Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

  • 1
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 140
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:32 pm

Будьте добры, уточните! и заодно - это просмотр ТВ через общедомовой антенный кабель?

Кабельное телевидение не предоставляется только на Ильинском бульваре, но доступно IP TV. Так же стоит уточнить в филиале наличие технической возможности. В тарифах "Интернет + TV", к примеру "Новый - 1", бесплатно предоставляется пакет "базовый" (105 каналов) + пакет HD каналов (тоже бесплатно). Вы можете посмотреть на сайте какие каналы входят в какой пакет, и к какому тарифу они относятся вот в этой новости - http://gorcomnet.ru/newsboard/index/644/2. Все пакеты ТВ, что указаны там, предоставляются бесплатно вместе с интернетом, согласно тарифному плану. А вот аренда оборудования платная.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:38 pm

Так же Online поддержку можно получить зайдя на главную страницу сайта и перейдя в "обсуждения". Там можно найти полезную информации в разделе "База знаний" и оставить обращение на любую интересующую вас тему.
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5310
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 514 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:39 pm

А что обозначает в тарифном плане Новый-5 ТВ каналы Открытый + (65) ????
Раньше была услуга обслуживания кабеля 125 рублей помниться потому подняли до 150. куда она сейчас девалась? Может ее теперь не надо платить?
иными словами в моем нынешнем тарифе есть услуга ТВ каналы Открытый + (65) Что это такое? Как ее получить?
Последний раз редактировалось zxcasd6512 Ср янв 14, 2015 3:41 pm, всего редактировалось 1 раз.
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
Аватара пользователя
Leon
Участник
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 9 лет 14 дней
Благодарил (а): 163 раза
Поблагодарили: 206 раз
Шахматка: М3, к 7

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:40 pm

Я правильно понял, что ТВ через антенный общедомовой кабель в Вашу юрисдикцию не входит и речь идет только о пакете программ, которые поставляются по интернет-кабелю?
 
Аватара пользователя
AndrewK
Участник
Сообщения: 1775
Зарегистрирован: 11 лет 11 месяцев 9 дней
Благодарил (а): 120 раз
Поблагодарили: 168 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:40 pm

Ух ты! Я оказывается уже плачу за IPTV, а смотрю аналоговое кабельное, да еще за 150 руб дополнительно к интернету...

А есть приставки (дюна) в аренду за 150 руб мес?
Можно ли смотреть IPTV через MAG 250?
ПП, 12А
 
Tanucsha
Модератор
Сообщения: 1400
Зарегистрирован: 10 лет 1 месяц 25 дней
Благодарил (а): 256 раз
Поблагодарили: 54 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:43 pm

:flood: А можно поподробнее про общедомовую антенну? То есть я совершенно бесплатно могу подключиться к ней?
Последний раз редактировалось Tanucsha Ср янв 14, 2015 3:45 pm, всего редактировалось 1 раз.
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5310
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 514 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:45 pm

Да судя по вопросам среди абонентов горкома(и я в то числе) нет таких которые понимают что у них там вообще произошло...
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13575
Зарегистрирован: 11 лет 5 месяцев 3 дня
Благодарил (а): 1021 раз
Поблагодарили: 1421 раз
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:48 pm

GorKom писал(а):
Здравствуйте!

Прошу меня простить за отсутствие на рабочем месте. Теперь я снова с вами и готов помочь во всём.

О новых тарифах написано вот здесь - http://gorcomnet.ru/newsboard/index/644/2
Там нет тарифа New-Сити-60, на который меня перевели не уведомляя и не спрашивая согласия.
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:49 pm

На самом деле уже достаточно озвученной этой позиции компании от официального представителя. Кстати спасибо ему за честность - на такое не все способны.
Чем больше людей узнают о такой подходе тем лучше.

С юридической точки зрения всё так как я и написал. А с точки зрения поддержки, я постараюсь помочь во всех интересующих вопросах. Но и Вы поймите - если у Вас проблемы с предоставлением услуг, это одно. А по иным вопросам, действительно лучше обращаться к руководству. Так как поддержка такие вопросы не решает. Нам дают приказ - мы его выполняем.
 
Аватара пользователя
Leon
Участник
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 9 лет 14 дней
Благодарил (а): 163 раза
Поблагодарили: 206 раз
Шахматка: М3, к 7

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:51 pm

"zxcasd6512
Да судя по вопросам среди абонентов горкома(и я в то числе) нет таких которые понимают что у них там вообще произошло..."

Точно! :) Ни фига не понятно! Имею договор с Горкомом на Интернет, а оказывается включен пакет ТВ. Как им воспользоваться не понятно.
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5310
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 514 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:54 pm

GorKom писал(а):

С юридической точки зрения всё так как я и написал. А с точки зрения поддержки, я постараюсь помочь во всех интересующих вопросах. Но и Вы поймите - если у Вас проблемы с предоставлением услуг, это одно. А по иным вопросам, действительно лучше обращаться к руководству. Так как поддержка такие вопросы не решает. Нам дают приказ - мы его выполняем.

Разумеется это я понимаю просто подчеркиваю этот момент чтобы было понятно другим абонентам.
Разъясните нам пожалуйста что там теперь с телевидением: эфирным, через кабель, а также тем что включен в абонентскую плату.
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13575
Зарегистрирован: 11 лет 5 месяцев 3 дня
Благодарил (а): 1021 раз
Поблагодарили: 1421 раз
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:55 pm

GorKom писал(а):
То есть Вы не можете ответить на этот вопрос?

Я могу Вам ответить как есть со всех сторон данного вопроса: договор заключили? Заключили. Значит согласны со всеми пунктами документа? Согласны. А значит претензий не имеете.
Пардон. А я договор заключала с ЗАО "КапстройТелеком". И там вообще таких букв нет, которые тут цитировались.
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
Аватара пользователя
Leon
Участник
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 9 лет 14 дней
Благодарил (а): 163 раза
Поблагодарили: 206 раз
Шахматка: М3, к 7

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 3:56 pm

GorKom писал(а):
С юридической точки зрения всё так как я и написал. А с точки зрения поддержки, я постараюсь помочь во всех интересующих вопросах. Но и Вы поймите - если у Вас проблемы с предоставлением услуг, это одно. А по иным вопросам, действительно лучше обращаться к руководству. Так как поддержка такие вопросы не решает. Нам дают приказ - мы его выполняем.

Ок. Тогда конкретизирую вопрос. Есть договор на Интернет. По новому тарифу (новый - 4 в Вашей терминологии) включен пакет ТВ Открытый +65. Есть своя приставка Дюна (т.е ничего арендовать не надо). Как воспользоваться просмотром ТВ программ, включенных в тарифный план? :?
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 4:06 pm

Постараюсь ответить всем и сразу:

Всё о тарифах и переходах:

- http://gorcomnet.ru/newsboard/index/628/4
- http://gorcomnet.ru/newsboard/index/644/2

Открытый (65) это пакет каналов "открытый" + HD каналы.

Про общедомовую антенну: нет. Согласно тарифу, вы получаете IP TV, а не кабельное.

На счёт кабельного: сайт, как вы видите, меняется, поэтому ещё не добавили информацию. О подключении можно уточнить в филиале. В дальнейшем будет всё на сайте.

Аренда ТВ приставки - обговаривается отдельно по телефону +7 (495) 640-10-10.

Просмотр IP TV на приставках абонентов недоступен, так как на наших приставках установлена соответствующая прошивка.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 4:15 pm

Alice писал(а):
Пардон. А я договор заключала с ЗАО "КапстройТелеком". И там вообще таких букв нет, которые тут цитировались.

Ребята, давайте уже закроем эту тематику. У меня уже рабочий день скоро подойдёт к концу. Обратитесь к руководству и Вам всё объяснят, а здесь, пожалуйста, по делу. Капстрой телеком в последствии стала Горкомом. Мы уведомляли об этом, как Вы помните. Следовательно, договора так же изменились. Более подробно у руководства.
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5310
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 514 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 4:17 pm

А чО хороший подход - Мы сами договора изменили а то что Вы их не подписывали нам наплевать ...
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5310
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 514 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 4:19 pm

Gorkom, подскажите пожалуйста как можно приостановить предоставление услуги интернет на год? Cколько это будет стоит?
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 4:32 pm

Gorkomб подскажите пожалуйста как можно приостановить предоставление услуги интернет на год? Cколько это будет стоит?

Уточните, пожалуйста, информацию в абонентском отделе - +7(495)640-10-10. Позже, информация появится на сайте в разделе "документы". Возможно, потребуется заполнить данную форму и обратиться в центральный офис - http://www.seven-sky.net/upload/files/d ... redstv.pdf. Если я правильно Вас понял.
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5310
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 514 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 4:39 pm

нет не правильно возвращать не надо пойдет в счет оплаты телевидения. Я интересуюсь как приостановить предоставление услуги интернет без отключения и сколько это будет стоить.
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 14, 2015 5:00 pm

Это могут сделать операторы абонентского отдела по телефону - +7 (495) 640-10-10.
  • 1
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 140

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.224s | Queries: 29 | Peak Memory Usage: 6.86 МБ