Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S4
S1

 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 935
Зарегистрирован: 9 лет 3 месяца 12 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 165 раз
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 25, 2015 10:08 pm

Аналогично :) Вчера вернули за 12 февраля, а сегодня опять дважды списали :) *********.
 
Аватара пользователя
Pokra
Участник
Сообщения: 829
Зарегистрирован: 5 лет 1 месяц 21 день
Благодарил (а): 354 раза
Поблагодарили: 152 раза
Шахматка: Прибрежный, корпус 41

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 25, 2015 10:13 pm

Глянула сейчас ради интереса - у меня тоже списали сегодня. Похоже горком начал работать по принципу - "Двойной счётчик, шеф!", только вот скорость че-то не выросла в два раза :D
 
Аватара пользователя
Leon
Участник
Сообщения: 831
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 10 дней
Благодарил (а): 161 раз
Поблагодарили: 205 раз
Шахматка: М3, к 7

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 25, 2015 10:29 pm

Л.С 126056 - сегодня опять двойное списание. emopz
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13575
Зарегистрирован: 11 лет 1 месяц 28 дней
Благодарил (а): 1017 раз
Поблагодарили: 1421 раз
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 25, 2015 10:31 pm

Angelina писал(а):
Уважаемый GorKom!
А сегодня опять сбой биллинга? Или как это понимать? лс 151364
Такая же ерунда. ЛС 112209. Прошу произвести корректировку двойного списания за 25.02.2015.
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
Zeya
Участник
Сообщения: 81
Зарегистрирован: 8 лет 11 месяцев 19 дней
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 6 раз
Шахматка: М3, к 7

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 25, 2015 10:38 pm

Л/счет 112909 двойное списание за 12.02 и 25.02
 
Аватара пользователя
Grekoff
Участник
Сообщения: 98
Зарегистрирован: 6 лет 7 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 19 раз
Шахматка: М1, к 20

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 25, 2015 10:49 pm

л/с 141190
двойное списание 12.02.2015 и 25.02.2015
 
andfrol
Участник
Сообщения: 441
Зарегистрирован: 5 лет 2 месяца 15 дней
Благодарил (а): 583 раза
Поблагодарили: 87 раз
Шахматка: М2, к 9

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 25, 2015 10:52 pm

Л/с 241812 - аналогично! Двойное списание 12.02.2015 и 25.02.2015. Прошу произвести перерасчёт!
 
Ivan_77
Участник
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 11 лет 2 месяца 10 дней
Благодарил (а): 3 раза
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср фев 25, 2015 11:42 pm

Л\с - 111779
Двойные списания:
26.01.2015
12.02.2015
25.02.2015

Прошу произвести перерасчёт!
 
ianpr
Участник
Сообщения: 146
Зарегистрирован: 5 лет 8 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 12:38 am

Лицевой счет 158390
Также двойные списания
12.02.15
25.02.15
Прошу произвести перерасчет
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13575
Зарегистрирован: 11 лет 1 месяц 28 дней
Благодарил (а): 1017 раз
Поблагодарили: 1421 раз
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 1:16 am

Забавней всего будет, если после перерасчета опять случится задвоение.
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
Аватара пользователя
AndrewK
Участник
Сообщения: 1768
Зарегистрирован: 11 лет 8 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 118 раз
Поблагодарили: 167 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 7:31 am

Ну все как у Красногорья ДЭЗ.
50-70 рублей в месяц, но скрысятничают.

Сколько Вы там писали у вас абонентов? 400к? 16*400000=6400000 руб... за раз(!). Ну ошиблись пару раз в месяц... бывает. Заметили, блин - ну исправим.
Почему нельзя брать сразу за месяц вперед фиксированную сумму абонентской платы как у других провайдеров?
Берете же за "кабельное ТВ" 150 руб разом и ничего...

Впрочем я уже избавился от этого ненавязчивого сервиса...
ПП, 12А
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5281
Зарегистрирован: 8 лет 6 месяцев 9 дней
Благодарил (а): 287 раз
Поблагодарили: 511 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 10:14 am

Не все же проверяют каждодневные списания. Кто заметит тому поправят а у остальных денежки уходят по чуть чуть...
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:13 am

Здравствуйте!

Благодарю за предоставленную информацию. Сегодня покажу начальству данную тему. Не переживайте. С проблемой разберемся. Даже страшно такое видеть в начале рабочего дня. Постараюсь помочь чем смогу.
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13575
Зарегистрирован: 11 лет 1 месяц 28 дней
Благодарил (а): 1017 раз
Поблагодарили: 1421 раз
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:19 am

А что с ТВ-антенной в 5-м подъезде на Игната Титова, 7? Последнее время регулярно не работает.
Обычно по ночам. Сегодня она не работает днем.
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:28 am

Уважаемые абоненты!

Для перерасчёта воспользуйтесь формой на нашем сайте - http://gorcomnet.ru/for_abonents/Dokumenty
Всю информацию передал, будем работать над устранением неполадок. Все заявки по ссылке сразу же попадут в отдел расчётов. Меня заверили, что сообщения обрабатываются в течение суток.

Примите мои извинения за сложившуюся ситуацию.
Последний раз редактировалось GorKom Чт фев 26, 2015 11:30 am, всего редактировалось 1 раз.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:30 am

Alice писал(а):
А что с ТВ-антенной в 5-м подъезде на Игната Титова, 7? Последнее время регулярно не работает.
Обычно по ночам. Сегодня она не работает днем.

Уточнил информацию. Данная проблема выявлена и судя по отчётам уже ведутся работы. О сроках пока не сказано. Могу сообщить при поступлении свежих новостей.

"По Павшино не работает КТВ со стороны АКАДО (Комкор), показывает только рекламный канал + 7 каналов, загоняемые нами с тарелки.
Аварийная бригада от Комкора уже выехала, ждем, в течении часа смогу дать информацию по срокам решения проблемы."
 
Аватара пользователя
Vovanchik
Завсегдатай
Сообщения: 2864
Зарегистрирован: 10 лет 6 месяцев
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 150 раз
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:38 am

Все заявки по ссылке сразу же попадут в отдел расчётов
я так понял проблема системная - раз у кучи народа один и тот же диагноз. т.е. обращение напишет 0,00001% ваших клиентов, а остальных горком просто немножко ограбит? какой вообще нормальный человек будет каждый день проверять свой биллинг? почему проблему провайдера пытаются превратить в проблему клиента?
системные ошибки решать надо системно, а не заниматься ловлей блох вручную. :o :o :o

вопросы скорей риторические и к вашей конкретной персоналии отношения не имеющие. по возможности не воспринимайте их близко к сердцу.
Вот и выросло поколение котов, которым не пришлось полежать на тёплом мониторе.
В России нет понятия "нельзя", есть понятие "дорого"
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:44 am

Vovanchik писал(а):
Все заявки по ссылке сразу же попадут в отдел расчётов
я так понял проблема системная - раз у кучи народа один и тот же диагноз. т.е. обращение напишет 0,00001% ваших клиентов, а остальных горком просто немножко ограбит? какой вообще нормальный человек будет каждый день проверять свой биллинг? почему проблему провайдера пытаются превратить в проблему клиента?
системные ошибки решать надо системно, а не заниматься ловлей блох вручную. :o :o :o

вопросы скорей риторические и к вашей конкретной персоналии отношения не имеющие. по возможности не воспринимайте их близко к сердцу.

Раз в полгода бывали такие случаи, но 3 (а может даже и более) за месяц это уже перебор. Я с Вами согласен. Будем ремонтировать биллинг. Высшее руководство теперь в курсе. Что-нибудь придумают. Тут явно наша проблема и мы постараемся решить её как можно скорее.
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 7986
Зарегистрирован: 9 лет 10 месяцев 2 дня
Благодарил (а): 263 раза
Поблагодарили: 1121 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:48 am

Alice писал(а):
А что с ТВ-антенной в 5-м подъезде на Игната Титова, 7? Последнее время регулярно не работает.
Обычно по ночам. Сегодня она не работает днем.
Подмосковный, 1 тоже ночью последнее время регулярно вырубаются телеки - антенна.
Спросить-стыд одной минуты.
Незнание-стыд всей жизни.
Китайская пословица.
 
Аватара пользователя
Vovanchik
Завсегдатай
Сообщения: 2864
Зарегистрирован: 10 лет 6 месяцев
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 150 раз
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:59 am

Раз в полгода бывали такие случаи, но 3 (а может даже и более) за месяц это уже перебор.
т.е. раз в полгода обманывать клиентов можно, а 2 раза в месяц - это уже плохо?

вощет при первом же таком случае стоило написать обработчик, который раз в день/неделю/месяц/год ползал бы по биллингу и исправлял такого рода ошибки автоматически.
вот именно за такой наплевательский подход к клиенту не люблю монструозные конторы.
Вот и выросло поколение котов, которым не пришлось полежать на тёплом мониторе.
В России нет понятия "нельзя", есть понятие "дорого"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя
Time: 0.295s | Queries: 27 | Peak Memory Usage: 6.9 МБ