Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

  • 1
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 139
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 915
Зарегистрирован: 8 лет 7 месяцев 4 дня
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 164 раза
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт дек 02, 2014 7:25 pm

ГорКом, сегодня отключился доступ к личному кабинету телефонии. 30 минут общения с 3 разными людьми привели только к тому, что мне пообещали прислать новый пароль на мобилу. Причем пароль так и не прислали. Хотелось бы разобраться в этом бардаке... Номер счета: 251066.
 
kameya
Участник
Сообщения: 336
Зарегистрирован: 5 лет 6 месяцев 29 дней
Благодарил (а): 105 раз
Поблагодарили: 56 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 03, 2014 9:33 am

Горком вообще в полной .... Нет, меня даже удивляет не то, что деньги на нашем счету кончились ровно за день до окончания годового проплаченного срока, операторы пытались приписать нам очередной долг (ошибка их системы, год назад - то есть, данная инфа даже не была у них отмечена), и то, после оплаты очередного года до декабря 2015 нам вдруг на след.день отрубают интернет, и мы сидим без интернета уже четвертый день!!!! Проблема в том, что служба технической поддержки, с указанным на оф.сайте горкома телефоном 495 6401010 совсем не является службой тех.поддержки именно Горкома!!! Это, судя по всему, какая-то внешняя организация, которая обслуживает также, в частности, СевенСкай.

Уважаемый Горком, что же это за такой тех.сбой, который нельзя устранить уже четыре дня, заметьте, после полной оплаты клиентом будущего года???
если у нас не появится интернет до 18.00 сегодняшнего дня, мы подаем на вас в суд и пишем жалобу в Роспотребнадзор и обеспечим вам дознания соответствующих служб с целью проверки легальности вашей работы и правомерности лицензии. л/с 180251.
... без солнца жизни нет ...
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1134
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев
Благодарил (а): 48 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 03, 2014 1:44 pm

Toshik1978 писал(а):
ГорКом, сегодня отключился доступ к личному кабинету телефонии...
А как вы этот доступ получили? Только идти в Павшинский, 5?
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 915
Зарегистрирован: 8 лет 7 месяцев 4 дня
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 164 раза
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 03, 2014 2:27 pm

По телефону. Позвонил в поддержку, сказал номер счета, мне выслали СМСкой логин и пароль... Которые работали до вчерашнего дня.
 
valdemar19
Участник
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 5 лет 3 месяца 5 дней
Поблагодарили: 2 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 03, 2014 3:48 pm

Уходить то от горкома не к кому. В Павшинская Пойма собрались "самые" лучшие операторы Московского региона. Так что терпите...
 
степа
Новенький на форуме
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 2 года 6 дней

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 03, 2014 8:33 pm

Пользуемся Вашими услугами с 2011г. Последнее время сплошные косяки, а связи обратной нет!! Дважды бросали деньги на счет - интернет выключали на день-два раньше срока, а в последний раз интернет при оплате 14.11 включили 15.11, случайно обратила внимание на кол-во денег на счете и удивилась, отослала вопрос с обратным звонком 30.11. Тишина. Повторно 1.12. Тишина. В офисе Павшинской поймы сотрудников нет. По указанным телефонам не дозвониться. При тарифе 400 руб. сейчас снимают ежедневно более 16 руб. в день. Сегодня на счету 98 руб. Как это понимать??? Не могу зайти в личный кабинет. Прошу внести ясность. Мой лиц счет 179850
 
степа
Новенький на форуме
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 2 года 6 дней

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 03, 2014 8:54 pm

Договор от 2011г. Последнее время сплошные косяки в работе. Дважды деньги на счете чудесным образом заканчивались на день-два раньше срока (может в месяце стало 28-29 дней?). Мы промолчали. Теперь другой сюрприз-при тарифе 400 руб. ежедневно со счета списывается более 16 руб (15.11 - 400р, сегодня - 98). В личный кабинет войти не могу, 30.11 заказала обратный звонок на сайте Горком - тишина... Прошу срочно разобраться, лиц счет 179850
 
степа
Новенький на форуме
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 2 года 6 дней

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 03, 2014 9:05 pm

Пользуемся Вашими услугами с 2011г. Последнее время сплошные косяки, а связи обратной нет!! Дважды бросали деньги на счет - интернет выключали на день-два раньше срока, а в последний раз интернет при оплате 14.11 включили 15.11, случайно обратила внимание на кол-во денег на счете и удивилась, отослала вопрос с обратным звонком 30.11. Тишина. Повторно 1.12. Тишина. В офисе Павшинской поймы сотрудников нет. По указанным телефонам не дозвониться. При тарифе 400 руб. сейчас снимают ежедневно более 16 руб. в день. Сегодня на счету 98 руб. Как это понимать??? Не могу зайти в личный кабинет. Прошу внести ясность. Мой лиц счет 179850
 
степа
Новенький на форуме
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 2 года 6 дней

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 03, 2014 9:06 pm

Пользуемся Вашими услугами с 2011г. Последнее время сплошные косяки, а связи обратной нет!! Дважды бросали деньги на счет - интернет выключали на день-два раньше срока, а в последний раз интернет при оплате 14.11 включили 15.11, случайно обратила внимание на кол-во денег на счете и удивилась, отослала вопрос с обратным звонком 30.11. Тишина. Повторно 1.12. Тишина. В офисе Павшинской поймы сотрудников нет. По указанным телефонам не дозвониться. При тарифе 400 руб. сейчас снимают ежедневно более 16 руб. в день. Сегодня на счету 98 руб. Как это понимать??? Не могу зайти в личный кабинет. Прошу внести ясность. Мой лиц счет 179850
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1134
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев
Благодарил (а): 48 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 03, 2014 10:40 pm

Хочу выразить благодарность техподдержке! Сломался роутер (надеюсь, что дело в конденсаторе). В следствие чего пришлось временно поставить другую железку. Оказалось, что есть привязка к мак-адресу. Позвонил по 495-788-9282. В пределах допустимого послушал музыку, но попал на оператора и потом на специалиста. Продиктовал новый мак и все благополучно заработало.
Время было, примерно, 20:20.

<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 915
Зарегистрирован: 8 лет 7 месяцев 4 дня
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 164 раза
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт дек 04, 2014 1:43 am

А у меня заработал ЛК по телефонии со СТАРЫМ паролем. Сам. Чудесато...
 
Bonart
Участник
Сообщения: 83
Зарегистрирован: 3 года 1 месяц 30 дней
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 8 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт дек 05, 2014 1:57 pm

У меня даже матерные слова закончились. Мне уже месяц не могут вернуть остаток на счете в 340 рублей.
Реквизиты отосланы 11 ноября, создано уже две дополнительные заявки (кстати, с каждым разом сроки их исполнения оказываются все обширнее - сначала говорят день, потом три дня, потом две недели), а воз и ныне там.

Итак, дорогой представитель горкома на форуме, может быть вы все таки расскажете
1. Почему вы не выполняете условия собственных акций на сайте?
2. Почему в Москве 100 мегабит - 490 рублей, а в Пойме 50 мегабит - 500?
3. Почему вы почти месяц не возвращаете деньги клиенту после расторжения договора?
 
Аватара пользователя
Кузьмич
Участник
Сообщения: 378
Зарегистрирован: 10 лет 10 месяцев 8 дней
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 13 раз
Шахматка: М1, к 3

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 08, 2014 11:50 am

А кому то нужна приставка Горком IP TV? Подключается к телевизору по HDMI, либо тюльпан. Состояние отличное, пульт в наличие. Черканите в личку.
 
Bonart
Участник
Сообщения: 83
Зарегистрирован: 3 года 1 месяц 30 дней
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 8 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт дек 12, 2014 4:44 pm

Ну что же, поздравляю, горком теперь просто ворует деньги после расторжения договора.
Лицевой счет 216735.
Прошло больше месяца с заявки на расторжение, месяц от посылки реквизитов, две недели от одной заявки (номер 73401), неделя от другой (с пометкой "срочно"), заявки до сих пор "на рассмотрении", денег нет. Хорошо еще, что сумма довольно мелкая.
 
прибреженка
Участник
Сообщения: 169
Зарегистрирован: 2 года 8 месяцев 19 дней
Благодарил (а): 59 раз
Поблагодарили: 59 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт дек 12, 2014 9:20 pm

И, кстати, где представитель Горкома, что-то не появляется и игнорирует наши сообщения...
 
mordokrat
Участник
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 18 дней
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 11 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб дек 13, 2014 9:40 pm

Интернет по вечерам отваливается, скорость даже близко не соответствует заявленной.
А деваться то, говорят, некуда?
 
valdemar19
Участник
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 5 лет 3 месяца 5 дней
Поблагодарили: 2 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб дек 13, 2014 11:47 pm

Сплошное кидалово.
 
Krokodil
Участник
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 3 года 4 месяца 23 дня
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 15, 2014 2:17 pm

Вчера был удивлен тем, что увидел скорость, которая должна быть у меня по тарифу - все 50Мбит/с. Даааавненько такого не было :)
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1134
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев
Благодарил (а): 48 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт дек 19, 2014 11:18 am

Какой адрес ЛК телефонии?
 
Аватара пользователя
Pokra
Участник
Сообщения: 815
Зарегистрирован: 4 года 5 месяцев 14 дней
Благодарил (а): 356 раз
Поблагодарили: 155 раз
Шахматка: Прибрежный, корпус 41

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт дек 19, 2014 11:12 pm

Krokodil писал(а):
Вчера был удивлен тем, что увидел скорость, которая должна быть у меня по тарифу - все 50Мбит/с. Даааавненько такого не было :)

Да вы просто везунчик) Ни разу такой скорости не наблюдала) Вот сейчас например
<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
  • 1
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 139

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.242s | Queries: 26 | Peak Memory Usage: 6.87 МБ