикет выданный одной техподдержкой другим отделом не читается. В итоге получается, что заявки принимаются "фантомными" тикетными системами и на номер тикета техподдержка выдает "у нас даже таких номеров не бывает, кто вам делал заявку неизвестно"
 
Аватара пользователя
ilya
Участник
Сообщения: 145
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 3 раза
Шахматка: М1, к 11

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн мар 24, 2014 2:36 pm

Yodj писал(а):
А подскажите, на какой именно адрес вы писали заявку?

Я обратился сюда: <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
На удивление отреагировали оперативно.
 
MANlAK
Участник
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 17 дней
Благодарил (а): 47 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн мар 24, 2014 3:21 pm

таже беда, вот уже как с неделю упала скорость до 4 при тарифе в 50.
Заявку писал вчера, посмотрим как быстро отреагируют, похоже действительно "зажрались", пора валить в lancraft.pro
 
MANlAK
Участник
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 17 дней
Благодарил (а): 47 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн мар 24, 2014 4:01 pm

Связался с "Айпильсин", сказали сейчас подключают дома в павшинской пойме, ориентировочно через месяц можно будет подключаться к нему.
Поэтому наш "монополист" может дальше наглеть, но всему терпению приходит конец.
 
Tolik
Участник
Сообщения: 1919
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 272 раза
Поблагодарили: 631 раз
Шахматка: М1, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн мар 24, 2014 4:05 pm

Не уточнили, какие именно дома? Или какие микрорайоны?
 
MANlAK
Участник
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 17 дней
Благодарил (а): 47 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн мар 24, 2014 4:37 pm

мне написали: "Все дома в павшинской пойме. Постепенно в течение месяца подключим всё."
 
melfice
Новенький на форуме
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 2 года 8 месяцев 16 дней

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср мар 26, 2014 2:04 pm

Тоже проблема с исходящей скоростью. В прошлый четверг сначала отвалился интернет на несколько минут, а когда поднялся, исходящая уже была в районе 2мбит.
Обращение в техподдержку не приносит плодов. Вчера закрыли заявку:
Уважаемый абонент!
Мы информируем Вас о том, что неисправность # 1195602,
оформленная по Вашему договору F- закрыта.


Изменений по факту нет. Исходящая скорость так и не поднялась.
В техподдержке сказали, что ничем помочь не могут и зависит это не от них. Создали новую заявку 1197462.

 
Yodj
Участник
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 2 года 8 месяцев 25 дней
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср мар 26, 2014 11:04 pm

melfice писал(а):
Тоже проблема с исходящей скоростью. В прошлый четверг сначала отвалился интернет на несколько минут, а когда поднялся, исходящая уже была в районе 2мбит.
Обращение в техподдержку не приносит плодов. Вчера закрыли заявку:
Уважаемый абонент!
Мы информируем Вас о том, что неисправность # 1195602,
оформленная по Вашему договору F- закрыта.


Изменений по факту нет. Исходящая скорость так и не поднялась.
В техподдержке сказали, что ничем помочь не могут и зависит это не от них. Создали новую заявку 1197462.

В том то и проблема, что у горкома техподдержка считает, что если проблема не "физического" характера, то это не их проблема. Суть в том, что тут какой то косяк в системе биллинга, которая как раз и ограничивает трафик по договору. Т.е. это "программа" начинает думать, что для данного договора надо ограничить скорость исходящего трафика до минимума. Но при этом никто не признается, к кому именно надо обращаться...
 
MANlAK
Участник
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 17 дней
Благодарил (а): 47 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт мар 27, 2014 11:41 am

MANlAK писал(а):
мне написали: "Все дома в павшинской пойме. Постепенно в течение месяца подключим всё."

Сегодня мне прислали уточнение: "Добрый день.
В техническом отделе уточнил информацию. Я Вас немного дезинформировал. Мы пока начнём подключение с первого микрорайона. Дальше будет видно. "

так что пока это коснется только 1 мкр. Павшинской поймы
 
Tolik
Участник
Сообщения: 1919
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 272 раза
Поблагодарили: 631 раз
Шахматка: М1, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт мар 27, 2014 11:56 am

Понятно, с УК ПАВШИНО не договорились.
 
melfice
Новенький на форуме
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 2 года 8 месяцев 16 дней

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт мар 27, 2014 12:02 pm

Yodj писал(а):
В том то и проблема, что у горкома техподдержка считает, что если проблема не "физического" характера, то это не их проблема. Суть в том, что тут какой то косяк в системе биллинга, которая как раз и ограничивает трафик по договору. Т.е. это "программа" начинает думать, что для данного договора надо ограничить скорость исходящего трафика до минимума. Но при этом никто не признается, к кому именно надо обращаться...

Видимо, как это ни печально, но придется провайдера менять. Вчера закрыли второе обращение тоже без изменений.
В тех поддержке сказали, стоит позвонить Андрею Коротаеву (Korotay). Дозвонится смог только сегодня. Он подтвердил, что проблема в биллинге и обещал попробовать форсировать решение проблемы. Сказал, что решится все за 2-3 дня. Но учитывая, что впереди выходные скорее всего это все затянется еще на неделю. :(
 
LE_FO
Участник
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 5 лет 6 месяцев 30 дней
Благодарил (а): 114 раз
Поблагодарили: 163 раза
Шахматка: М1, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт мар 27, 2014 3:44 pm

После объединения счетов интернета и телевидения был заблокирован из-за отсутствия средств на счете. Почитав форум, написал Коротаю личное сообщение с просьбой разъединить счета обратно, так как мне не удобно. Подождав недели три и не получив никакого ответа. Сегодня перешел на lancraft.pro. На недельке зайду в Горком и напишу заявление о расторжение контракта по подключению меня к интернету. А то не понятно, как за телевидение сейчас платить.
Так что моя эпопея, по разделению счетов интернета и телевидения благополучно закончилась.
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8077
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 26 дней
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 1126 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт мар 27, 2014 4:53 pm

Анологичная ситуация. Отрубили инет, списав деньги за телевидение. Нафиг такое объединение. Пойду завтра разбираться. За телевидение платила всегда отдельно наперёд.
Спросить-стыд одной минуты.
Незнание-стыд всей жизни.
Китайская пословица.
 
Tolik
Участник
Сообщения: 1919
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 272 раза
Поблагодарили: 631 раз
Шахматка: М1, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт мар 27, 2014 9:49 pm

Вот я очень удивлялся, когда некоторые просили их объединить. Ясно же было, что это чревато. Но ладно, объединили бы тем, кто хочет. Зачем ВСЕМ объединили? Разъединяйте!

Мне было нетрудно раз в 3-4 месяца закинуть денежки на счёт ТВ через интернет-банк. И интернет не отрубался внезапно.
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 915
Зарегистрирован: 8 лет 7 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 164 раза
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт мар 28, 2014 3:07 pm

Только у меня ГорКом уже часа два постоянно валится?
  • 1
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 139

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.305s | Queries: 28 | Peak Memory Usage: 6.89 МБ