Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

  • 1
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 139
 
степа
Новенький на форуме
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 20 дней

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 03, 2014 8:54 pm

Договор от 2011г. Последнее время сплошные косяки в работе. Дважды деньги на счете чудесным образом заканчивались на день-два раньше срока (может в месяце стало 28-29 дней?). Мы промолчали. Теперь другой сюрприз-при тарифе 400 руб. ежедневно со счета списывается более 16 руб (15.11 - 400р, сегодня - 98). В личный кабинет войти не могу, 30.11 заказала обратный звонок на сайте Горком - тишина... Прошу срочно разобраться, лиц счет 179850
 
степа
Новенький на форуме
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 20 дней

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 03, 2014 9:05 pm

Пользуемся Вашими услугами с 2011г. Последнее время сплошные косяки, а связи обратной нет!! Дважды бросали деньги на счет - интернет выключали на день-два раньше срока, а в последний раз интернет при оплате 14.11 включили 15.11, случайно обратила внимание на кол-во денег на счете и удивилась, отослала вопрос с обратным звонком 30.11. Тишина. Повторно 1.12. Тишина. В офисе Павшинской поймы сотрудников нет. По указанным телефонам не дозвониться. При тарифе 400 руб. сейчас снимают ежедневно более 16 руб. в день. Сегодня на счету 98 руб. Как это понимать??? Не могу зайти в личный кабинет. Прошу внести ясность. Мой лиц счет 179850
 
степа
Новенький на форуме
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 20 дней

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 03, 2014 9:06 pm

Пользуемся Вашими услугами с 2011г. Последнее время сплошные косяки, а связи обратной нет!! Дважды бросали деньги на счет - интернет выключали на день-два раньше срока, а в последний раз интернет при оплате 14.11 включили 15.11, случайно обратила внимание на кол-во денег на счете и удивилась, отослала вопрос с обратным звонком 30.11. Тишина. Повторно 1.12. Тишина. В офисе Павшинской поймы сотрудников нет. По указанным телефонам не дозвониться. При тарифе 400 руб. сейчас снимают ежедневно более 16 руб. в день. Сегодня на счету 98 руб. Как это понимать??? Не могу зайти в личный кабинет. Прошу внести ясность. Мой лиц счет 179850
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1147
Зарегистрирован: 11 лет 7 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 51 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 03, 2014 10:40 pm

Хочу выразить благодарность техподдержке! Сломался роутер (надеюсь, что дело в конденсаторе). В следствие чего пришлось временно поставить другую железку. Оказалось, что есть привязка к мак-адресу. Позвонил по 495-788-9282. В пределах допустимого послушал музыку, но попал на оператора и потом на специалиста. Продиктовал новый мак и все благополучно заработало.
Время было, примерно, 20:20.

 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 938
Зарегистрирован: 9 лет 5 месяцев 18 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 165 раз
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт дек 04, 2014 1:43 am

А у меня заработал ЛК по телефонии со СТАРЫМ паролем. Сам. Чудесато...
 
Bonart
Участник
Сообщения: 83
Зарегистрирован: 4 года 12 дней
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 8 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт дек 05, 2014 1:57 pm

У меня даже матерные слова закончились. Мне уже месяц не могут вернуть остаток на счете в 340 рублей.
Реквизиты отосланы 11 ноября, создано уже две дополнительные заявки (кстати, с каждым разом сроки их исполнения оказываются все обширнее - сначала говорят день, потом три дня, потом две недели), а воз и ныне там.

Итак, дорогой представитель горкома на форуме, может быть вы все таки расскажете
1. Почему вы не выполняете условия собственных акций на сайте?
2. Почему в Москве 100 мегабит - 490 рублей, а в Пойме 50 мегабит - 500?
3. Почему вы почти месяц не возвращаете деньги клиенту после расторжения договора?
 
Аватара пользователя
Кузьмич
Участник
Сообщения: 386
Зарегистрирован: 11 лет 8 месяцев 21 день
Благодарил (а): 33 раза
Поблагодарили: 13 раз
Шахматка: М1, к 3

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 08, 2014 11:50 am

А кому то нужна приставка Горком IP TV? Подключается к телевизору по HDMI, либо тюльпан. Состояние отличное, пульт в наличие. Черканите в личку.
 
Bonart
Участник
Сообщения: 83
Зарегистрирован: 4 года 12 дней
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 8 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт дек 12, 2014 4:44 pm

Ну что же, поздравляю, горком теперь просто ворует деньги после расторжения договора.
Лицевой счет 216735.
Прошло больше месяца с заявки на расторжение, месяц от посылки реквизитов, две недели от одной заявки (номер 73401), неделя от другой (с пометкой "срочно"), заявки до сих пор "на рассмотрении", денег нет. Хорошо еще, что сумма довольно мелкая.
 
прибреженка
Участник
Сообщения: 169
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 2 дня
Благодарил (а): 56 раз
Поблагодарили: 59 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт дек 12, 2014 9:20 pm

И, кстати, где представитель Горкома, что-то не появляется и игнорирует наши сообщения...
 
mordokrat
Участник
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 4 года 5 месяцев 1 день
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб дек 13, 2014 9:40 pm

Интернет по вечерам отваливается, скорость даже близко не соответствует заявленной.
А деваться то, говорят, некуда?
 
valdemar19
Участник
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 18 дней
Поблагодарили: 2 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб дек 13, 2014 11:47 pm

Сплошное кидалово.
 
Krokodil
Участник
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 4 года 3 месяца 6 дней
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 15, 2014 2:17 pm

Вчера был удивлен тем, что увидел скорость, которая должна быть у меня по тарифу - все 50Мбит/с. Даааавненько такого не было :)
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1147
Зарегистрирован: 11 лет 7 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 51 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт дек 19, 2014 11:18 am

Какой адрес ЛК телефонии?
 
Аватара пользователя
Pokra
Участник
Сообщения: 829
Зарегистрирован: 5 лет 3 месяца 27 дней
Благодарил (а): 354 раза
Поблагодарили: 152 раза
Шахматка: Прибрежный, корпус 41

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт дек 19, 2014 11:12 pm

Krokodil писал(а):
Вчера был удивлен тем, что увидел скорость, которая должна быть у меня по тарифу - все 50Мбит/с. Даааавненько такого не было :)

Да вы просто везунчик) Ни разу такой скорости не наблюдала) Вот сейчас например
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5306
Зарегистрирован: 8 лет 8 месяцев 14 дней
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 513 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс дек 21, 2014 7:11 pm

GorKom писал(а):
Уважаемые абоненты!

Ваши старые тарифы более не действительны! Об этом заранее было уведомлено на официальном сайте Горком: http://www.gorcomnet.ru/news.php?id=1217


Уважаемый горком лицевой счет 235560. какой тариф в л/к непонятно скорость на скачивание 46 Мб/c.
Уточните пожалуйста!
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
zorkiy
Участник
Сообщения: 1604
Зарегистрирован: 4 года 6 месяцев 19 дней
Благодарил (а): 172 раза
Поблагодарили: 494 раза
Шахматка: М2, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 24, 2014 9:29 am

Добрый день!

Прошу разъяснить следующий момент. Хотел подключить телевидение по адресу Ильинский бульвар, 7 (подъезд 4). Работают только 20 цифровых каналов (без приставки). Ни один аналоговый канал не работает. По словам соседей где-то 2-3 недели назад все было нормально.

Вопрос. Это у нас в подъезде что-то или теперь так всегда будет? Мне цифра так прям особо не нужна, аналог более интересен количеством.
В абонентском отделе ничего, вообще ничего не смогли сказать и начали втирать про ограничение аналоговых каналов без договора :? Я могу заключить договор, но мне нужен весь пакет услуг аз 150 рублей.. а не его часть.
 
elensw
Участник
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 5 лет 8 месяцев 28 дней
Благодарил (а): 1 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 24, 2014 3:16 pm

Добрый день!
Л/с 112458. Не работает VPN. Настройки меняли сегодня (ночью еще работало все).
 
Bonart
Участник
Сообщения: 83
Зарегистрирован: 4 года 12 дней
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 8 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 29, 2014 4:18 am

Горком таки вернул остаток по расторгнутому договору.
8 ноября было расторжение,
11 ноября отправлены (и получены) реквизиты на перечисление средств,
в конце ноября открыта первая заявка на предмет задержки,
в начале декабря - вторая, "срочная".
23 декабря перечислены деньги.
В личку на почту или в телефон - ни ответа ни привета. Такие дела
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5306
Зарегистрирован: 8 лет 8 месяцев 14 дней
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 513 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт янв 09, 2015 9:22 pm

Итак очередное нововведение от компании горком.
С 1 января меня без моего ведома перевели с тарифа Безлимитный-50(с абонентской платой 500 рублей) на тариф Новый-5(с абонентской платой 550 рублей). На вопрос по телефону с какого перепуга объяснили что имеют право по договору. При этом мое требование переключить меня на тарифный план Сити 60 (с абонентской платой 500 р.) проигнорировали, объяснив это тем что не переводят абонентов с тарифов с более высокой аб. платы на тарифы с более низкой платой. Вот такая компания Горком.

PS при этом - что самое интересное что все это время с 1 января реальная скорость передачи данных составляла не более 47-48 Мб т. е. фактически никакого увеличения скорости не было.
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13575
Зарегистрирован: 11 лет 4 месяца 4 дня
Благодарил (а): 1021 раз
Поблагодарили: 1421 раз
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб янв 10, 2015 1:19 am

А меня с нового года с Сити-60 перевели на какой-то NEW-Сити-60. Описание которого я на сайте Горкома вообще не нашла. И сколько с меня снимут за январь по этому тарифу - не понимаю.
И на этот раз даже СМС-кой о смене тарифа не уведомили. :(
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
  • 1
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 139

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.232s | Queries: 28 | Peak Memory Usage: 6.88 МБ