Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

  • 1
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 139
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 24 дня
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср авг 01, 2012 8:16 am

Zebrenka писал(а):
<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
И вот уже два месяца (!) скорость не соответствует тарифу.

Прошу указать номер договора либо лицевого счета, можно в личку.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Аватара пользователя
Gary
Участник
Сообщения: 346
Зарегистрирован: 10 лет 10 месяцев 4 дня
Благодарил (а): 59 раз
Поблагодарили: 37 раз
Шахматка: М1, к 17

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср авг 01, 2012 7:15 pm

Korotay писал(а):
Gary писал(а):
<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>

уже несколько недель скорость не соответствует тарифному плану 25 Мб

F-121713-251110

Надеюсь номер телефона у Вас не поменялся?

Передал заявку инженерам, будут связываться для диагностики.


Спасибо, починили.
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 24 дня
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 02, 2012 9:50 am

Gary писал(а):


Спасибо, починили.

Причину разъяснили? В чем проблема была?
И Если возможно - скиньте логи по скорости)
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Zebrenka
Участник
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 8 лет 1 месяц 5 дней
Благодарил (а): 6 раз
Шахматка: М1, к 3

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 02, 2012 5:18 pm

Договор F-131957-180311
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 24 дня
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 02, 2012 5:30 pm

Zebrenka писал(а):
Договор F-131957-180311

номер заявки 19166, ожидайте - с Вами свяжутся для проверки. При необходимости наши инженера подойдут к Вам.
Если есть возможность - скиньте пожалуйста в личку актуальный номер телефона для связи с Вами (если номер с момента подключения не менялся - то до Вас дозвонятся).
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Аватара пользователя
Gary
Участник
Сообщения: 346
Зарегистрирован: 10 лет 10 месяцев 4 дня
Благодарил (а): 59 раз
Поблагодарили: 37 раз
Шахматка: М1, к 17

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 02, 2012 8:44 pm

Korotay писал(а):
Gary писал(а):


Спасибо, починили.

Причину разъяснили? В чем проблема была?
И Если возможно - скиньте логи по скорости)


Причину не разъяснили.

<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 24 дня
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт авг 03, 2012 12:01 pm

Gary писал(а):

аплоад странный. Через другие тесты пробовали проверять? И выключены ли при проверке торренты и т.п.?
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Talka
Участник
Сообщения: 118
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 14 раз
Шахматка: М1, к 15

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт авг 03, 2012 12:31 pm

а у меня вот так
<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
это правда с включенным роутером
с выключенным (комп напрямую к входному кабелю)вчера ночью яндекс показывал 4Мб/с даунлоад и 500 кб/с аплоад
speedtest останавливался на выборе сервера по пингу.
попытка связаться с техподдержкой ни к чему не привела (25 минут ожидания, по оставленной заявке не перезвонили)
договор F-123053-101210 (тариф 25мб)
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 24 дня
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт авг 03, 2012 12:58 pm

Talka писал(а):
а у меня вот так
<Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы>
это правда с включенным роутером
с выключенным (комп напрямую к входному кабелю)вчера ночью яндекс показывал 4Мб/с даунлоад и 500 кб/с аплоад
speedtest останавливался на выборе сервера по пингу.
попытка связаться с техподдержкой ни к чему не привела (25 минут ожидания, по оставленной заявке не перезвонили)
договор F-123053-101210 (тариф 25мб)

С Вами свяжутся по конт. номеру, указанному в договоре.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 915
Зарегистрирован: 8 лет 6 месяцев 29 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 164 раза
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт авг 03, 2012 1:44 pm

Кстати с аплодом точно есть какие то проблемы. Входящая у меня тарифная. А вот исходящая когда то была тарифной. Но последний месяц раза в 1.5-2 ниже.
Что забавно. При тестировании спидтестом в начале скорость исходящая начинает ацки расти. Поднимается до 60мбит. А потом резко падает до 3Мбит. И к концу теста подходит к 12-20Мбит...
 
Аватара пользователя
Gary
Участник
Сообщения: 346
Зарегистрирован: 10 лет 10 месяцев 4 дня
Благодарил (а): 59 раз
Поблагодарили: 37 раз
Шахматка: М1, к 17

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс авг 05, 2012 4:30 pm

Korotay писал(а):
Gary писал(а):

аплоад странный. Через другие тесты пробовали проверять? И выключены ли при проверке торренты и т.п.?



Торентов нет, само собой всё было выключено, что может трафик гонять.
 
Billy
Участник
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 8 лет 2 месяца 19 дней
Поблагодарили: 1 раз
Шахматка: М1, к 18

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 09, 2012 9:40 am

Пытался заплатить за интернет через терминал в оффисе ДЭЗ-Красногорье, который вроде-как без комиссии. Запрашивает 7 цифирь лисевого счета, а у меня только 6 (пробовал ставить 0 в начале - не помогло). Вы бы посодействовали в перенастройке данного терминала. Спасибо!
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 915
Зарегистрирован: 8 лет 6 месяцев 29 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 164 раза
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 09, 2012 2:53 pm

Сеть лежит. Техподдержка лежит. Красота...
 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 915
Зарегистрирован: 8 лет 6 месяцев 29 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 164 раза
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 09, 2012 3:04 pm

Поднялась сеть. Но аплод напоминает старый добрый СТРИМ...


 
Toshik1978
Участник
Сообщения: 915
Зарегистрирован: 8 лет 6 месяцев 29 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 164 раза
Шахматка: М2, к 8

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс авг 12, 2012 1:23 pm

Ну все в порядке. Даунлинк тоже упал. Теперь инета нормального нет. По заявке утра пятницы нет ни слуху, ни духу.
Вопрос к знающим. Как потребовать компенсацию за такую работу инета?
 
Аватара пользователя
Vovanchik
Завсегдатай
Сообщения: 2859
Зарегистрирован: 9 лет 9 месяцев 15 дней
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 150 раз
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн авг 13, 2012 7:59 am


вчера и меня постигла сия участь
тариф - сотка
Договор F-121621-251110
Вот и выросло поколение котов, которым не пришлось полежать на тёплом мониторе.
В России нет понятия "нельзя", есть понятие "дорого"
 
Аватара пользователя
ruswarrior
Участник
Сообщения: 293
Зарегистрирован: 6 лет 8 месяцев 25 дней
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн авг 13, 2012 9:03 am

Toshik1978 писал(а):
Ну все в порядке. Даунлинк тоже упал. Теперь инета нормального нет. По заявке утра пятницы нет ни слуху, ни духу.
Вопрос к знающим. Как потребовать компенсацию за такую работу инета?

Какая компенсация? :lol: У нас все тарифные планы с приставкой - ".. до 10 Мбит/с" и т.д. Ключевое слово - "до".
Вот у вас так и получается :D
Volkswagen - das auto. VAZ - was ist das?
 
Аватара пользователя
ScorpiЙ®
Завсегдатай
Сообщения: 5095
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 24 дня
Благодарил (а): 220 раз
Поблагодарили: 629 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн авг 13, 2012 10:08 am

а у меня ДНС перманентно вырубается - раньше такого не было
не покормил кота? испортил себе карму!
метнул в кота тапком? запорол себе карму на...!
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 24 дня
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн авг 13, 2012 11:15 am

По скорости отдачи - это на торрентах тоже видно (падение скорости)?
Просто заметил, что с спидтеста и яндекса те же цифры везде, но на скорости не сказывается. Реальную скорость показывает 2ip.ru .

*будем разбираться
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 24 дня
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн авг 13, 2012 11:19 am

Toshik1978 писал(а):
Ну все в порядке. Даунлинк тоже упал. Теперь инета нормального нет. По заявке утра пятницы нет ни слуху, ни духу.
Вопрос к знающим. Как потребовать компенсацию за такую работу инета?

Можно через меня, просто как поднимется - скиньте мне письмо на korotaev_a@gorcomnet.ru с указанием неисправности и сроком - сделаем перерасчет.
По заявке - в течении 3 рабочих дней, 90% заявок обрабатываются сотрудниками участка на следующий рабочий день. Т.к. выпало на выходные (в выходные только дежурные на случай массовых падений) - то ожидайте, сегодня свяжутся и проверят.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
  • 1
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 139

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.261s | Queries: 26 | Peak Memory Usage: 6.89 МБ