Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S4
S5

 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5137
Зарегистрирован: 7 лет 9 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 551 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 28, 2015 4:24 pm

А подключение этой услуги(обслуживание роутера) пользователям происходит без их ведома?
Абонентский договор это тоже позволяет?
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 28, 2015 4:24 pm

нотя писал(а):
Горком, простите, а услуга "обслуживание роутера" подключена всем по умолчанию?

Нет, только тем, кто покупал роутер в нашей компании. Данная услуга действует только на Горкоме. На Seven Sky такой услуги нет.
 
Аватара пользователя
Маруся и К
Участник
Сообщения: 406
Зарегистрирован: 4 года 10 месяцев 24 дня
Благодарил (а): 84 раза
Поблагодарили: 44 раза
Шахматка: М3, к 43А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 28, 2015 4:57 pm

Добрый день.
Лицевой счет 206822.
Прошу перевести с тарифа "Новый 5" на тариф "Сити 60" за 500 р.
Спасибо.
"-А где ж ему гулять?
- Вам была предоставлена отдельная квартира, вот там и гуляйте!" (С)
 
Аватара пользователя
ober71
Участник
Сообщения: 464
Зарегистрирован: 4 года 10 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 178 раз
Поблагодарили: 91 раз
Шахматка: М1, к 1Б

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 28, 2015 9:25 pm

ober71 писал(а):
Запросил ПИН в техподдержке. Сказали, что у меня не прописан какой-то stb-сервис. Настроят и перезвонят. Перезвонили и сказали, что просмотр всех каналов на компе в Горкоме не возможен. Такой услуги пока нет. Возможно только через ТВ приставку. Как быть? Мой тариф Новый-1, л/с 111804.

Меня интересует этот же вопрос: как без приставки пользоваться всеми "плюшками" "Нового-1"? (л/с 139950)
Уважаемый GorKom, ответьте, пожалуйста!
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 29, 2015 11:20 am

Уважаемый GorKom, ответьте, пожалуйста!

С тарифами "интернет+ТВ" пин код для просмотра ТВ на компьютере через платный плеер предоставляется бесплатно. Его можно узнать обратившись в абонентский отдел (именно в абонентский, так как тех. поддержка этими пин кодами не занимается). Но сейчас существует проблема с данным плеером на Горкоме. Заявку уже составил. Специалисты уже решают эту проблему. О сроках не сообщили, но надеюсь в ближайшее время данное недоразумение будет устранено.
 
Аватара пользователя
ober71
Участник
Сообщения: 464
Зарегистрирован: 4 года 10 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 178 раз
Поблагодарили: 91 раз
Шахматка: М1, к 1Б

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 29, 2015 11:45 am

Спасибо. Я скачал какой-то плеер. Вижу список каналов, но вместо картинки чёрное поле с логотипом ская. Поля для ввода пин-кода нет.
Абонентский отдел пин-код не даёт, говорит, что я должен скачать некий бесплатный плеер и там пин-код не нужен.
:crazy:
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 29, 2015 12:30 pm

Какой у Вас тарифный план? Насколько я знаю, платный плеер предоставляется всем, у кого тарифный план "интернет + ТВ".
 
valdemar19
Участник
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 5 лет 2 месяца 29 дней
Поблагодарили: 2 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 29, 2015 2:20 pm

Подскажите, как отказаться от услуги Интернет и оставить только кабельное ТВ?
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 29, 2015 3:06 pm

valdemar19 писал(а):
Подскажите, как отказаться от услуги Интернет и оставить только кабельное ТВ?

Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта в личные сообщения. Если такая возможность присутствует, я отправлю заявку по Вашему обращению в соответствующий отдел.
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8075
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 20 дней
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 1124 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 29, 2015 3:27 pm

Поменяйте тариф «Новый-5» на тариф "Сити 60" за 500 р.
договор 113096
Мой договор ( и тариф) предусматривал блокировку интернета на любое количество дней ( а не то, что написано у вас на сайте "от 15 дней") - это право, надеюсь, за мной и осталось.
Последний раз редактировалось Leningradka Чт янв 29, 2015 9:23 pm, всего редактировалось 1 раз.
Спросить-стыд одной минуты.
Незнание-стыд всей жизни.
Китайская пословица.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 29, 2015 3:32 pm

Leningradka писал(а):
Поменяйте тариф «Новый-5» на на тариф "Сити 60" за 500 р.
договор 113096
Мой договор ( и тариф) предусматривал блокировку интернета на любое количество дней ( а не то, что написано у вас на сайте "от 15 дней") - это право, надеюсь, за мной и осталось.

Заявку отправил в соответствующий отдел. На счёт блокировки так же уточню.
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1134
Зарегистрирован: 10 лет 8 месяцев 25 дней
Благодарил (а): 48 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 29, 2015 4:52 pm

Как получить доступ в личный кабинет по телефонии?
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 29, 2015 5:10 pm

SDmitry писал(а):
Как получить доступ в личный кабинет по телефонии?

По логину и паролю указанному в договоре. Зайти можно с главной страницы официального сайта кампании.
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1134
Зарегистрирован: 10 лет 8 месяцев 25 дней
Благодарил (а): 48 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 29, 2015 5:56 pm

Телефон подключал еще через КПСТ. Там по телефонии не было логинов. Только л/к для интернет (kpst37756).
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 29, 2015 5:59 pm

Попробуйте через личный кабинета интернета.
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13647
Зарегистрирован: 10 лет 5 месяцев 15 дней
Благодарил (а): 1032 раза
Поблагодарили: 1432 раза
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 29, 2015 7:43 pm

GorKom писал(а):
С тарифами "интернет+ТВ"
А сити-60 относится к тарифам интернет+ТВ?
У меня до перевода без моего согласия на тариф Сити-60 было два лицевых счета в Горкоме.
Один на интернет, другой на ТВ-антенну. После перевода на Сити-60 раздельные счета за интернет и ТВ антенну остались.
После перевода на новый тариф Сити-60 я дважды за ТВ антенну плачу или нет?
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
ikuzz
Участник
Сообщения: 194
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 10 дней
Благодарил (а): 82 раза
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 2А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 29, 2015 9:00 pm

Уважаемый GorKom.
Разъясните пжл информацию по тарифу NEW-Сити-100 -- чем он отличается от обычного СИТИ-100, какова стоимость услуг и включено ли в тариф ТВ и какие пакеты каналов.
По предоставленным вами ранее ссылкам я ничего не понял, к сожалению. Нет там описания тарифа NEW-Сити-100.
 
Аватара пользователя
AndrewK
Участник
Сообщения: 1749
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 118 раз
Поблагодарили: 171 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт янв 30, 2015 10:32 am

Уважаемый GorKom,

ЛС 180455
1) Просьба с сегодняшнего числа (ну или с 1 февраля) отключить услугу "Интернет" и оставить только "кабельное ТВ (антенна)" за 150 руб.
2) Где я могу посмотреть начисления и списание за кабельное ТВ? В личном кабинете только интернет.
ПП, 12А
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт янв 30, 2015 11:32 am

Alice писал(а):
А сити-60 относится к тарифам интернет+ТВ?
У меня до перевода без моего согласия на тариф Сити-60 было два лицевых счета в Горкоме.
Один на интернет, другой на ТВ-антенну. После перевода на Сити-60 раздельные счета за интернет и ТВ антенну остались.
После перевода на новый тариф Сити-60 я дважды за ТВ антенну плачу или нет?

Да, СИТИ-60 относится к тарифам "интернет+ТВ". Сообщите, пожалуйста, номера лицевых счетов. Я уточню подробности.

ikuzz писал(а):
Уважаемый GorKom.
Разъясните пжл информацию по тарифу NEW-Сити-100 -- чем он отличается от обычного СИТИ-100, какова стоимость услуг и включено ли в тариф ТВ и какие пакеты каналов.
По предоставленным вами ранее ссылкам я ничего не понял, к сожалению. Нет там описания тарифа NEW-Сити-100.

Эти один и тот же тариф, различие лишь в названии.

AndrewK писал(а):
Уважаемый GorKom,

ЛС 180455
1) Просьба с сегодняшнего числа (ну или с 1 февраля) отключить услугу "Интернет" и оставить только "кабельное ТВ (антенна)" за 150 руб.
2) Где я могу посмотреть начисления и списание за кабельное ТВ? В личном кабинете только интернет.

Заявку отправил, в течение дня сообщу подробности.
 
Аватара пользователя
Marussia
Участник
Сообщения: 174
Зарегистрирован: 8 лет 10 месяцев 7 дней
Благодарил (а): 421 раз
Поблагодарили: 47 раз
Шахматка: М2, к 5

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт янв 30, 2015 1:55 pm

Уважаемый Горком,
Мой ЛС 180113. Меня перевели на тариф Сити-60. Не могли бы Вы проверить, что я оплачиваю теперь из личного кабинета? Интернет, ТВ, телефон? И по каким тарифам? Информации на сайте никакой не нашла. Спасибо.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.186s | Queries: 27 | Peak Memory Usage: 6.88 МБ