Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S4
S5

 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср апр 29, 2015 1:50 pm

Tanucsha писал(а):
номер лицевого счета: 272274, пытаюсь оплатить уже пару недель, но не получается. Баланс уже в минусе.

Благодарю. Сейчас отправим на проверку. Постараемся решить в кротчайшие сроки.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср апр 29, 2015 2:00 pm

Tanucsha писал(а):
номер лицевого счета: 272274, пытаюсь оплатить уже пару недель, но не получается. Баланс уже в минусе.

Не могли бы Вы прислать мне скриншоты с проблемой? Личным сообщением.
 
Аватара пользователя
Ангелочек
Участник
Сообщения: 337
Зарегистрирован: 8 лет 2 месяца 2 дня
Благодарил (а): 402 раза
Поблагодарили: 32 раза
Шахматка: М4,38

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср апр 29, 2015 3:44 pm

Добрый день!Хотелось бы уточнить по л/с №231503,у меня тариф 500,почему у меня списывают по 524,61 ежемесячно,что за сумма 24,61+150 антенна?
 
Аватара пользователя
Ангелочек
Участник
Сообщения: 337
Зарегистрирован: 8 лет 2 месяца 2 дня
Благодарил (а): 402 раза
Поблагодарили: 32 раза
Шахматка: М4,38

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср апр 29, 2015 3:58 pm

Я офигеваю от Горкома,сейчас узнала от оператора,что оказывается меня перевели на новый тариф,который дороже на 50 руб.ИТОГО в месяц 700 руб с антенной. :evil: Вы совсем там?
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср апр 29, 2015 4:02 pm

Ангелочек писал(а):
Добрый день!Хотелось бы уточнить по л/с №231503,у меня тариф 500,почему у меня списывают по 524,61 ежемесячно,что за сумма 24,61+150 антенна?

Здравствуйте. У Вас тарифный план "Новый - 5" за 550 рублей в месяц. Расчёт ежедневных списаний производится по следующей формуле: абонентская плата 550 рублей / 365 (всегда) * 12 месяцев. Если, к примеру, за один месяц у Вас выходит 540, а за другой 560, то в любом случае за год получается одна и та же сумма - 6600. Это зависит от количества дней в году. А вот если за один день списали не 18 рублей, а 36 - следует обратиться за перерасчётом.

Я офигеваю от Горкома,сейчас узнала от оператора,что оказывается меня перевели на новый тариф,который дороже на 50 руб.ИТОГО в месяц 700 руб с антенной. :evil: Вы совсем там?

Перевод был осуществлён ещё в прошлом году. Подробнее можно узнать в нашей базе знаний: <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>.
 
Аватара пользователя
Зина
Участник
Сообщения: 840
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 125 раз
Поблагодарили: 115 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср апр 29, 2015 4:38 pm

GorKom писал(а):
А вот если за один день списали не 18 рублей, а 36 - следует обратиться за перерасчётом.

И вам его не сделают. :(
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср апр 29, 2015 4:54 pm

Зина писал(а):
GorKom писал(а):
А вот если за один день списали не 18 рублей, а 36 - следует обратиться за перерасчётом.

И вам его не сделают. :(

Вам его сделали. Я точно помню как несколько раз отправлял обращение в отдел расчётов и получал один и тот же ответ.
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8077
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 26 дней
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 1126 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб май 02, 2015 2:58 am

Горком, когда вы уберете УК Павшинскую хрень со своего канала!? :evil: =@ 8)
Про захваты, неправомерные действия Админстрации и пр...
Хватит уже ложиться под УК П, чтобы они давали вам единолично обслуживать 46 домов!
Давайте уже работать честно в честной конкуренции с другими провайдерами!
Спросить-стыд одной минуты.
Незнание-стыд всей жизни.
Китайская пословица.
 
dikivan
Участник
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 7 лет 22 дня
Благодарил (а): 3 раза
Шахматка: М3, к 5 М1, к 6Б

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб май 02, 2015 6:48 am

Добрый день! По лицевому счету УК ПАВШИНО 1553210845 с января по сентябрь 2013 г. была начислена (включена в квитанцию УК) и мною оплачена абонплата за ТВ при отсутствии реального подключения. На просьбу о возврате денег - получен ответ:
"С января возврат будет сделан, срок – 1-2 недели. Прошу уточнить – как Вам удобен возврат ден/средств. Есть 3 варианта:
На л/с интернета в горкоме (уточните л/с)
На л/с в УК ПАВШИНО (уточните номер л/с)
На счет сотового телефона (уточните номер и оператора)
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович Руководитель филиала "МО Северо-Запад"

Ответил: "На л/с в УК 1553210845". И с тех пор ни возврата денег, ни ответов на запросы....
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт май 05, 2015 12:46 pm

dikivan писал(а):
Добрый день! По лицевому счету УК ПАВШИНО 1553210845 с января по сентябрь 2013 г. была начислена (включена в квитанцию УК) и мною оплачена абонплата за ТВ при отсутствии реального подключения. На просьбу о возврате денег - получен ответ:
"С января возврат будет сделан, срок – 1-2 недели. Прошу уточнить – как Вам удобен возврат ден/средств. Есть 3 варианта:
На л/с интернета в горкоме (уточните л/с)
На л/с в УК ПАВШИНО (уточните номер л/с)
На счет сотового телефона (уточните номер и оператора)
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович Руководитель филиала "МО Северо-Запад"

Ответил: "На л/с в УК 1553210845". И с тех пор ни возврата денег, ни ответов на запросы....

Здравствуйте.

Примите поздравления от лица компании с наступившими и наступающими майскими праздниками.
Прошу Вас сообщить мне номер письма. Без номера заявки/письма я не смогу найти данную заявку.
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1134
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев 1 день
Благодарил (а): 48 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн май 18, 2015 8:34 pm

Сейчас с ТВ все в порядке?
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн май 18, 2015 9:07 pm

SDmitry писал(а):
Сейчас с ТВ все в порядке?

Здравствуйте.
Да, всё хорошо. А какие проблемы у Вас наблюдаются с ТВ? Возможно, я смогу Вам помочь.
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1134
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев 1 день
Благодарил (а): 48 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн май 18, 2015 9:10 pm

Нет сигнала. Кабель воткнут. Лицевой счет 176104.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн май 18, 2015 9:50 pm

SDmitry писал(а):
Нет сигнала. Кабель воткнут. Лицевой счет 176104.

Боюсь, необходимо обратиться в службу технической поддержки для диагностики.
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1134
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев 1 день
Благодарил (а): 48 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн май 18, 2015 10:17 pm

Говорят, что общая проблема. Но не понял, где конкретно: в доме или где-то еще... Судя по всему - что-то локальное...
 
Аватара пользователя
Vasilius
Участник
Сообщения: 682
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 3 дня
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 123 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн май 18, 2015 11:06 pm

Сегодня и вчера оставлял заявку на обратный звонок, полная тишина, самому дозвонится тоже несрослось, короче сервис сами понимаете какой.....
146608
Отстаивая собственные ограничения, ты лишаешь себя всемогущества. Р. Бах. "Иллюзии".
Павшинский бульвар 11.
 
Аватара пользователя
biffant
Участник
Сообщения: 2342
Зарегистрирован: 5 лет 4 месяца 12 дней
Благодарил (а): 551 раз
Поблагодарили: 692 раза
Шахматка: М2, к 11

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс май 24, 2015 9:05 pm

А что, неплохо на форуме начал отвечать горком - GorKom молодец!

Понятно, что не все вопросы можно решить сразу, но имея такой канал обратно связи - появляется надежда на решение вопросов в обозримые сроки :)
 
Аватара пользователя
Vasilius
Участник
Сообщения: 682
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 3 дня
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 123 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс май 24, 2015 10:17 pm

И мне всё таки перезвонили, вопрос решили. Спасибо.
Отстаивая собственные ограничения, ты лишаешь себя всемогущества. Р. Бах. "Иллюзии".
Павшинский бульвар 11.
 
Аватара пользователя
Sham
Участник
Сообщения: 1171
Зарегистрирован: 10 лет 6 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 46 раз
Поблагодарили: 55 раз
Шахматка: М2, к 4

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт май 28, 2015 9:06 am

Ангелочек писал(а):
Я офигеваю от Горкома,сейчас узнала от оператора,что оказывается меня перевели на новый тариф,который дороже на 50 руб.ИТОГО в месяц 700 руб с антенной. :evil: Вы совсем там?

Так будет ответ на вопрос?
У меня то же самое, причем тариф Новый-5, который был 550 руб., теперь 700?!
продолжаю жрать кактус…
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 2 года 10 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт май 28, 2015 9:20 am

Sham писал(а):
Ангелочек писал(а):
Я офигеваю от Горкома,сейчас узнала от оператора,что оказывается меня перевели на новый тариф,который дороже на 50 руб.ИТОГО в месяц 700 руб с антенной. :evil: Вы совсем там?

Так будет ответ на вопрос?
У меня то же самое, причем тариф Новый-5, который был 550 руб., теперь 700?!

По номеру договора из изображения Стоимость тарифа Новый-5 составляет 550 рублей + кабельное телевидение 150.

Также информируем Вас о том, что Оператор связи оказывает услуги связи на основании Оферты о заключении договора, размещенной на сайте Оператора, и руководствуется нормами действующего Законодательства РФ (Федеральный закон о связи; Правила оказания услуг связи, утвержденные Постановлениями Правительства РФ и прочее).

Тарифы на оказания услуг связи Оператор устанавливает самостоятельно.

п. 36 Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных". Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять цены и тарифы на услуги. Такая возможность предусмотрена п. 8.2. Договора, а также Правилами оказания услуг связи. Для этого Оператору необходимо разместить уведомление о таких изменениях на web-сайте <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>. Также, по усмотрению Оператора, уведомление может быть направлено по электронной почте или посредством смс-оповещения.

<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>

п. 8.2. Договора Оферты

Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги, а также порядок оплаты Услуг, публикуя уведомления о таких изменениях на web-сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу.

п. 31 пп. Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных" Оператор связи обязан извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации и в местах работы с абонентами и (или) пользователями об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;

Абонент имеет право отказаться от пользования услугами в течение 10 дней с момента размещения уведомления на сайте.

п. 2.2.7. Договора Оферты

Абонент обязуется регулярно проверять наличие уведомлений и изменений условий пользования Услугами связи на web-сайте Оператора, просматривать статистическую информацию в Личном кабинете. Продолжение пользования Услугами через 10 (десять) дней после размещения на указанном сервере уведомления об изменении условий Договора рассматривается как согласие Абонента с внесенными изменениями и дополнениями.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя
Time: 0.288s | Queries: 26 | Peak Memory Usage: 6.9 МБ