Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

 
Аватара пользователя
scramjet
Участник
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 5 лет 6 месяцев 8 дней
Благодарил (а): 61 раз
Поблагодарили: 56 раз
Шахматка: М2,к13 новый

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб ноя 28, 2015 8:17 am

Горком.
17.11.2015 г. двойное списание абонентской платы. Л/с № 236276.
Разберитесь
Патриотизм - это четкое, ясное, хорошо аргументированное объяснение того, почему мы должны жить хуже других. М.Жванецкий
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8110
Зарегистрирован: 9 лет 7 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 261 раз
Поблагодарили: 1130 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб ноя 28, 2015 2:49 pm

К чести Горкома! На почту пришел их ответ на мое сообщение о неправильном платеже по их вине!
"Ваше обращение рассмотрено.Платеж зачислен.При дальнейших оплатах просьба указывать компанию Горком.
Спасибо за обращение".
Спасибо!
Спросить-стыд одной минуты.
Незнание-стыд всей жизни.
Китайская пословица.
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8110
Зарегистрирован: 9 лет 7 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 261 раз
Поблагодарили: 1130 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб дек 05, 2015 9:38 pm

А чего, Горком лежит? Только у меня? Подмосковный, 1.
Дали, временный обрыв.
Спросить-стыд одной минуты.

Незнание-стыд всей жизни.

Китайская пословица.
 
Аватара пользователя
maximus
Завсегдатай
Сообщения: 8860
Зарегистрирован: 10 лет 7 месяцев 28 дней
Благодарил (а): 626 раз
Поблагодарили: 468 раз
Шахматка: М1, к 16

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб дек 05, 2015 11:28 pm

У мене работает
Спасская 8
إن شاء الله‎
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 3 месяца 22 дня
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт дек 08, 2015 10:41 am

scramjet писал(а):
Горком.
17.11.2015 г. двойное списание абонентской платы. Л/с № 236276.
Разберитесь

Сегодня произведут перерасчет.

MIB писал(а):
Карму - ничем не исправить! Продолжайте в том же духе. Конечно же вы честные - все указали, так как нужно. ясное дело.
платить 550 рэ за еле тащащиеся 30 мегабит, всесто обещанных - увольте.

Мы конечно ценим Ваше жаление устроить холивар, уточните, вы диагностику проводили? что Вам сказали технические специалисты?
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 3 месяца 22 дня
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт дек 08, 2015 10:41 am

scramjet писал(а):
Горком.
17.11.2015 г. двойное списание абонентской платы. Л/с № 236276.
Разберитесь

Сегодня произведут перерасчет.

MIB писал(а):
Карму - ничем не исправить! Продолжайте в том же духе. Конечно же вы честные - все указали, так как нужно. ясное дело.
платить 550 рэ за еле тащащиеся 30 мегабит, всесто обещанных - увольте.

Мы конечно ценим Ваше жаление устроить холивар, уточните, вы диагностику проводили? что Вам сказали технические специалисты?
 
takomase
Участник
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 6 лет 7 месяцев 28 дней
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 27 раз
Шахматка: М2, к 12

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт дек 08, 2015 11:37 am

Двойное списание за 25.10 и 23.11. Л/с № 196872.
 
lella
Участник
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 4 года 9 месяцев 29 дней
Благодарил (а): 49 раз
Поблагодарили: 20 раз
Шахматка: М4,38

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс дек 13, 2015 11:01 pm

услуги горкома - это действительно правильно кто то сказал АД. В течение месяца пытаюсь добиться поставки обещанных услуг за которые списываются деньги - не могу - оставила с 3 декабря много уже заявок - ни на одну никто не ответил мастер проверить эфирное тв не пришел но поставили галочку что звонили - они звонили - это они называют когда просто набирают номер т е набрали номер - в телефоне отметка есть а разговора никакого не было Ни предоставления пресловутой приставки ни пересчета по поводу того что приставку обещали для тв а ее нет - ничего А здесь обнаружилось что эфирную антенну подключили истра телеком - это оказалось тоже горком но наше павшино сити об этом ничего не знает))) - так вот опять заявка - опять никто не пришел - антенное тв не работает в мою квартиру все подведено - мастера нет звонков нет деньги списывают - да это действительно АД Если у кого то есть вопрос к кому подключаться - НИ В КОЕМ СЛуЧАЕ - ТОЛЬКО НЕ ГОРКОМ, НЕ ИСТРА ТЕЛЕКОМ И НЕ 7СКАЙ и никакие другие щупальца этого уродливого монстра который не работает для людей а существует для того чтобы собирать с них деньги По хорошему обратиться б в роспотребнадзор чтобы им запретили предоставлять услуги населению тк они это делать не умеют
 
takomase
Участник
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 6 лет 7 месяцев 28 дней
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 27 раз
Шахматка: М2, к 12

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт дек 15, 2015 1:58 pm

Двойное списание за 25.10 и 23.11. Л/с № 196872. Неделя прошла , а пересчета не было. GorKom сделайте пожалуйста перерасчет.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 3 месяца 22 дня
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт дек 15, 2015 2:03 pm

takomase писал(а):
Двойное списание за 25.10 и 23.11. Л/с № 196872. Неделя прошла , а пересчета не было. GorKom сделайте пожалуйста перерасчет.

Для проведения процедуры перерасчета необходимо заполнить "<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>".
Информация передана в отдел расчетов.
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5319
Зарегистрирован: 8 лет 3 месяца 18 дней
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 569 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт дек 15, 2015 4:20 pm

Еще одна бюрократическая преграда?
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
Аватара пользователя
Alice
Рыжая
Сообщения: 13695
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 8 дней
Благодарил (а): 1038 раз
Поблагодарили: 1444 раза
Шахматка: М1, к 21 М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 16, 2015 9:32 am

А это все время теперь будет, двойные списания, исправлять которые будут только после заполнения заявлений на перерасчет?
Дай вам Бог того, что вы желаете другим. :)
 
SteM
Участник
Сообщения: 188
Зарегистрирован: 2 года 3 месяца 8 дней
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 71 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 16, 2015 3:43 pm

Уважаемый горком, прошло 2 месяца, пересчет вы всем, как обещали, не сделали.
Более того двойные начисления продолжаются.

Для всех желающих перерасчета и не желающих в будущем снова тратить время на отслеживание косяков горкома, пишем в Роскомнадзор.
Форма для отправки обращения:
<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>

Шаблон жалобы:

Руководителю Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Жарову А.А.
От ФИО, адрес ______, тел. _____


Заявление

Я, ФИО, являюсь абонентом интернет-провайдера ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ» (ИНН 7736196490, торговая марка Seven Sky/Горком). Л/с №________.
За последние 12 месяцев ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ» регулярно проводит неверные (задвоенные) начисления платы своим абонентам. В частности, у данного провайдера применяется посуточная система начисления абонентской платы, и замечены двойные суточные списания абонентской платы. Такие списания были замечены многими абонентами в ноябре 2014 г., январе, феврале, октябре и ноябре 2015 года – т.е. двойные списания/начисления носят системный и массовый характер, что наводит на подозрение о том, что двойные списания являются умышленным действием провайдера. Перерасчет абонентам делается только на основании обращения к Провайдеру, а поскольку значительная часть абонентов не ищут целенаправленно двойные списания (а их отследить можно только целенаправленно), то перерасчеты делаются не всем абонентам, а только тем абонентам, которые заметят ошибки, тем самым ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ» получает неосновательное обогащение за счет тех абонентов, которые не заметили двойных начислений и которым не была произведена корректировка начислений.
Прошу Вас:
- провести проверку в отношении ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ»,
- обязать ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ» самостоятельно произвести перерасчёт задвоенных начислений всем своим абонентам независимо от того, обращались они в ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ» по факту двойных начислений или нет,
- обязать ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ» обеспечить проверку и контроль системы биллинга с целью недопущения двойных начислений в будущем.

Ответ прошу выслать письменно по моему адресу, указанному в начале данного обращения.

С уважением, ФИО.
 
Ky3bMu4
Участник
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 4 года 10 месяцев 28 дней
Поблагодарили: 10 раз
Шахматка: ДСК 2012 корпус 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт дек 17, 2015 1:46 pm

Ээээ seven как Вас там, куда убрали оплату через webmoney, верните пожалуйста
 
Аватара пользователя
Scarabey
Участник
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 1 год 10 месяцев 13 дней
Шахматка: М1, к 15

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт дек 18, 2015 12:49 am

Занимательная математика:

Горком: 20*8,22=282,78
Я: Неправильно, пересчитайте пожалуйста.
Горком: 20*8,22=184,13
:nea:

Извините, в каком классе учатся ваши счетоводы? Пересчитайте правильно пожалуйста или в мою пользу ошибайтесь тогда уж.
Лицевой счет № 355342
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8110
Зарегистрирован: 9 лет 7 месяцев 11 дней
Благодарил (а): 261 раз
Поблагодарили: 1130 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 28, 2015 7:24 pm

В офисе Горкома на Павшинском, 5 появился банкомат, который принимает оплату инета и телефона без %.
Инет и телефон ( с кодом 498) оплата проходит только по номеру лицевого счета! Раньше можно было оплатить гор. телефон по его номеру (498) 754ХХХХ. Номер лиц. счета телефона можно взять из квитанции или там же спросить в отделе.
Спросить-стыд одной минуты.

Незнание-стыд всей жизни.

Китайская пословица.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 3 месяца 22 дня
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 21, 2016 11:30 am

Ky3bMu4 писал(а):
Ээээ seven как Вас там, куда убрали оплату через webmoney, верните пожалуйста

Информация по оплате через данный сервис была обавлена ошибочно. Оплата через данный сервис не производится.ъ

Scarabey писал(а):
Занимательная математика:

Горком: 20*8,22=282,78
Я: Неправильно, пересчитайте пожалуйста.
Горком: 20*8,22=184,13
:nea:

Извините, в каком классе учатся ваши счетоводы? Пересчитайте правильно пожалуйста или в мою пользу ошибайтесь тогда уж.
Лицевой счет № 355342

Рекомендуем Вам заполнить "<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>" по данному вопросу.
 
Held
Участник
Сообщения: 858
Зарегистрирован: 1 год 10 месяцев 28 дней
Благодарил (а): 70 раз
Поблагодарили: 91 раз
Шахматка: М4,39

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 21, 2016 2:06 pm

Специалисты Ваши, которые обращениями занимаются, что-то не слишком быстро заявки отрабатывают, точнее вообще не отрабатывают. С 28.12.2015 от меня было зарегистрировано 10 обращений (некоторые номера обращений 224103, 224100..), свою вину Вы признали, однако меня так и не проинформировали отключена ли мне услуга, которую Вы мне по ошибке подключили, кто и зачем это сделал, и осуществлен ли мне перерасчет за время, когда фактически интернет у меня не работал (с 28.12.2015 по 07.01.2016), по какой причине была отключена услуга доверительный платеж 09.01.2016... ну и еще несколько вопросов, которые я оставлял в обращениях. Обращения не дублировались, поэтому не понимаю, зачем Вы их регистрируете, если они не отрабатываются??
За свою жизнь я не снес ни одного яйца, но во вкусе яичницы я разбираюсь лучше любой несушки (с).
 
Аватара пользователя
markuzik
Участник
Сообщения: 1214
Зарегистрирован: 9 лет 7 месяцев 3 дня
Благодарил (а): 498 раз
Поблагодарили: 432 раза
Шахматка: М4,38

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт янв 21, 2016 3:08 pm

lella писал(а):
А здесь обнаружилось что эфирную антенну подключили истра телеком - это оказалось тоже горком но наше павшино сити об этом ничего не знает))) - так вот опять заявка - опять никто не пришел - антенное тв не работает в мою квартиру все подведено - мастера нет звонков нет деньги списывают
У нас третий день тоже не работает антенна. Заявку подавали.
Я так понимаю это общедомовая проблема по Красногорскому 18?!
GorKom, когда заработает ТВ в нашем доме?
Всё будет так, как должно быть, даже если будет иначе (с)
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 3 месяца 22 дня
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 27, 2016 12:21 pm

Held писал(а):
Специалисты Ваши, которые обращениями занимаются, что-то не слишком быстро заявки отрабатывают, точнее вообще не отрабатывают. С 28.12.2015 от меня было зарегистрировано 10 обращений (некоторые номера обращений 224103, 224100..), свою вину Вы признали, однако меня так и не проинформировали отключена ли мне услуга, которую Вы мне по ошибке подключили, кто и зачем это сделал, и осуществлен ли мне перерасчет за время, когда фактически интернет у меня не работал (с 28.12.2015 по 07.01.2016), по какой причине была отключена услуга доверительный платеж 09.01.2016... ну и еще несколько вопросов, которые я оставлял в обращениях. Обращения не дублировались, поэтому не понимаю, зачем Вы их регистрируете, если они не отрабатываются??

По вашей проблеме, Вам была произведена компенсация начислений 18.01.2016.
За услугу кабельного телевидения начисления более производиться не будут.

с 28.12.2015 по 07.01.2016 было установлено, что у Вас происходил обмен информацией. Зафиксирована активность линии, поэтому за данный срок в перерасчете Вам было отказано.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.271s | Queries: 29 | Peak Memory Usage: 6.91 МБ