Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S4
S1

  • 1
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 140
 
Аватара пользователя
ВОДОЛЕЙ
Участник
Сообщения: 192
Зарегистрирован: 11 лет 11 месяцев 7 дней
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 11 раз
Шахматка: М1, к 11

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 12:06 pm

Повторно
GorKom писал(а):
Здравствуйте!

Заявки на смену тарифов отправил. Должны в течение дня сделать.

На счёт каналов на бесплатном плеере. Их действительно 54. Если у Вас тариф СИТИ-60, Вы можете скачать платный плеер и обратиться в абонентский отдел для предоставления ПИН кода для просмотра каналов на нём. С тарифами "интернет+ТВ" ПИН код предоставляется бесплатно (не забудьте сказать об этом оператору. Они не всегда помнят, что услуга включена в тариф. Настаивайте на своём). Или заказать приставку для просмотра на ТВ.
Запросил ПИН в техподдержке. Сказали, что у меня не прописан какой-то stb-сервис. Настроят и перезвонят. Перезвонили и сказали, что просмотр всех каналов на компе в Горкоме не возможен. Такой услуги пока нет. Возможно только через ТВ приставку. Как быть? Мой тариф Новый-1, л/с 111804.
 
vc
Участник
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 11 лет 9 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 4 раза
Шахматка: М1, к 7

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 12:52 pm

Добрый день.
2Gorkom.
Договор 113249.
На днях выяснил, что меня также перевели на тариф новый.
Как только выяснил, заявку на перевод на тариф СИТИ-80 оставил по телефону. Но сотрудница ответила, что перевод тарифного плана возможен только с 01 февраля и отказалась переводить тариф в январе.
Прошу перевести меня на тарифный план СИТИ-80 с 27-28 января.

В связи с тем, что Горком без моего согласия и без уведомления (не считаю уведомлением клиентов размещением новости на сайте компании) перевел меня на тарифный план с более высокой стоимостью, считаю такие действия не законными и нарушающими мои права.
В связи с чем был вынужден заблокировать счет как минимум до перехода на согласованный мой тариф, а также заняться поиском альтернативного провайдера.
Данный подход Горкома к своим клиентам меня очень расстроил. Я являюсь Вашим клиентом в течение наверное лет 5 уже. За все это время с пониманием относился к редким техническим сбоям. Но категорически не согласен с такими действиями Горкома. Надеюсь, что здравый смысл все же восторжествует и Горком не будет разбрасываться клиентами.
Рассчитываю на Ваше скорейшее содействие.
Виктор
Мкр. 1, корпус 7, 17 этаж, двушка
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 1:12 pm

Запросил ПИН в техподдержке. Сказали, что у меня не прописан какой-то stb-сервис. Настроят и перезвонят. Перезвонили и сказали, что просмотр всех каналов на компе в Горкоме не возможен. Такой услуги пока нет. Возможно только через ТВ приставку. Как быть? Мой тариф Новый-1, л/с 111804.

Напишу Вам в личные сообщения.

В связи с тем, что Горком без моего согласия и без уведомления (не считаю уведомлением клиентов размещением новости на сайте компании) перевел меня на тарифный план с более высокой стоимостью, считаю такие действия не законными и нарушающими мои права.

Уважаемый абонент.

Согласно договору, "абонент обязуется проверять наличие актуальной информации на web сайте оператора". Официальный сайт компании является основным источником информации обо всех изменениях. Мы уведомляли клиентов за 10 дней до перевода на новые тарифные планы. Так же, согласно договору, если абонент в течение 10 дней после уведомления на сайте не предпринял никаких мер, это означает его полное согласие с новыми условиями.

Отправил заявку на перевод. Сообщу, на какое время будет назначен новый тариф. Если абонентский отдел одобрит, то, возможно, даже сегодня.
 
Аватара пользователя
ScorpiЙ®
Завсегдатай
Сообщения: 4975
Зарегистрирован: 10 лет 1 месяц 11 дней
Благодарил (а): 219 раз
Поблагодарили: 610 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 1:13 pm

вы с этим абонентом договор перезаключали?
не покормил кота? испортил себе карму!
метнул в кота тапком? запорол себе карму на...!
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 1:23 pm

ScorpiЙ® писал(а):
ы с этим абонентом договор перезаключали?

п. 8.2. Договора Оферты

Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги, а также порядок оплаты Услуг, публикуя уведомления о таких изменениях на web-сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 1:26 pm

Здесь можно ознакомится с полным и чётким ответом на интересующий Вас вопрос: http://community.seven-sky.net/article/details/id/3865
 
Аватара пользователя
ScorpiЙ®
Завсегдатай
Сообщения: 4975
Зарегистрирован: 10 лет 1 месяц 11 дней
Благодарил (а): 219 раз
Поблагодарили: 610 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 1:45 pm

у меня договор был и наверное есть с проектсвязьтелеком. ни про какие ваши оферты "ни сном ни духом"
не покормил кота? испортил себе карму!
метнул в кота тапком? запорол себе карму на...!
 
Nata
Участник
Сообщения: 1004
Зарегистрирован: 11 лет 9 месяцев 26 дней
Благодарил (а): 181 раз
Поблагодарили: 43 раза
Шахматка: М1, к 7

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 1:49 pm

Добрый день, представители Горкома!
Прошу меня перевести с тарифа Новый-4 на тариф Сити-80 ( л/с 180381). Изменить тариф на сайте в личном кабинете не представляется возможным.
 
vc
Участник
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 11 лет 9 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 4 раза
Шахматка: М1, к 7

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 1:50 pm

У меня аналогично, договор с ПСТ. Текста под рукой нет, дома посмотрю. Сомневаюсь, что там есть оферта.
Мкр. 1, корпус 7, 17 этаж, двушка
 
Nata
Участник
Сообщения: 1004
Зарегистрирован: 11 лет 9 месяцев 26 дней
Благодарил (а): 181 раз
Поблагодарили: 43 раза
Шахматка: М1, к 7

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 1:51 pm

У меня договор вообще был с Капстроем...
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 2:02 pm

ScorpiЙ® писал(а):
у меня договор был и наверное есть с проектсвязьтелеком. ни про какие ваши оферты "ни сном ни духом"

А вы знаете что его больше не существует? Он давно уже стал Горкомом. При слиянии нескольких компаний все права и обязанности переходят новому владельцу на основании заключенного договора.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 2:04 pm

Nata писал(а):
Добрый день, представители Горкома!
Прошу меня перевести с тарифа Новый-4 на тариф Сити-80 ( л/с 180381). Изменить тариф на сайте в личном кабинете не представляется возможным.

Заявка в работе.
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13575
Зарегистрирован: 11 лет 5 месяцев 2 дня
Благодарил (а): 1021 раз
Поблагодарили: 1421 раз
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 3:34 pm

GorKom писал(а):
А вы знаете что его больше не существует? Он давно уже стал Горкомом. При слиянии нескольких компаний все права и обязанности переходят новому владельцу на основании заключенного договора.
Ну вот о том и речь. Капстрой слился с ПСТ, потом ПСТ слился с Горкомом. Права и обязанности Капстроя и ПСТ по заключенным этими организациями договорам перешил к Горкому.
Капстроевские договоры не предусматривали такого беспредела с переводом без согласия абонента на другой тариф, как у Горкома. Условий о прекращении договора в случае реорганизации Капстроя в них тоже нет.
Вот пусть Ваша организация и соизволит не беспределить.
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
Аватара пользователя
Fabler
Участник
Сообщения: 522
Зарегистрирован: 9 лет 10 месяцев 10 дней
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 100 раз
Шахматка: М1, к 6A

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 9:37 pm

Скажите, а как расторгнуть договор и забрать остаток средств со счета?
 
whyest
Участник
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 4 года 10 месяцев
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 10:37 pm

Горком теперь, помимо перевода на более дорогой тариф, еще берет на себя обязательство взимать плату за обслуживание вашего роутера. Но так как они ребята скромные, то предпочитают делать это молча. :? Вполне вероятно, что пока Вы спите они обслуживают Ваш роутер.
 
Аватара пользователя
ober71
Участник
Сообщения: 518
Зарегистрирован: 5 лет 9 месяцев 28 дней
Благодарил (а): 162 раза
Поблагодарили: 85 раз
Шахматка: М1, к 1Б

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 10:42 pm

GorKom писал(а):
Запросил ПИН в техподдержке. Сказали, что у меня не прописан какой-то stb-сервис. Настроят и перезвонят. Перезвонили и сказали, что просмотр всех каналов на компе в Горкоме не возможен. Такой услуги пока нет. Возможно только через ТВ приставку. Как быть? Мой тариф Новый-1, л/с 111804.

Напишу Вам в личные сообщения.
Меня интересует этот же вопрос: как без приставки пользоваться всеми "плюшками" "Нового-1"? (л/с 139950)
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13575
Зарегистрирован: 11 лет 5 месяцев 2 дня
Благодарил (а): 1021 раз
Поблагодарили: 1421 раз
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 11:13 pm

whyest писал(а):
Горком теперь, помимо перевода на более дорогой тариф, еще берет на себя обязательство взимать плату за обслуживание вашего роутера. Но так как они ребята скромные, то предпочитают делать это молча. :? Вполне вероятно, что пока Вы спите они обслуживают Ваш роутер.
А поподробней? Какой размер платы за обслуживание роутера? Как Вы узнали, что с Вас взимают эту плату?
Какой у Вас тариф был и какой стал?
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
whyest
Участник
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 4 года 10 месяцев
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 27, 2015 11:57 pm

Был Безлимит 50 - стал Новый 5. Интернет в январе закончился на неделю раньше положенного срока. И если раньше он заканчивался каждый месяц на день раньше, что для горкома можно считать нормой, то в этот раз я понял, что произошло что-то значительное))) Позвонил в горком. В первое наше общение скромная горкомчанка скромно утаила факт работы с моим роутером. Во второй раз тоже. Третья не шмогла больше нести такое тяжкое бремя.
 
Talka
Участник
Сообщения: 130
Зарегистрирован: 11 лет 11 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 11 раз
Шахматка: М1, к 15

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 28, 2015 12:01 am

Добрый день! Лицевой счет 114492. Прошу перевести с тарифа "Новый 5" на тариф "Сити 60" за 500р
Спасибо.
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13575
Зарегистрирован: 11 лет 5 месяцев 2 дня
Благодарил (а): 1021 раз
Поблагодарили: 1421 раз
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 28, 2015 2:30 am

whyest писал(а):
Был Безлимит 50 - стал Новый 5. Интернет в январе закончился на неделю раньше положенного срока. И если раньше он заканчивался каждый месяц на день раньше, что для горкома можно считать нормой, то в этот раз я понял, что произошло что-то значительное))) Позвонил в горком. В первое наше общение скромная горкомчанка скромно утаила факт работы с моим роутером. Во второй раз тоже. Третья не шмогла больше нести такое тяжкое бремя.
Вот ведь... А я перед новым годом столько денег на счет накидала, что у меня интернет еще не скоро кончится.
Фиг поймешь, что они там списывают. :( Раньше проще было, СМС-ки предупреждающие про приближение баланса к 0 приходили, кредит можно было взять не один раз в месяц, и не было дебильной системы, по которой если отключили при 0 балансе, надо не только внести сумму за месяц вперед, но еще и в техподдержку раза 3 позвонить, попросить, чтоб включили интернет. Я сразу много не вносила, по 100 рублей каждую неделю скармливала автомату, и когда на новый тариф меня без моего согласия перевели и денежки кончились раньше обычного, подвох был быстро замечен.

Горком, поясните по поводу платы за обслуживание роутера. Она списывается сверх платы, предусмотренной тарифом, на которой переведен пользователь? И каким образом Ваша организация ухитряется "обслуживать" роутеры в квартирах абонентов?
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
  • 1
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 140

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.251s | Queries: 30 | Peak Memory Usage: 6.88 МБ