Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S4
S5

 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 9 месяцев 27 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 11, 2015 12:53 pm

Олег 209 писал(а):
Уважаемый GorKom.
Прошу отключить услугу "Интернет" с 14.02.2015
и оставить только кабельное ТВ за 150 руб.
Спасибо.

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, номер лицевого счёта.
 
Олег 209
Участник
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 10 дней
Благодарил (а): 182 раза
Поблагодарили: 94 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 11, 2015 1:01 pm

GorKom писал(а):
Олег 209 писал(а):
Уважаемый GorKom.
Прошу отключить услугу "Интернет" с 14.02.2015
и оставить только кабельное ТВ за 150 руб.
Спасибо.

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, номер лицевого счёта.

178832
 
pingvinenok Lolo
Участник
Сообщения: 85
Зарегистрирован: 4 года 8 месяцев 2 дня
Благодарил (а): 118 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 11, 2015 4:22 pm

Уважаемы Горком.
сегодня позвонили из службы поддержки и сказали, что с 1 марта больше не будет показывать НТВ+ (покупал приставку у вас). это точная информация?
предложили бесплатно заменить на приставку Duna вроде. на сайте посмотрел, что через нее тоже можно смотреть отдельные пакеты НТВ+, они останутся после 1 марта на приставке Duna?
 
sdsergsd
Участник
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 21 день
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 4 раза
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 11, 2015 5:23 pm

GorKom писал(а):
Прошу привести тарифный план в соответствие с Вашей записью в моем личном кабинете -
"Индивидуальная информация__________ Ваша скорость поднята до 80Мбит/с "

Здравствуйте.

Данная скорость при подключении через роутер?

Здравствуйте.
Да через роутер.
Но обращение к Вам связано с переводом на не оговоренный со мной тариф,
и в таком качестве, в котором на данный момент я не нуждаюсь.
Меня вполне устроит тариф с прежней скоростью до 80Мбит/с.
С уважением,
Степанов С.Д.
Договор F-121844-251110
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 9 месяцев 27 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 11, 2015 5:35 pm

Уважаемы Горком.
сегодня позвонили из службы поддержки и сказали, что с 1 марта больше не будет показывать НТВ+ (покупал приставку у вас). это точная информация?
предложили бесплатно заменить на приставку Duna вроде. на сайте посмотрел, что через нее тоже можно смотреть отдельные пакеты НТВ+, они останутся после 1 марта на приставке Duna?

Да, информация верная. Чуть позже добавим новость на сайте. На счёт отдельных пакетов пока не могу сказать, но чуть позже будет подробная информация. Начальника абонентского отдела пока нет на месте и я не смог уточнить.

Здравствуйте.
Да через роутер.
Но обращение к Вам связано с переводом на не оговоренный со мной тариф,
и в таком качестве, в котором на данный момент я не нуждаюсь.
Меня вполне устроит тариф с прежней скоростью до 80Мбит/с.
С уважением,
Степанов С.Д.
Договор F-121844-251110

Можем перевести Вас на аналогичный тариф Sky-80 за 750 рублей.
 
sdsergsd
Участник
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 21 день
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 4 раза
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 11, 2015 5:42 pm

Спасибо!
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 9 месяцев 27 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 11, 2015 5:56 pm

sdsergsd писал(а):
Спасибо!

Заявка отправлена в работу. В ближайшее время тарифный план будет изменён.
 
Аватара пользователя
Fabler
Участник
Сообщения: 521
Зарегистрирован: 8 лет 10 месяцев 22 дня
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 104 раза
Шахматка: М1, к 6A

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 12, 2015 5:30 pm

GorKom писал(а):
Уточните, пожалуйста, в личном сообщении адрес электронной почты с которого Вы отправляли письмо. Я отправлю запрос в абонентский отдел с просьбой разобраться в кротчайшие сроки.

С уважением.

Отправил адрес личным сообщением неделю назад. И опять тишина.
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 915
Зарегистрирован: 8 лет 6 месяцев 29 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 164 раза
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 12, 2015 9:37 pm

С неделю как скорость просела до 40-50мбит вместо тарифных 80 (по торрентам). Думаю, что послежу за отзывами на билайн и буду валить, если все ок :) У ГорКома, конечно, стабильности не хватает. Вопрос лишь в том, не приведет ли уход народа на билайн к росту скорости горкома :) Потому и послежу...
 
Levykin
Новенький на форуме
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 1 год 9 месяцев 21 день

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб фев 14, 2015 4:40 pm

Третий день не могут мне интернет настроить))) вот это сервис))
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 9 месяцев 27 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн фев 16, 2015 12:14 pm

Levykin писал(а):
Третий день не могут мне интернет настроить))) вот это сервис))

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, в каком смысле не могут настроить интернет? Первичное подключение? Вызов мастера? Обращение в службу поддержки?
 
Аватара пользователя
Angelina
Участник
Сообщения: 258
Зарегистрирован: 5 лет 9 месяцев
Благодарил (а): 64 раза
Поблагодарили: 31 раз
Шахматка: М3, к 42А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб фев 21, 2015 10:16 pm

Здравствуйте, уважаемый GorKom!
Обранужено двойное списание абонентской платы по лс 151364 за 12-е февраля.

По остальным дням все в норме.
Аналогичная проблема была 1го января этого года и решилась непродолжительными "пинками" техподдержки по телефону.
Если сможете решить эту проблему, чтобы никуда звонить не надо было, будет здорово, а заодно выяснить, почему это происходит. Мелочь, а неприятно. Интересно, у кого-то еще есть такие двойные списания? Или никто не следит?
 
Luchik777
Участник
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 2 года 1 месяц 16 дней

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб фев 21, 2015 11:20 pm

Здравствуйте, уважаемый GorKom!
можно пояснить на каком основании без моего ведома поменяли тариф и подняли оплату за интернет?
какая системы оплаты сейчас и какая в итоге стоимость в месяц?
перевела на счет 500 руб. интернет не заработал..
договор №163758
 
Аватара пользователя
Зина
Участник
Сообщения: 839
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 10 дней
Благодарил (а): 124 раза
Поблагодарили: 115 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс фев 22, 2015 12:30 am

Angelina писал(а):
Здравствуйте, уважаемый GorKom!
Обранужено двойное списание абонентской платы по лс 151364 за 12-е февраля.

По остальным дням все в норме.
Аналогичная проблема была 1го января этого года и решилась непродолжительными "пинками" техподдержки по телефону.
Если сможете решить эту проблему, чтобы никуда звонить не надо было, будет здорово, а заодно выяснить, почему это происходит. Мелочь, а неприятно. Интересно, у кого-то еще есть такие двойные списания? Или никто не следит?

та же история с задвоением по лс 174855 12.02.2015
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13642
Зарегистрирован: 10 лет 5 месяцев 14 дней
Благодарил (а): 1029 раз
Поблагодарили: 1432 раза
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс фев 22, 2015 12:50 am

И у меня задвоение по лс 112209 тоже 12.02.2015.
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
elensw
Участник
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 4 года 10 месяцев 8 дней
Благодарил (а): 1 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс фев 22, 2015 4:59 am

аналогично л/с 112458
 
Аватара пользователя
Leon
Участник
Сообщения: 855
Зарегистрирован: 8 лет 26 дней
Благодарил (а): 164 раза
Поблагодарили: 204 раза
Шахматка: М3, к 7

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс фев 22, 2015 10:05 am

Л.С 126056 - аналогично.
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8074
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 18 дней
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 1124 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс фев 22, 2015 12:14 pm

У них, наверно, какой-то глюк, правда в свою пользу. Пусть проверяют всех абонентов. Не все же смотрят свои списания!
Спросить-стыд одной минуты.
Незнание-стыд всей жизни.
Китайская пословица.
 
Аватара пользователя
Кузьмич
Участник
Сообщения: 378
Зарегистрирован: 10 лет 10 месяцев 1 день
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 13 раз
Шахматка: М1, к 3

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт фев 24, 2015 10:28 am

Прошу отключить услугу интернет на ЛС 111975 с 25.02 23:59. в личном кабинете как раз указывается, что до блокировки 1 день.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 9 месяцев 27 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт фев 24, 2015 1:14 pm

Уважаемые абоненты.

Да, на этих выходных был сбой в работе биллинга. Проблема была обнаружена до этих выходных? Никто не смог подсказать почему именно за 12 число идёт двойное списание. Прошу простить задержку с ответом. Обращений очень много. Вы можете обратиться за перерасчётом в абонентский отдел по телефону +7 (495) 640-10-10. Но лучше оставить заявку на обратный звонок на сайте. Так вы сэкономите деньги на разговорах. Ваши заявки принял и отправил в работу. Сроки исполнения сказать не могу, так как заявок на две страницы. Может быть сегодня-завтра всё будет возвращено.

Примите мои извинения за доставленные неудобства.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.223s | Queries: 29 | Peak Memory Usage: 6.92 МБ