Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

  • 1
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 139
 
Krokodil
Участник
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 4 года 2 месяца 4 дня
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн янв 12, 2015 3:30 pm

Тоже был удивлен, почему быстрее деньги стали расходоваться и сменой тарифного плана. За 50 МБит/с было 500р, стало 550р, за IP ТВ было 100р, стало 290р (!). Перешел на СИТИ80, если не ошибаюсь в названии тарифа, за 700р. По speedtest максимум что видел 75МБит/с загрузка, по торрентам около 8МБ/с, но пока качал мало. ...жду "Смайл".
 
GeNdOs
Участник
Сообщения: 79
Зарегистрирован: 6 лет 9 месяцев
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 1:21 pm

Мне смс об окончании средств перестали приходить. Просто вырубают инет без предупреждения...
Позвонил в поддержку. У вас тариф СИТИ 60 за 550 руб. Переведите пожалуйста меня на СИТИ 60 за 500 как у всех. Вы можете перейти только на СИТИ 80 и СИТИ 100. За 500 нельзя? Нет.
Ну в общем то давно хотел попробовать другого оператора))
 
Аватара пользователя
ScorpiЙ®
Завсегдатай
Сообщения: 4973
Зарегистрирован: 9 лет 11 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 216 раз
Поблагодарили: 610 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 1:29 pm

Ходите в смайл уже
не покормил кота? испортил себе карму!
метнул в кота тапком? запорол себе карму на...!
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 2:04 pm

Здравствуйте!

Прошу меня простить за отсутствие на рабочем месте. Теперь я снова с вами и готов помочь во всём.

О новых тарифах написано вот здесь - http://gorcomnet.ru/newsboard/index/644/2
 
Аватара пользователя
Vovanchik
Завсегдатай
Сообщения: 2864
Зарегистрирован: 10 лет 7 месяцев 4 дня
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 150 раз
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 2:09 pm

а чем первый от второго отличается? или вы в павшинской пойме по гигабиту уже подключаете? если телевизором не пользуешься выходит смысла переплачивать нет?
Вот и выросло поколение котов, которым не пришлось полежать на тёплом мониторе.
В России нет понятия "нельзя", есть понятие "дорого"
 
Аватара пользователя
ScorpiЙ®
Завсегдатай
Сообщения: 4973
Зарегистрирован: 9 лет 11 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 216 раз
Поблагодарили: 610 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 2:12 pm

как IP подорожал....
не покормил кота? испортил себе карму!
метнул в кота тапком? запорол себе карму на...!
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5287
Зарегистрирован: 8 лет 7 месяцев 12 дней
Благодарил (а): 289 раз
Поблагодарили: 511 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 2:15 pm

GorKom писал(а):
Здравствуйте!

Прошу меня простить за отсутствие на рабочем месте. Теперь я снова с вами и готов помочь во всём.

Хотите помочь. Озвучьте свою политику, в частности:
1. Почему Вы по договору имеете право менять клиенту тарифный план без его согласия.
2. И при этом не позволяете менять тарифный план на другой в с меньшей стоимостью.

Сочетание этих двух пунктов позволяет Вам в любой момент впарить любому абоненту любые(в том числе и не нужные ему) услуги.
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 2:31 pm

Vovanchik писал(а):
а чем первый от второго отличается? или вы в павшинской пойме по гигабиту уже подключаете? если телевизором не пользуешься выходит смысла переплачивать нет?

Если пролистать новость ниже, там будет подробное описание новых тарифов.

На счёт гигабитки надо уточнять у филиала. Они этими делами занимаются. По Вашей заявке могу подключить гигабитку, если будет техническая возможность.

Да, смысла не имеет.
 
Аватара пользователя
Vovanchik
Завсегдатай
Сообщения: 2864
Зарегистрирован: 10 лет 7 месяцев 4 дня
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 150 раз
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 2:39 pm

да не, пока не актуально, у меня до июня год интернета проплачен, а там уж думать буду. чет в последнее время хоть торенты и летают, но обычные страницы подолгу открываются
но все равно спасибо за ответ
Вот и выросло поколение котов, которым не пришлось полежать на тёплом мониторе.
В России нет понятия "нельзя", есть понятие "дорого"
 
Аватара пользователя
Leon
Участник
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 8 лет 10 месяцев 14 дней
Благодарил (а): 162 раза
Поблагодарили: 206 раз
Шахматка: М3, к 7

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 2:42 pm

Уважаемый GorKom!
В описании тарифов есть указание на TV-каналы (например Новый 4- Открытый + (65)). Поясните - это уже включено в абонентскую плату? и как воспользоваться возможностью просмотра?
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 2:43 pm

zxcasd6512 писал(а):
GorKom писал(а):
Здравствуйте!

Прошу меня простить за отсутствие на рабочем месте. Теперь я снова с вами и готов помочь во всём.

Хотите помочь. Озвучьте свою политику, в частности:
1. Почему Вы по договору имеете право менять клиенту тарифный план без его согласия.
2. И при этом не позволяете менять тарифный план на другой в с меньшей стоимостью.

Сочетание этих двух пунктов позволяет Вам в любой момент впарить любому абоненту любые(в том числе и не нужные ему) услуги.

Ну договор, как Вы понимаете, не я составлял. Вы же не спрашиваете у своего работодателя, почему в договорах так, а не иначе) Могу лишь сказать одно, по договору (пункт 3.3.7 - "Провайдер вправе изменять цены и тарифы на Услуги или вводить новые цены и тарифы на Услуги с соблюдением порядка, установленного п. 2.1.6. настоящего Договора.") имеем право. Вы договор заключали, значит со всеми условиями согласны. Тут претензий быть не может.

А на вопрос о переходе на более дешёвые тарифные планы (который не впервые мне по заявкам приходит), это пункт договора 8.8.2 - "Провайдер имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги, а также порядок оплаты Услуг, публикуя уведомления о таких изменениях на web-странице Провайдера не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу."

P.S.: Как Вы могли заметить, уведомление о переходе было.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 2:47 pm

Leon писал(а):
Уважаемый GorKom!
В описании тарифов есть указание на TV-каналы (например Новый 4- Открытый + (65)). Поясните - это уже включено в абонентскую плату? и как воспользоваться возможностью просмотра?

Боюсь дать Вам неверный ответ, так как эти тарифы устанавливались в моё отсутствие и когда я вернулся тут был такой завал заявок, что я просто физически не успеваю везде успевать и узнавать новую информацию. Но скорее всего "базовый 65 каналов" - предоставляются бесплатно согласно тарифам "Интернет + ТV". А дополнительные уже подключаются отдельно за дополнительную плату. По-крайней мере так было раньше. Я могу чуть попозже уточнить этот вопрос.
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5287
Зарегистрирован: 8 лет 7 месяцев 12 дней
Благодарил (а): 289 раз
Поблагодарили: 511 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 2:54 pm

GorKom писал(а):
zxcasd6512 писал(а):

Хотите помочь. Озвучьте свою политику, в частности:
1. Почему Вы по договору имеете право менять клиенту тарифный план без его согласия.
2. И при этом не позволяете менять тарифный план на другой в с меньшей стоимостью.

Сочетание этих двух пунктов позволяет Вам в любой момент впарить любому абоненту любые(в том числе и не нужные ему) услуги.

Ну договор, как Вы понимаете, не я составлял. Вы же не спрашиваете у своего работодателя, почему в договорах так, а не иначе) Могу лишь сказать одно, по договору (пункт 3.3.7 - "Провайдер вправе изменять цены и тарифы на Услуги или вводить новые цены и тарифы на Услуги с соблюдением порядка, установленного п. 2.1.6. настоящего Договора.") имеем право. Вы договор заключали, значит со всеми условиями согласны. Тут претензий быть не может.

А на вопрос о переходе на более дешёвые тарифные планы (который не впервые мне по заявкам приходит), это пункт договора 8.8.2 - "Провайдер имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги, а также порядок оплаты Услуг, публикуя уведомления о таких изменениях на web-странице Провайдера не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу."

P.S.: Как Вы могли заметить, уведомление о переходе было.

По мимо традиционного "я не я и корова не моя" Вы наверное не до конца поняли суть моих вопросов.

Меня интересует почему Вы составляете договор таким образом чтобы заставлять абонента выбирать не то что ему надо за определенные деньги а то что Вы считаете нужным?

Так же прошу не отвечать на этот вопрос в ваших лучших традициях. В крайнем случае согласен принять ответ "Я не могу ответить на Ваш вопрос" это о много скажет нашим соседям о Вашей компании.
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 2:57 pm

Подобные вопросы решайте с руководством компании. Я осуществляю online поддержку абонентов, а не даю юридические консультации.
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5287
Зарегистрирован: 8 лет 7 месяцев 12 дней
Благодарил (а): 289 раз
Поблагодарили: 511 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:02 pm

То есть Вы не можете ответить на этот вопрос?
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
Аватара пользователя
Leon
Участник
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 8 лет 10 месяцев 14 дней
Благодарил (а): 162 раза
Поблагодарили: 206 раз
Шахматка: М3, к 7

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:04 pm

GorKom писал(а):
Leon писал(а):
Уважаемый GorKom!
В описании тарифов есть указание на TV-каналы (например Новый 4- Открытый + (65)). Поясните - это уже включено в абонентскую плату? и как воспользоваться возможностью просмотра?

Боюсь дать Вам неверный ответ, так как эти тарифы устанавливались в моё отсутствие и когда я вернулся тут был такой завал заявок, что я просто физически не успеваю везде успевать и узнавать новую информацию. Но скорее всего "базовый 65 каналов" - предоставляются бесплатно согласно тарифам "Интернет + ТV". А дополнительные уже подключаются отдельно за дополнительную плату. По-крайней мере так было раньше. Я могу чуть попозже уточнить этот вопрос.

Будьте добры, уточните! и заодно - это просмотр ТВ через общедомовой антенный кабель или как то иначе?
Последний раз редактировалось Leon Ср янв 14, 2015 3:19 pm, всего редактировалось 1 раз.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:08 pm

То есть Вы не можете ответить на этот вопрос?

Я могу Вам ответить как есть со всех сторон данного вопроса: договор заключили? Заключили. Значит согласны со всеми пунктами документа? Согласны. А значит претензий не имеете.
 
Аватара пользователя
ScorpiЙ®
Завсегдатай
Сообщения: 4973
Зарегистрирован: 9 лет 11 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 216 раз
Поблагодарили: 610 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:12 pm

н-даааааа, перефразирую

на форум пришел?, пришел, правила читал?, читал, пункт про рекламу видел?, а вот нет...

:D

я до сих пор считал эту тему поддержкой, а теперь думаю что это тупо реклама
не покормил кота? испортил себе карму!
метнул в кота тапком? запорол себе карму на...!
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5287
Зарегистрирован: 8 лет 7 месяцев 12 дней
Благодарил (а): 289 раз
Поблагодарили: 511 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:16 pm

Настало время выставить счет.
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5287
Зарегистрирован: 8 лет 7 месяцев 12 дней
Благодарил (а): 289 раз
Поблагодарили: 511 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:19 pm

На самом деле уже достаточно озвученной этой позиции компании от официального представителя. Кстати спасибо ему за честность - на такое не все способны.
Чем больше людей узнают о такой подходе тем лучше.
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
  • 1
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 139

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.222s | Queries: 27 | Peak Memory Usage: 6.84 МБ