Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S1
S2

 
Neigong
Участник
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 11 лет 1 месяц
Поблагодарили: 1 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн июн 01, 2015 2:14 pm

SDmitry писал(а):
Neigong писал(а):
...Так они мне такое предложили как раз после того, как я отключился и перешёл на билайн...
Даже не знаю, что и делать: :cry: или :lol:
На Вашем месте я бы позвонил в Горком и попросил перевести на льготный тариф и пообещать им переход на Билайн в течение недели в противном случае. Должно сработать
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 04, 2015 11:23 am

Vasilius писал(а):
Павшинский 11, аналоговое тв рябит на всех телеках, причём в подъезде появились какие то левые объявления-реламки об усиление цифрового оборудувания инета и тв. Просьба проверить аналоговый сигнал и т.д. Может деверсия от конкурентов?!

SDmitry писал(а):
Павшинский, 5 - аналогично! Рябь везде второй день. Акадо без проблем.


Добрый день.
Что касается работы кабельного телевидения на странице компании были размещены объявления о проведении профилактических работ по г. Красногорску:

http://www.seven-sky.net/newsboard/index/692/2
http://www.seven-sky.net/newsboard/index/696/1

В случае, если у Вас возникли какие либо проблемы с кабельным телевидением, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку, либо заполнить форму "Обратный звонок" на странице компании, с подробным описанием проблемы.
 
kochnov2009
Завсегдатай
Сообщения: 5389
Зарегистрирован: 6 лет 8 месяцев 14 дней
Благодарил (а): 872 раза
Поблагодарили: 1461 раз
Шахматка: М3, к 43А М2, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 04, 2015 11:33 am

Leningradka писал(а):
..Сейчас почти не осталось мест, где можно оплатить инет и телефон от Горкома без комиссии...
Попробуйте зайти в Евросеть.
★Ильинский б-р 8★
«В России суровость законов умеряется их неисполнением» (П.А. Вяземский)
 
Твинсен
Участник
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 5 лет 10 месяцев 21 день
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 6 раз
Шахматка: М2, к 14

Вопрос к представителям Горкома.

Чт июн 04, 2015 11:36 am

Скажите мне пожалуйста, как можно в течение 8 дней расторгать договор и не расторгнуть его?

27 числа я обратился в абонентскую службу с просьбой расторгнуть договор по лицевому счету 269006 в связи с отвратительным качеством услуг.
Написал письмо на вашем бланке на адрес info@gorcomnet.ru на возврат денежных средств.
Мне даже пришел ответ -

Здравствуйте!

Спасибо за ваше обращение в компанию ГорКом.
По вашему запросу создана заявка № 2015052713008561, которая будет обработана в течение суток.

При дальнейшей переписке просьба не изменять тему письма!


На следующее мое письмо с вопросом - в какой стадии все находится, ответ мне просто не пришел. А по прошествии ВОСЬМИ... еще раз - ВОСЬМИ!!!!!! дней я вдруг выясняю что договор до сих пор не расторгнут.
Как так то?
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 04, 2015 11:40 am

Что касается Тарифных планов.

Действительно, на действующих клиентов акции не распространяются. Также на странице указано, что акция для клиентов, которые не имели действующих договоров на протяжении 5 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.

При смене тарифного плана никакие денежные средства за смену не списываются - смена тарифного плана бесплатная. Также как и по годовому обслуживанию, смена по окончании годового абонемента на тариф с ежемесячной платой планируется, чтобы не произошло списание за продление годового абонемента.

Что касается начислению абонентской платы:
Абонентская плата по тарифному плану начисляется ежедневно, равными долями из расчета:
(12 мес. * аб. плата в месяц) / 365 дней = ежедневное списание абонентской платы.
А вот по услугам аренды абонентская плата списывается раз в месяц полностью (будь то аренда оборудования или аренда выделенного IP адреса, или услуга антивируса)
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: Вопрос к представителям Горкома.

Чт июн 04, 2015 11:46 am

Твинсен писал(а):
Скажите мне пожалуйста, как можно в течение 8 дней расторгать договор и не расторгнуть его?

27 числа я обратился в абонентскую службу с просьбой расторгнуть договор по лицевому счету 269006 в связи с отвратительным качеством услуг.
Написал письмо на вашем бланке на адрес info@gorcomnet.ru на возврат денежных средств.
Мне даже пришел ответ -

Здравствуйте!

Спасибо за ваше обращение в компанию ГорКом.
По вашему запросу создана заявка № 2015052713008561, которая будет обработана в течение суток.

При дальнейшей переписке просьба не изменять тему письма!


На следующее мое письмо с вопросом - в какой стадии все находится, ответ мне просто не пришел. А по прошествии ВОСЬМИ... еще раз - ВОСЬМИ!!!!!! дней я вдруг выясняю что договор до сих пор не расторгнут.
Как так то?

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Что касается вашего договора, Услуги заблокированы с 27.05, поэтому списания не происходят.
Что касается расторжения, поскольку Вы отправили письмо на возврат денежных средств, то договор будет закрыт только после того, как остаток будет переведен по предоставленным вами реквизитам. 27 числа присланные вами документы переданы в бухгалтерию. Возврат осуществляется в течении 21 дня.
 
doc_AB
Участник
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 8 лет 11 месяцев 12 дней
Благодарил (а): 1 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс июн 07, 2015 8:07 pm

Подскажите пожалуйста, в новых тарифах указано 95 телеканалов. А как их найти? У меня их гораздо меньше!
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн июн 08, 2015 9:28 am

doc_AB писал(а):
Подскажите пожалуйста, в новых тарифах указано 95 телеканалов. А как их найти? У меня их гораздо меньше!

В тарифных планах указан пакет каналов для цифрового телевидения (IPTV). На количество кабельных каналов это условие не распространяется.
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 938
Зарегистрирован: 9 лет 4 месяца 15 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 165 раз
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 11, 2015 12:08 am

А ГорКом живой у всех? У меня отрубилось нафик... Давно такого не было.
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 7988
Зарегистрирован: 9 лет 11 месяцев 5 дней
Благодарил (а): 263 раза
Поблагодарили: 1121 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 11, 2015 12:37 am

Отрубился ненадолго. Сейчас заработал.
Спросить-стыд одной минуты.
Незнание-стыд всей жизни.
Китайская пословица.
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1145
Зарегистрирован: 11 лет 6 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 50 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 11, 2015 9:11 am

Действительно, не было в 23:30-0:15.
 
Аватара пользователя
biffant
Участник
Сообщения: 2330
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 22 дня
Благодарил (а): 550 раз
Поблагодарили: 691 раз
Шахматка: М2, к 11

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 11, 2015 9:17 am

Как вырубился горком - сменил дефолтный маршрут на Смайл - что интересно: пока ГорКом лежал - этот форум (krasnogorie.net) тоже не открывался! Наводит на мысли :)
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 938
Зарегистрирован: 9 лет 4 месяца 15 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 165 раз
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт июн 11, 2015 10:45 am

А я в итоге просидел полчаса на LTE Билайна раздачей с айфона. Очень неплохая скорость была.
 
Аватара пользователя
Alfina
Участник
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 8 лет 11 месяцев 2 дня
Благодарил (а): 107 раз
Поблагодарили: 12 раз
Шахматка: М2, к15

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт июн 12, 2015 10:37 am

Уважаемый Горком!
Номер договора 162056
Пожалуйста, верните мне на счет 298 р. за якобы подключенный канал НТВ-Плюс Наш Футбол за май и июнь, который мы отключили в апреле
Спасибо заранее
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн июн 15, 2015 11:30 am

Alfina писал(а):
Уважаемый Горком!
Номер договора 162056
Пожалуйста, верните мне на счет 298 р. за якобы подключенный канал НТВ-Плюс Наш Футбол за май и июнь, который мы отключили в апреле
Спасибо заранее

Перерасчет уже произведен. Статистику по корректировкам Вы можете просмотреть в личном кабинете.
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1145
Зарегистрирован: 11 лет 6 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 50 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн июн 15, 2015 12:02 pm

А что, можно через Горком подключить Наш Футбол минуя Акадо?
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн июн 15, 2015 12:18 pm

SDmitry писал(а):
А что, можно через Горком подключить Наш Футбол минуя Акадо?

Подключение канала Наш Футбол возможно только при использовании цифровой приставки.
 
koom
Участник
Сообщения: 1558
Зарегистрирован: 11 лет 8 месяцев 8 дней
Благодарил (а): 28 раз
Поблагодарили: 207 раз
Шахматка: М2, к 2А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт июн 16, 2015 11:00 am

ГОРКОМ, вы проигнорировали вопрос о местах в Пойме,где можно оплатить ваши услуги без комиссий.
Если тебе лизнули зад, не расслабляйся - это смазка!(М.Жванецкий)
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт июн 16, 2015 11:22 am

koom писал(а):
ГОРКОМ, вы проигнорировали вопрос о местах в Пойме,где можно оплатить ваши услуги без комиссий.

Вся информация по способам оплаты как с комиссией так и без нее предоставлена на нашей странице http://gorcomnet.ru/for_abonents/Oplatit.
Размещение терминалов можно найти перейдя на страницу платежной системы. К сожалению, мы никак не влияем на размещение терминалов в том или ином районе, так же как и на комиссию, которую устанавливают владельца терминала.
 
mosco
Участник
Сообщения: 338
Зарегистрирован: 6 лет 4 месяца 9 дней
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 159 раз
Шахматка: М2,к13 новый

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн июл 20, 2015 6:31 pm

Kristina2015, ГОРКОМ отлично работает, замечаний за полтора года что я в Пойме нет.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.247s | Queries: 29 | Peak Memory Usage: 6.9 МБ