Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S6
S1

  • 1
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 139
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1134
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев
Благодарил (а): 48 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср ноя 26, 2014 3:17 pm

Есть ли личный кабинет по телефонии, где можно смотреть статистику. Какие-то странные счета приходят со значениями: количество минут 1, а цены то 60 рублей, то 11 и т.п. И счета за звонки на сотовые приходят от Ростелекома. Это так и должно быть? У меня никакого договора с РТ нету.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср ноя 26, 2014 3:55 pm

SDmitry писал(а):
Есть ли личный кабинет по телефонии, где можно смотреть статистику. Какие-то странные счета приходят со значениями: количество минут 1, а цены то 60 рублей, то 11 и т.п. И счета за звонки на сотовые приходят от Ростелекома. Это так и должно быть? У меня никакого договора с РТ нету.

Обратитесь в абонентский отдел по телефону указанному на сайте и запросите детализацию разговоров с Вашего телефона.
 
Аватара пользователя
Dis
Участник
Сообщения: 633
Зарегистрирован: 7 лет 5 месяцев
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 43 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср ноя 26, 2014 7:59 pm

На сайте появилась новость что с 25.11.14 будут новые тарифы.
Безлимитный 15МБ за 300 руб
Сити-30 30МБ за 400
Когда они будут доступны для перехода?
Умей пошутить, умей и перестать
 
Максим
Участник
Сообщения: 440
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 30 дней
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 75 раз
Шахматка: М1, к 21

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт ноя 27, 2014 8:16 am

лицевой счет 176656

Ниже таблица оплаты из личного кабинета:

Дата

Сумма

Тип платежа

22.10.2014 1000,00
15.09.2014 1000,00
11.08.2014 1000,00
05.07.2014 1000,00
29.05.2014 1000,00
22.04.2014 1000,00
24.03.2014 700,00
10.02.2014 1000,00
27.12.2013 1000,00
14.11.2013 1000,00
01.10.2013 1000,00
19.08.2013 1000,00
06.07.2013 1000,00
24.05.2013 1000,00
10.04.2013 1000,00
07.03.2013 800,00
31.01.2013 800,00
12.12.2012 1000,00

Тариф 700 рублей + 125 рублей за ТВ.
Вопрос: Что значит сегодняшнее утреннее сообщение при блокировке интернета: баланс на счете - минус 16 рублей, необходимая сумма для оплаты 1547 рублей 25 копеек!!!!!! . Откуда долг 1547 рублей 25 копеек, который сегодня утром мне высветился на экране после блокировки вами интернета.

Прошу объяснить "не мыча", не призывая меня звонить по каким-либо телефонам.
Максим
 
прибреженка
Участник
Сообщения: 169
Зарегистрирован: 2 года 8 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 59 раз
Поблагодарили: 59 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт ноя 27, 2014 9:43 am

.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт ноя 27, 2014 12:00 pm

Dis писал(а):
На сайте появилась новость что с 25.11.14 будут новые тарифы.
Безлимитный 15МБ за 300 руб
Сити-30 30МБ за 400
Когда они будут доступны для перехода?

Тарифы уже доступны для перехода. Можно обратиться в абонентский отдел для перехода.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт ноя 27, 2014 12:18 pm

Максим писал(а):
лицевой счет 176656

Ниже таблица оплаты из личного кабинета:

Дата

Сумма

Тип платежа

22.10.2014 1000,00
15.09.2014 1000,00
11.08.2014 1000,00
05.07.2014 1000,00
29.05.2014 1000,00
22.04.2014 1000,00
24.03.2014 700,00
10.02.2014 1000,00
27.12.2013 1000,00
14.11.2013 1000,00
01.10.2013 1000,00
19.08.2013 1000,00
06.07.2013 1000,00
24.05.2013 1000,00
10.04.2013 1000,00
07.03.2013 800,00
31.01.2013 800,00
12.12.2012 1000,00

Тариф 700 рублей + 125 рублей за ТВ.
Вопрос: Что значит сегодняшнее утреннее сообщение при блокировке интернета: баланс на счете - минус 16 рублей, необходимая сумма для оплаты 1547 рублей 25 копеек!!!!!! . Откуда долг 1547 рублей 25 копеек, который сегодня утром мне высветился на экране после блокировки вами интернета.

Прошу объяснить "не мыча", не призывая меня звонить по каким-либо телефонам.


Создана заявка 73721. В течение дня проверят и пересчитают.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт ноя 27, 2014 2:44 pm

Максим писал(а):
лицевой счет 176656

Ниже таблица оплаты из личного кабинета:

Дата

Сумма

Тип платежа

22.10.2014 1000,00
15.09.2014 1000,00
11.08.2014 1000,00
05.07.2014 1000,00
29.05.2014 1000,00
22.04.2014 1000,00
24.03.2014 700,00
10.02.2014 1000,00
27.12.2013 1000,00
14.11.2013 1000,00
01.10.2013 1000,00
19.08.2013 1000,00
06.07.2013 1000,00
24.05.2013 1000,00
10.04.2013 1000,00
07.03.2013 800,00
31.01.2013 800,00
12.12.2012 1000,00

Тариф 700 рублей + 125 рублей за ТВ.
Вопрос: Что значит сегодняшнее утреннее сообщение при блокировке интернета: баланс на счете - минус 16 рублей, необходимая сумма для оплаты 1547 рублей 25 копеек!!!!!! . Откуда долг 1547 рублей 25 копеек, который сегодня утром мне высветился на экране после блокировки вами интернета.

Прошу объяснить "не мыча", не призывая меня звонить по каким-либо телефонам.

На данный момент баланс положительный, долга нет.
На счете 381.09 руб., последний платеж был 22.10.2014.
За кабельное тв списывается по 125 руб. в месяц.
Списание за интернет происходит согласно тарифному плану, в день списывается по 23,01 руб., в месяц 700 руб.

Только за 27.11.2014 списалось 46,02 руб. (двойная абонентская плата). По данному вопросу ведётся перерасчёт.
 
Аватара пользователя
Dis
Участник
Сообщения: 633
Зарегистрирован: 7 лет 5 месяцев
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 43 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт ноя 27, 2014 6:56 pm

GorKom писал(а):
Dis писал(а):
На сайте появилась новость что с 25.11.14 будут новые тарифы.
Безлимитный 15МБ за 300 руб
Сити-30 30МБ за 400
Когда они будут доступны для перехода?

Тарифы уже доступны для перехода. Можно обратиться в абонентский отдел для перехода.

Только что звонил, перевестись с "Сити-60" на "Безлимитный 15" или "Сити-30" нельзя. :evil:
Умей пошутить, умей и перестать
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт ноя 28, 2014 10:41 am

Только что звонил, перевестись с "Сити-60" на "Безлимитный 15" или "Сити-30" нельзя.

Всё верно. На уменьшение не переводят.
 
Аватара пользователя
AndrewK
Участник
Сообщения: 1749
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 29 дней
Благодарил (а): 118 раз
Поблагодарили: 171 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт ноя 28, 2014 11:27 am

Уважаемый ГорКом!

У меня был тариф еще от кпст - "kpst безлимитный 5 мегабит" за 325 руб/мес. Мне хватает, мне больше не надо.
На каком основании меня перевели на тариф Сити-30 стоимостью 400 рублей в месяц, если есть тариф "Безлимитный 15 мегабит" стоимостью 300 рублей в месяц?

Просьба оставить(перевести) меня на тариф "безлимитный 15"!
Иначе придется менять провайдера.

ЛС 180455
ПП, 12А
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт ноя 28, 2014 12:38 pm

AndrewK писал(а):
Уважаемый ГорКом!

У меня был тариф еще от кпст - "kpst безлимитный 5 мегабит" за 325 руб/мес. Мне хватает, мне больше не надо.
На каком основании меня перевели на тариф Сити-30 стоимостью 400 рублей в месяц, если есть тариф "Безлимитный 15 мегабит" стоимостью 300 рублей в месяц?

Просьба оставить(перевести) меня на тариф "безлимитный 15"!
Иначе придется менять провайдера.

ЛС 180455

Передали Ваше обращение в соответствующий отдел. О ходе выполнения заявки сообщу в течение дня.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт ноя 28, 2014 1:15 pm

Максим писал(а):
лицевой счет 176656

Ниже таблица оплаты из личного кабинета:

Дата

Сумма

Тип платежа

22.10.2014 1000,00
15.09.2014 1000,00
11.08.2014 1000,00
05.07.2014 1000,00
29.05.2014 1000,00
22.04.2014 1000,00
24.03.2014 700,00
10.02.2014 1000,00
27.12.2013 1000,00
14.11.2013 1000,00
01.10.2013 1000,00
19.08.2013 1000,00
06.07.2013 1000,00
24.05.2013 1000,00
10.04.2013 1000,00
07.03.2013 800,00
31.01.2013 800,00
12.12.2012 1000,00

Тариф 700 рублей + 125 рублей за ТВ.
Вопрос: Что значит сегодняшнее утреннее сообщение при блокировке интернета: баланс на счете - минус 16 рублей, необходимая сумма для оплаты 1547 рублей 25 копеек!!!!!! . Откуда долг 1547 рублей 25 копеек, который сегодня утром мне высветился на экране после блокировки вами интернета.

Прошу объяснить "не мыча", не призывая меня звонить по каким-либо телефонам.


Перерасчёт полностью выполнен. Заявка закрыта.
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13661
Зарегистрирован: 10 лет 5 месяцев 21 день
Благодарил (а): 1032 раза
Поблагодарили: 1433 раза
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт ноя 28, 2014 1:17 pm

А меня тоже не спрашивая перевели на более дорогой тариф «Сити-60». А я не согласна на Сити-60. Мне и Сити-30 вполне хватило бы.
До этого у меня тоже был тариф еще от kpst, мне тоже хватало, как тариф назывался не помню, но он был безлимитный и в месяц получалось примерно 406-408 рублей. Осталась только статистика.
Статистика за октябрь:
Трафик Количество, МБ Стоимость, руб.
Ежедневная постоянная плата 1,000 —
Разовая абонентская плата 31,000 346,27
Ежедневная плата с возвратом 1,000 —
Разовая плата за использование канала 31,000 62,00
Итого 408,27
Статистика за сентябрь:
Ежедневная постоянная плата 1,000 —
Разовая абонентская плата 30,000 346,27
Ежедневная плата с возвратом 1,000 —
Разовая плата за использование канала 30,000 60,00
Итого 406,27
Лс 112209
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт ноя 28, 2014 1:32 pm

Уважаемые абоненты!

Ваши старые тарифы более не действительны! Об этом заранее было уведомлено на официальном сайте Горком: <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
 
Аватара пользователя
Dis
Участник
Сообщения: 633
Зарегистрирован: 7 лет 5 месяцев
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 43 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб ноя 29, 2014 6:55 pm

GorKom писал(а):
Только что звонил, перевестись с "Сити-60" на "Безлимитный 15" или "Сити-30" нельзя.

Всё верно. На уменьшение не переводят.

Тогда повторяю свой вопрос: Когда они будут доступны для перехода?
Или все же придется уходить в Айпильсин или Ланкрафт?
Умей пошутить, умей и перестать
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1134
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев
Благодарил (а): 48 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 01, 2014 10:02 am

Не
GorKom писал(а):
Уважаемые абоненты!
Ваши старые тарифы более не действительны!

Можно ли уведомлять клиентов об изменении тарифов по имеющимся у вас телефонам клиентам или электронной почтой? Искать причины отключения постфактум - как-то неудобно.

И вопрос по самому отключению не совсем понятен. Лицевой счет 176104: годовой абонемент за интернет, выделенный ip, ТВ. Вы подняли цену по последним двум пунктам (вследствие чего баланс стал -85р.), а отключили первый. Это по вашему нормально?
 
Аватара пользователя
AndrewK
Участник
Сообщения: 1749
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 29 дней
Благодарил (а): 118 раз
Поблагодарили: 171 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 01, 2014 11:08 am

GorKom писал(а):
AndrewK писал(а):
Уважаемый ГорКом!

У меня был тариф еще от кпст - "kpst безлимитный 5 мегабит" за 325 руб/мес. Мне хватает, мне больше не надо.
На каком основании меня перевели на тариф Сити-30 стоимостью 400 рублей в месяц, если есть тариф "Безлимитный 15 мегабит" стоимостью 300 рублей в месяц?

Просьба оставить(перевести) меня на тариф "безлимитный 15"!
Иначе придется менять провайдера.

ЛС 180455

Передали Ваше обращение в соответствующий отдел. О ходе выполнения заявки сообщу в течение дня.

Добрый день!

До сих пор тариф Сити-30. Просьба переключить на Безлимитный 15.
ПП, 12А
 
Аватара пользователя
adver
Участник
Сообщения: 630
Зарегистрирован: 7 лет 8 месяцев 29 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 284 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 01, 2014 7:14 pm

Аналогично, было 15 Mб от Капстроя, перевели на Безлимитный 25, теперь, не спросив, перевели на Cити 60 - меня это не устраивает.
Горком, сообщите как можно понизить тариф и скорость а при отсутствии такой возможности каким образом расторгается договор?
л.с. 179166
 
гамбл
Участник
Сообщения: 77
Зарегистрирован: 2 года 6 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 12 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт дек 02, 2014 1:59 pm

Горком, прошу оперативно решить мой вопрос, опять же не отсылая к звонкам в службу поддержки. Бестолковое это занятие, как показывает практика.
Аналогично с Максимом (пост выше) выставили больший счет (удвоение в 2 раза).Лицевой счет 209116.
Обращение в Горком по телефону не приносит никаких результатов. 2 заявки (№73661 от 27.11. и 74585 от 30.11) сформированы, они не обработаны, перспектив никаких. До этого говорили максимум 3 рабочих дня, сегодня (оператор 7417)-не знаем когда будут обработаны заявки. Время обещанного платежа подходит к концу, оплачивать по двойному тарифу не собираюсь. Наверное пришло время уходить от Горкома!
  • 1
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 139

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.214s | Queries: 27 | Peak Memory Usage: 6.87 МБ