Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S4
S5

 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13661
Зарегистрирован: 10 лет 5 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 1032 раза
Поблагодарили: 1433 раза
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:19 am

А что с ТВ-антенной в 5-м подъезде на Игната Титова, 7? Последнее время регулярно не работает.
Обычно по ночам. Сегодня она не работает днем.
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:28 am

Уважаемые абоненты!

Для перерасчёта воспользуйтесь формой на нашем сайте - <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
Всю информацию передал, будем работать над устранением неполадок. Все заявки по ссылке сразу же попадут в отдел расчётов. Меня заверили, что сообщения обрабатываются в течение суток.

Примите мои извинения за сложившуюся ситуацию.
Последний раз редактировалось GorKom Чт фев 26, 2015 11:30 am, всего редактировалось 1 раз.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:30 am

Alice писал(а):
А что с ТВ-антенной в 5-м подъезде на Игната Титова, 7? Последнее время регулярно не работает.
Обычно по ночам. Сегодня она не работает днем.

Уточнил информацию. Данная проблема выявлена и судя по отчётам уже ведутся работы. О сроках пока не сказано. Могу сообщить при поступлении свежих новостей.

"По Павшино не работает КТВ со стороны АКАДО (Комкор), показывает только рекламный канал + 7 каналов, загоняемые нами с тарелки.
Аварийная бригада от Комкора уже выехала, ждем, в течении часа смогу дать информацию по срокам решения проблемы."
 
Аватара пользователя
Vovanchik
Завсегдатай
Сообщения: 2859
Зарегистрирован: 9 лет 9 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 150 раз
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:38 am

Все заявки по ссылке сразу же попадут в отдел расчётов
я так понял проблема системная - раз у кучи народа один и тот же диагноз. т.е. обращение напишет 0,00001% ваших клиентов, а остальных горком просто немножко ограбит? какой вообще нормальный человек будет каждый день проверять свой биллинг? почему проблему провайдера пытаются превратить в проблему клиента?
системные ошибки решать надо системно, а не заниматься ловлей блох вручную. :o :o :o

вопросы скорей риторические и к вашей конкретной персоналии отношения не имеющие. по возможности не воспринимайте их близко к сердцу.
Вот и выросло поколение котов, которым не пришлось полежать на тёплом мониторе.
В России нет понятия "нельзя", есть понятие "дорого"
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:44 am

Vovanchik писал(а):
Все заявки по ссылке сразу же попадут в отдел расчётов
я так понял проблема системная - раз у кучи народа один и тот же диагноз. т.е. обращение напишет 0,00001% ваших клиентов, а остальных горком просто немножко ограбит? какой вообще нормальный человек будет каждый день проверять свой биллинг? почему проблему провайдера пытаются превратить в проблему клиента?
системные ошибки решать надо системно, а не заниматься ловлей блох вручную. :o :o :o

вопросы скорей риторические и к вашей конкретной персоналии отношения не имеющие. по возможности не воспринимайте их близко к сердцу.

Раз в полгода бывали такие случаи, но 3 (а может даже и более) за месяц это уже перебор. Я с Вами согласен. Будем ремонтировать биллинг. Высшее руководство теперь в курсе. Что-нибудь придумают. Тут явно наша проблема и мы постараемся решить её как можно скорее.
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8077
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 25 дней
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 1125 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:48 am

Alice писал(а):
А что с ТВ-антенной в 5-м подъезде на Игната Титова, 7? Последнее время регулярно не работает.
Обычно по ночам. Сегодня она не работает днем.
Подмосковный, 1 тоже ночью последнее время регулярно вырубаются телеки - антенна.
Спросить-стыд одной минуты.
Незнание-стыд всей жизни.
Китайская пословица.
 
Аватара пользователя
Vovanchik
Завсегдатай
Сообщения: 2859
Зарегистрирован: 9 лет 9 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 150 раз
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 11:59 am

Раз в полгода бывали такие случаи, но 3 (а может даже и более) за месяц это уже перебор.
т.е. раз в полгода обманывать клиентов можно, а 2 раза в месяц - это уже плохо?

вощет при первом же таком случае стоило написать обработчик, который раз в день/неделю/месяц/год ползал бы по биллингу и исправлял такого рода ошибки автоматически.
вот именно за такой наплевательский подход к клиенту не люблю монструозные конторы.
Вот и выросло поколение котов, которым не пришлось полежать на тёплом мониторе.
В России нет понятия "нельзя", есть понятие "дорого"
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 12:15 pm

Vovanchik писал(а):
Раз в полгода бывали такие случаи, но 3 (а может даже и более) за месяц это уже перебор.
т.е. раз в полгода обманывать клиентов можно, а 2 раза в месяц - это уже плохо?

вощет при первом же таком случае стоило написать обработчик, который раз в день/неделю/месяц/год ползал бы по биллингу и исправлял такого рода ошибки автоматически.
вот именно за такой наплевательский подход к клиенту не люблю монструозные конторы.

Повторюсь, это биллинговая система. Она устарела и даёт сбои. Ни операторы на телефоне, ни руководство, в этом участия не принимают. Все программы иногда дают сбой. Это нормальное явление. Конечно, когда это касается финансов, сбои недопустимы. Вашу идею, на счёт обработчика, передам коллегам. Благодарю.
 
Аватара пользователя
Vovanchik
Завсегдатай
Сообщения: 2859
Зарегистрирован: 9 лет 9 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 150 раз
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 12:23 pm

Повторюсь, это биллинговая система. Она устарела и даёт сбои.
ну просто вы смотрите на систему как пользователь, а я как разработчик ))))
отсюда и непонимание.

еще раз повторюсь - не принимайте близко к сердцу - это весь негатив на ваших головастиков, которые не хотят делать элементарные вещи. и начальство, которое не хочет или не может их заставить навести элементарный порядок. аналогично ситуации, когда даже на официальном сайте не было внятного объяснения тарифной политики через пару-тройку недель после ввода новых тарифов....
Вот и выросло поколение котов, которым не пришлось полежать на тёплом мониторе.
В России нет понятия "нельзя", есть понятие "дорого"
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13661
Зарегистрирован: 10 лет 5 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 1032 раза
Поблагодарили: 1433 раза
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 12:56 pm

GorKom писал(а):
Повторюсь, это биллинговая система. Она устарела и даёт сбои. Ни операторы на телефоне, ни руководство, в этом участия не принимают. Все программы иногда дают сбой...
Наймите Вованчика, если согласится. :)
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 1:40 pm

А это хорошая идея)
 
Аватара пользователя
Vovanchik
Завсегдатай
Сообщения: 2859
Зарегистрирован: 9 лет 9 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 150 раз
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 1:42 pm

А это хорошая идея)
не, вы уж как нить без меня... мне своего геммороя хватает
:lol: :lol: :lol:
Вот и выросло поколение котов, которым не пришлось полежать на тёплом мониторе.
В России нет понятия "нельзя", есть понятие "дорого"
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13661
Зарегистрирован: 10 лет 5 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 1032 раза
Поблагодарили: 1433 раза
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 1:49 pm

Зря ты так категорично, прям вот нет и всё. :)
Далеко не всем везёт иметь работу в шаговой доступности от дома.
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 915
Зарегистрирован: 8 лет 7 месяцев 4 дня
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 164 раза
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 1:55 pm

ГорКом, а скажите по КТВ. Т.к. услуг (судя по сайту вашему) не будет минимум до утра субботы, то будет ли сделан пересчет? Причем не только с вашей стороны, но и стороны самого АКАДО, если подключены его услуги.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 2:10 pm

По всем правилам, должны без вопросов предоставить перерасчёт. Так как проблема с нашей стороны. Могу предположить, что будет новость с ссылкой на форму перерасчёта. Подробнее не могу пока сказать. Возможно, удастся компенсировать без участия абонента. Данная возможность уже рассматривается в связи с двойным списанием за 12 и 25 число. Начальство сейчас на совещании. Вопрос возмещения будет затронут.
 
Аватара пользователя
Зина
Участник
Сообщения: 840
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 125 раз
Поблагодарили: 115 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 2:42 pm

Прямо сейчас нет тв сигнала - Подмосковный 11
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8077
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 25 дней
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 1125 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 2:43 pm

Подмосковный, 1 тоже нет показа ни одного канала.
Спросить-стыд одной минуты.

Незнание-стыд всей жизни.

Китайская пословица.
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 915
Зарегистрирован: 8 лет 7 месяцев 4 дня
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 164 раза
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 2:45 pm

Так написано ж - каналов вообще ни у кого в павшинской пойме нет. Какая то проблема на входе в район. Срок устранения - 10 утра 28 февраля.
Последний раз редактировалось Toshik1978 Чт фев 26, 2015 2:46 pm, всего редактировалось 1 раз.
 
Аватара пользователя
Pokra
Участник
Сообщения: 815
Зарегистрирован: 4 года 5 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 356 раз
Поблагодарили: 155 раз
Шахматка: Прибрежный, корпус 41

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 2:46 pm

 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5154
Зарегистрирован: 7 лет 10 месяцев 1 день
Благодарил (а): 291 раз
Поблагодарили: 551 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 26, 2015 2:59 pm

прикольно так весь район на пару дней отключить. Надо в МЧС пожаловаться...
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.270s | Queries: 29 | Peak Memory Usage: 6.88 МБ