Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S6
S1

 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 1 день
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн фев 02, 2015 5:45 pm

По предварительным данным на действующие тарифы СИТИ-60 цены подниматься не будут. Но информация не точная. Буду уведомлять по мере поступления новостей.
 
eleland
Участник
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 6 лет 4 месяца 13 дней
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 2 раза
Шахматка: М3, к 43А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн фев 02, 2015 5:52 pm

Уважаемый Горком!
Дайте, пожалуйста, ссылку на пошаговую инструкцию по подключению ТВ для смарт-телевизора для безграмотных, вроде меня. Роутер нужно настраивать? Будьте так любезны.
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8075
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 21 день
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 1124 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн фев 02, 2015 6:48 pm

Ду куда уж расценки поднимать! Вы без клиентов останетесь!!!
У родителей в Питере инет за 300 руб. в месяц от InterZet великолепно пашет. И здесь найдем других провайдеров.
И вообще, сколько уже можно менять тарифы!? Ваша организация, как уж на сковородке, уже не знает, как изловчиться, чтобы денег отжать.
Спросить-стыд одной минуты.
Незнание-стыд всей жизни.
Китайская пословица.
 
Аватара пользователя
Pokra
Участник
Сообщения: 815
Зарегистрирован: 4 года 5 месяцев 9 дней
Благодарил (а): 356 раз
Поблагодарили: 155 раз
Шахматка: Прибрежный, корпус 41

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн фев 02, 2015 6:58 pm

Это уже третья смена тарифов за последние 2 месяца, сначала Новый, потом Сити, теперь уже Скай! У вас бешеный маркетолог завелся что-ли?
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5138
Зарегистрирован: 7 лет 9 месяцев 25 дней
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 551 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн фев 02, 2015 10:30 pm

лицевой счет 235560. Подскажите пожалуйста правильно ли я понимаю что текущий баланс -137,89 С учетом списания 1 февраля 150 рублей за кабельное ТВ. Просто за 1 февряля в статистике-расширенная не фигурирует сумма 150 рублей. Хотя в расходах в текущем месяце отображено 150 рублей.
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 1 день
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт фев 03, 2015 1:33 pm

лицевой счет 235560. Подскажите пожалуйста правильно ли я понимаю что текущий баланс -137,89 С учетом списания 1 февраля 150 рублей за кабельное ТВ. Просто за 1 февряля в статистике-расширенная не фигурирует сумма 150 рублей. Хотя в расходах в текущем месяце отображено 150 рублей.

Да, средства списались за кабельное телевидение.
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5138
Зарегистрирован: 7 лет 9 месяцев 25 дней
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 551 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт фев 03, 2015 1:53 pm

Спасибо
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13653
Зарегистрирован: 10 лет 5 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 1032 раза
Поблагодарили: 1432 раза
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт фев 03, 2015 2:23 pm

GorKom писал(а):
Alice писал(а):
А сити-60 относится к тарифам интернет+ТВ?
У меня до перевода без моего согласия на тариф Сити-60 было два лицевых счета в Горкоме.
Один на интернет, другой на ТВ-антенну. После перевода на Сити-60 раздельные счета за интернет и ТВ антенну остались.
После перевода на новый тариф Сити-60 я дважды за ТВ антенну плачу или нет?

Да, СИТИ-60 относится к тарифам "интернет+ТВ". Сообщите, пожалуйста, номера лицевых счетов. Я уточню подробности.
ЛС 112209 - интернет.
ЛС 195184 - ТВ антенна.
Повторю вопрос: после перевода на новый тариф Сити-60 я дважды за ТВ антенну плачу или нет?
На объединение счетов не согласна, если помните, когда Горком массово без согласия абонентов для их "удобства" объединял счета за интенрет и ТВ антенну, я к Вам обращалась и специально просила, чтобы мне эти счета не объединяли.

И еще вопрос. У меня нет доступа в личный кабинет к ЛС 195184, поскольку договор на ТВ антенну я заключала еще с Капстройтелекомом и при заключении договора пароль для доступа в личный кабинет не давался. Не было у Капстройтелекома личных кабинетов по ТВ-антеннам.
Как мне получить доступ к личному кабинету по ЛС 195184, по которому я плачу за ТВ антенну?
И какие данные я могу в этом личном кабинете посмотреть, если этот ЛС только на обслуживание ТВ антенны?
Мне вот очень любопытно посмотреть на историю начислений и платежей за ТВ антенну. Что-то не сходятся у меня цифры с вашей бухгалтерией.
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 1 день
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт фев 03, 2015 4:48 pm

Информацию отправлю в личные сообщения.
 
TigeRlab
Участник
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 7 лет 6 месяцев 4 дня
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 04, 2015 6:39 pm

Добрый день!
Закончился годовой адонемент по старой цене, сейчас обнаружил что цены прилично выросли и везде стали в тарифах TV предлагать.
Вопрос - есть ли тарифы без ТВ, оно мне не нужно. И второй вопрос - сейчас есть годовой абонемент за 5280 руб - меня бы устроил, если учесть что в БОНУСАХ значится статический IP - <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
Менеджер по телефону сообщила что IP отдельно преобретается - просьба уточнить - все же он идет бонусом или покупается?
Если отдельно платить по 150 руб, то это очень дорого с учетом стоимость интернета и ненужного ТВ.
Мой ЛС - 115191
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 1 день
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 05, 2015 2:23 pm

TigeRlab писал(а):
Добрый день!
Закончился годовой адонемент по старой цене, сейчас обнаружил что цены прилично выросли и везде стали в тарифах TV предлагать.
Вопрос - есть ли тарифы без ТВ, оно мне не нужно. И второй вопрос - сейчас есть годовой абонемент за 5280 руб - меня бы устроил, если учесть что в БОНУСАХ значится статический IP - <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
Менеджер по телефону сообщила что IP отдельно преобретается - просьба уточнить - все же он идет бонусом или покупается?
Если отдельно платить по 150 руб, то это очень дорого с учетом стоимость интернета и ненужного ТВ.
Мой ЛС - 115191

Здравствуйте.

Тарифных планов без IPTV пока нет. Возможно, появятся в будущем. Статический IP адрес подключается отдельно, за дополнительную плату, кроме тарифного плана ГОДОВОЙ SKY-UNLIM.

С уважением.
 
Олег 209
Участник
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 12 дней
Благодарил (а): 182 раза
Поблагодарили: 94 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 05, 2015 3:41 pm

Уважаемый GorKom, объясните пожалуйста, где можно увидеть (отследить) статистику платежей за кабельное телевидение? В личном кабинете не отображается даже списание средств за него. И почему у Вас нет рассылки квитанций для абонентов? ЛС 178832.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 1 день
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 05, 2015 4:00 pm

Олег 209 писал(а):
Уважаемый GorKom, объясните пожалуйста, где можно увидеть (отследить) статистику платежей за кабельное телевидение? В личном кабинете не отображается даже списание средств за него. И почему у Вас нет рассылки квитанций для абонентов? ЛС 178832.

Здравствуйте.

Абонентская плата за кабельное ТВ - 150 рублей в месяц. В личном кабинете добавим.
Рассылкой квитанций занимается филиал.

С уважением.
 
Олег 209
Участник
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 12 дней
Благодарил (а): 182 раза
Поблагодарили: 94 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 05, 2015 4:15 pm

Извините, Вы наверно меня не так поняли, я не спрашивал стоимость этой услуги, мне конкретно надо знать, как я могу узнать историю платежей и списаний средств за 2014 год! Т.к. квитанций весь год не было и в личном кабинете ничего об этом. Кто мне докажет, что Вы списывали с меня именно размер абонентской платы? А на счёт того, что квитанциями занимается филиал, вообще смешно...получается Вы не знаете что происходит у Вас в филиале и не контролируете их никак? Или так называемый филиал в Павшинской Пойме вообще самостоятельная контора которая к Вам не относится?
 
Аватара пользователя
Fabler
Участник
Сообщения: 521
Зарегистрирован: 8 лет 10 месяцев 25 дней
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 104 раза
Шахматка: М1, к 6A

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 05, 2015 4:15 pm

GorKom писал(а):
Скажите, а как расторгнуть договор и забрать остаток средств со счета?

Здравствуйте.

Вам следует отправить следующие данные:

Получатель
Наименование Банка получателя
Расчетный счет Банка получателя
ИНН Банка
КПП Банка
БИК Банка
Корр. счет Банка
Адрес и телефон Банка
Личный счет клиента
карты клиента (если имеется)
Копию паспорта.
Номер договора, ФИО на кого оформлен д-р и контактный номер.

На адрес: info@seven-sky.net. А так же приложите к письму заполненную форму: <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>

Все отправил 29.01.15, в ответ тишина, сейчас проверил статистику в ЛК деньги на с месте, потихоньку списываются.
Что еще нужно сделать?
л/с: 113296

Письмо действительно ушло (это если будут говорить, что ничего не получали):
Jan 29 09:06:09 ns postfix/smtpd[16215]: 252D73AC9C: client=128-72-249-222.broadband.corbina.ru[128.72.249.222], sasl_method=PLAIN, sasl_username=removed@waeme.net
Jan 29 09:06:09 ns postfix/cleanup[16219]: 252D73AC9C: message-id=<9959FB44-DFD4-44D2-B2D3-4582D5E2502D@waeme.net>
Jan 29 09:06:46 ns postfix/qmgr[62486]: 252D73AC9C: from=<removed@waeme.net>, size=4057039, nrcpt=1 (queue active)
Jan 29 09:06:47 ns postfix/smtp[16228]: 252D73AC9C: to=<info@seven-sky.net>, relay=ASPMX.L.GOOGLE.com[173.194.66.26]:25, delay=39, delays=38/0.01/0.15/1.1, dsn=2.0.0, status=sent (250 2.0.0 OK 1422522407 en5si1906332wib.87 - gsmtp)
Jan 29 09:06:47 ns postfix/qmgr[62486]: 252D73AC9C: removed
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 1 день
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 05, 2015 4:39 pm

Олег 209 писал(а):
Извините, Вы наверно меня не так поняли, я не спрашивал стоимость этой услуги, мне конкретно надо знать, как я могу узнать историю платежей и списаний средств за 2014 год! Т.к. квитанций весь год не было и в личном кабинете ничего об этом. Кто мне докажет, что Вы списывали с меня именно размер абонентской платы? А на счёт того, что квитанциями занимается филиал, вообще смешно...получается Вы не знаете что происходит у Вас в филиале и не контролируете их никак? Или так называемый филиал в Павшинской Пойме вообще самостоятельная контора которая к Вам не относится?

В базе данных есть вся информация. Она хранится у нас. Но по техническим причинам не отображается в личном кабинете абонента. По данному вопросу я уже отправил обращение специалистам.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 1 день
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 05, 2015 4:42 pm

Все отправил 29.01.15, в ответ тишина, сейчас проверил статистику в ЛК деньги на с месте, потихоньку списываются.
Что еще нужно сделать?
л/с: 113296

Письмо действительно ушло (это если будут говорить, что ничего не получали):

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, в личном сообщении адрес электронной почты с которого Вы отправляли письмо. Я отправлю запрос в абонентский отдел с просьбой разобраться в кротчайшие сроки.

С уважением.
 
Олег 209
Участник
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 12 дней
Благодарил (а): 182 раза
Поблагодарили: 94 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 05, 2015 5:01 pm

GorKom писал(а):
В базе данных есть вся информация. Она хранится у нас. Но по техническим причинам не отображается в личном кабинете абонента. По данному вопросу я уже отправил обращение специалистам.

Спасибо конечно, но я бы предпочёл чтоб Вы решили вопрос с квитанциями. В данном вопросе мне теперь принципиально иметь документальное подтверждение платежей.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 1 день
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 05, 2015 5:24 pm

Каждый филиал отвечает за свой участок. За отправку квитанций отвечает филиал в Вашем районе.
 
Олег 209
Участник
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 12 дней
Благодарил (а): 182 раза
Поблагодарили: 94 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 05, 2015 5:48 pm

А кто отвечает за Ваш филиал в Нашем районе если он не исполняет свои обязанности?

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.250s | Queries: 27 | Peak Memory Usage: 6.87 МБ