Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S4
S1

 
Аватара пользователя
maximus
Завсегдатай
Сообщения: 8873
Зарегистрирован: 10 лет 10 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 615 раз
Поблагодарили: 450 раз
Шахматка: М1, к 16

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн фев 01, 2016 9:25 am

zxcasd6512 писал(а):
В таком случае тот факт что при таком количестве отрицательных отзывов об этом провайдере Вы выбрали этого провайдера говорит о Вашей недальновидности.
ЗЫ Поменяйте прова и будет Вам счастье.
Мысль о том что остальные могут быть еще хуже вас на посещала?
إن شاء الله‎
 
Held
Участник
Сообщения: 882
Зарегистрирован: 2 года 1 месяц 23 дня
Благодарил (а): 73 раза
Поблагодарили: 99 раз
Шахматка: М4,39

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн фев 01, 2016 10:26 am

maximus писал(а):
Мысль о том что остальные могут быть еще хуже вас на посещала?
Гениев такие мелочи не интересуют :D
За свою жизнь я не снес ни одного яйца, но во вкусе яичницы я разбираюсь лучше любой несушки (с).
 
Аватара пользователя
zxcasd6512
Завсегдатай
Сообщения: 5281
Зарегистрирован: 8 лет 6 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 287 раз
Поблагодарили: 511 раз
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн фев 01, 2016 10:30 am

maximus писал(а):
Мысль о том что остальные могут быть еще хуже вас на посещала?

Куда уже хуже?
Какой еще провайдер в павшинской пойме массово и тайком снимает вместо абонентской платы абонентскую плату помноженную на два?
Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах
 
Аватара пользователя
maximus
Завсегдатай
Сообщения: 8873
Зарегистрирован: 10 лет 10 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 615 раз
Поблагодарили: 450 раз
Шахматка: М1, к 16

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн фев 01, 2016 12:46 pm

Провайдер у которого несколько раз в месяц отваливается интернет, в результате чего приходится тратить деньги на разговор с оператором и собственно сидеть без интернета иногда несколько дней и никто деньги за отсутствие интернета на возвращает.

Случаев двойных списаний лично мной за 5,5 лет не замечано
إن شاء الله‎
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн фев 01, 2016 12:56 pm

maximus писал(а):
Провайдер у которого несколько раз в месяц отваливается интернет, в результате чего приходится тратить деньги на разговор с оператором и собственно сидеть без интернета иногда несколько дней и никто деньги за отсутствие интернета на возвращает.

Случаев двойных списаний лично мной за 5,5 лет не замечано

При отсутвии интернета по вине компании можно произвести перерасчет заполнив заявление.

В договоре строго указано, что перерасчет производится только при наличии заявки от абонента, и при наличии зарегистрированной технической неисправности
 
Аватара пользователя
maximus
Завсегдатай
Сообщения: 8873
Зарегистрирован: 10 лет 10 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 615 раз
Поблагодарили: 450 раз
Шахматка: М1, к 16

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн фев 01, 2016 1:04 pm

Горком, речь не про вас.
К вам претензий нет.
إن شاء الله‎
 
Аватара пользователя
Angelina
Участник
Сообщения: 265
Зарегистрирован: 6 лет 5 месяцев 19 дней
Благодарил (а): 56 раз
Поблагодарили: 29 раз
Шахматка: М3, к 42А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт фев 02, 2016 1:02 pm

Уважаемый, Горком!
Насколько понимаю за февраль ежесуточные списания по 17.24р вместо 16.44р на тарифе за 500р связаны с 29 днями в месяце.
С марта, надеюсь, все вернется на место?
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт фев 02, 2016 4:31 pm

Angelina писал(а):
Уважаемый, Горком!
Насколько понимаю за февраль ежесуточные списания по 17.24р вместо 16.44р на тарифе за 500р связаны с 29 днями в месяце.
С марта, надеюсь, все вернется на место?

Да. Система списаний с февраля настроена по другому.

Ранее абонентская списывалась по формуле ((абон плата) *12 (месяцев в году))\ на 365 (дней в году) = сумма ежедневных списаний.
Все это приводило к сложностям в консультациях, т.к. сумма постоянно менялась исходя из кол-ва дней в месяце.

ТЕПЕРЬ! Абонентская плата рассчитывается исходя из формулы : (абон плата) \ кол-во дней в месяце = сумма ежедневного списания.
Т.е. сумма ежедневного списания будет меняться в зависимости от кол-ва дней в месяце, но сама абонентская плата будет оставаться неизменной.
 
MariaL
Участник
Сообщения: 1183
Зарегистрирован: 3 года 10 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 774 раза
Поблагодарили: 884 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт фев 02, 2016 6:11 pm

ГОРКОМ,

когда телевидение будет на Красногорском бульваре, дом 20? Три месяца обещаете, что вот-вот......

Также сегодня 02.02.2016 интернет отключался раз 6. В данный момент также отсутствует. Пишу с телефона. Причина???
 
Held
Участник
Сообщения: 882
Зарегистрирован: 2 года 1 месяц 23 дня
Благодарил (а): 73 раза
Поблагодарили: 99 раз
Шахматка: М4,39

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт фев 02, 2016 8:01 pm

MariaL писал(а):
ГОРКОМ,

когда телевидение будет на Красногорском бульваре, дом 20? Три месяца обещаете, что вот-вот......

Также сегодня 02.02.2016 интернет отключался раз 6. В данный момент также отсутствует. Пишу с телефона. Причина???
Интересно а на Подмосковном 11 антенна тоже по их вине не работает?
За свою жизнь я не снес ни одного яйца, но во вкусе яичницы я разбираюсь лучше любой несушки (с).
 
ekaterina
Участник
Сообщения: 212
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 26 дней
Благодарил (а): 49 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 04, 2016 11:10 am

Пишу уже здесь, т.к. добиться внятного ответа от seven sky внятного ответа не получается уже больше недели. 01.11.15 был осуществлён платеж в оплату антенны на л/с 111782 на сумму 500 руб. по Банк-Клиент на оператора "Искрателеком" через Киберлат. 18.11.15 было обращение по незачислению средств на лицевой счёт. Через несколько дней после направления письма от банка-плательщика связались со мной сотрудники и сообщили, что средства зачислены, но впредь мне необходимо направлять только на Горком. Информация была принята к сведению. 31.12.15г. Приходит квитанция с задолженностью. После звонка выяснилось, что этот платёж так и не зачислен. 28.01.16 было направлено повторное письмо об успешной оплате. Потом seven sky запросил п/п. Так как платеж был направлен через Киберплат реестром, классического п/поручения нет. Но было направлено поручение из Банк-Клиента с отметкой банка о исполнении. Заявки, оставленные по телефону по каким-то причинам закрываются без решения, никто не связывается по телефону по этому вопросу. Сообщения на почту приходят без подписи. Где искать концы, непонятно.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 04, 2016 11:17 am

MariaL писал(а):
ГОРКОМ,

когда телевидение будет на Красногорском бульваре, дом 20? Три месяца обещаете, что вот-вот......

Также сегодня 02.02.2016 интернет отключался раз 6. В данный момент также отсутствует. Пишу с телефона. Причина???


К сожалению, информация по запуску телевидения не поступала. Что касается интернет, никаких аварий и сбоев не зафиксировано. Рекомендуем в случае наличия проблем связываться с техническими специалистами и проводить обязательную диагностику.

ekaterina писал(а):
Пишу уже здесь, т.к. добиться внятного ответа от seven sky внятного ответа не получается уже больше недели. 01.11.15 был осуществлён платеж в оплату антенны на л/с 111782 на сумму 500 руб. по Банк-Клиент на оператора "Искрателеком" через Киберлат. 18.11.15 было обращение по незачислению средств на лицевой счёт. Через несколько дней после направления письма от банка-плательщика связались со мной сотрудники и сообщили, что средства зачислены, но впредь мне необходимо направлять только на Горком. Информация была принята к сведению. 31.12.15г. Приходит квитанция с задолженностью. После звонка выяснилось, что этот платёж так и не зачислен. 28.01.16 было направлено повторное письмо об успешной оплате. Потом seven sky запросил п/п. Так как платеж был направлен через Киберплат реестром, классического п/поручения нет. Но было направлено поручение из Банк-Клиента с отметкой банка о исполнении. Заявки, оставленные по телефону по каким-то причинам закрываются без решения, никто не связывается по телефону по этому вопросу. Сообщения на почту приходят без подписи. Где искать концы, непонятно.

Проблема с зачислением платежа в том, что Вы не правильно выбрали оператора. Вам необходимо производить опату на Горком а не на Искрателеком.
К сожалению, по лицевому счету нам не удалось обнаружить Ваше письмо. Укажите адрес с которого производилась отправка, мы разберемся с данным вопросом.
 
ekaterina
Участник
Сообщения: 212
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 26 дней
Благодарил (а): 49 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 04, 2016 11:39 am

У меня есть номер тикета: 2016012413000221. Адрес направила в личку.
И остаётся вопрос: почему средства не вернулись на счёт в банке, если было несоответствие л/счета и получателя?
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 04, 2016 12:40 pm

ekaterina писал(а):
У меня есть номер тикета: 2016012413000221. Адрес направила в личку.
И остаётся вопрос: почему средства не вернулись на счёт в банке, если было несоответствие л/счета и получателя?

Уточняем информацию у отдела расчетов,как только информация появится предоставим Вам ответ.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 04, 2016 4:17 pm

GorKom писал(а):
ekaterina писал(а):
У меня есть номер тикета: 2016012413000221. Адрес направила в личку.
И остаётся вопрос: почему средства не вернулись на счёт в банке, если было несоответствие л/счета и получателя?

Уточняем информацию у отдела расчетов,как только информация появится предоставим Вам ответ.

Платеж внесен
 
ekaterina
Участник
Сообщения: 212
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 26 дней
Благодарил (а): 49 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 04, 2016 5:53 pm

Спасибо! Очень бы хотелось официальный ответ получить о зачислении средств, чтобы через 2 месяца не начинать выяснять все сначала.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт фев 05, 2016 10:06 am

ekaterina писал(а):
Спасибо! Очень бы хотелось официальный ответ получить о зачислении средств, чтобы через 2 месяца не начинать выяснять все сначала.
Зачисленный платёж можете просмотреть в личном кабинете.
 
MariaL
Участник
Сообщения: 1183
Зарегистрирован: 3 года 10 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 774 раза
Поблагодарили: 884 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт фев 09, 2016 7:11 pm

GorKom писал(а):
MariaL писал(а):
ГОРКОМ,

когда телевидение будет на Красногорском бульваре, дом 20? Три месяца обещаете, что вот-вот......

Также сегодня 02.02.2016 интернет отключался раз 6. В данный момент также отсутствует. Пишу с телефона. Причина???


К сожалению, информация по запуску телевидения не поступала. Что касается интернет, никаких аварий и сбоев не зафиксировано. Рекомендуем в случае наличия проблем связываться с техническими специалистами и проводить обязательную диагностику.

Не удивительно, ни один ваш сотрудник не обладает информацией. Много раз за последнее время общалась. Никогда не получала конкретного ответа.

Сегодня в дверь постучали два сотрудника вашего филиала и сказали, что телевидение подключено. Можно делать автонастройку и смотреть. Ушли. Попытались настроить. Телевизионного сигнала нет. :evil:
Что же вы за компания? Три месяца врете и лапшу на уши вешаете при каждом обращении. Может против вас организовать кампанию, чтобы выгнать с позором из нашего дома?
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 11, 2016 11:09 am

MariaL писал(а):

Сегодня в дверь постучали два сотрудника вашего филиала и сказали, что телевидение подключено. Можно делать автонастройку и смотреть. Ушли. Попытались настроить. Телевизионного сигнала нет. :evil:
Что же вы за компания? Три месяца врете и лапшу на уши вешаете при каждом обращении. Может против вас организовать кампанию, чтобы выгнать с позором из нашего дома?
[/quote]

а у Вас антена подключена в щитке? дом то может и подключили, а Вашу линию скоммутировали? уточните номер заявки на подключение, или лицевой счет, выданный сотрудниками.
 
Held
Участник
Сообщения: 882
Зарегистрирован: 2 года 1 месяц 23 дня
Благодарил (а): 73 раза
Поблагодарили: 99 раз
Шахматка: М4,39

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт фев 25, 2016 7:17 am

Новая фееричная идея от Горкома, предоставлять доступ к личному кабинету абонента только после регистрации/подтверждения мобильного телефона... Да это, просто таки, апофеоз тупости!!!
Ребят, а прежде чем что-то придумать, голову включить и подумать не получаеется?
Ну , например, самое простое, а если у меня нет мобильного телефона?
А ничего, что у нас с вами договор есть, в котором указано, что доступ к моей личной странице осуществляется по логину и паролю, а не по номеру мобильного телефона?!
Вы вообще риски просчитывали придумывая это нововведение, отдаёте себе отчёт, что через ЛК абоненты начнут гораздо меньше оплачивать услуги, поскольку тупо не хотят видеть ваши смс рассылки в своих мобильных телефонах?
Последний раз редактировалось Held Чт фев 25, 2016 10:47 am, всего редактировалось 1 раз.
За свою жизнь я не снес ни одного яйца, но во вкусе яичницы я разбираюсь лучше любой несушки (с).

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.209s | Queries: 27 | Peak Memory Usage: 6.86 МБ