Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

  • 1
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 141
 
Аватара пользователя
Fabler
Участник
Сообщения: 522
Зарегистрирован: 9 лет 10 месяцев 30 дней
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 100 раз
Шахматка: М1, к 6A

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб дек 08, 2012 2:02 pm

Пришел и мой черед ругаться - до сего момента все работало как часы. Сегодня в районе 12 пропал линк совсем, до этого кто-то шебуршался в слаботочном щитке на этаже, но в этот момент я внимания не обратил. Со слов консьержки в это время приходили два товарища из горкома/капстроя и что-то делали на этажах и на крыше. Дозвониться до поддержки сложно - через тридцать минут только обещали соединить с оператором. WTF?
Договор АБ-01/ф02181/И
 
leonid
Участник
Сообщения: 580
Зарегистрирован: 11 лет 6 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 68 раз
Шахматка: М1, к 5

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс дек 09, 2012 1:27 pm

Интересное отношение к клиентам обнаруживаю в диалоге на форуме техподдержки
ГорКом Forum > НАША СЕТЬ > ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА > ЖАЛОБНАЯ КНИГА > Скорость выше - ширина прежняя., Вечером невозможно работать!
http://gorcomnet.ru/forum/index.php?showtopic=6845
(Сам туда ещё не писал, решил просто почитать, что отвечают про наши общие проблемы)

Я плачу бабло за интернет, который должен соответствовать уровню договора.
Не соответствуете уровню, пошли к черту с рынка.

Взаимно. Не нравится уровень компании -- пошли к черту из клиентов. Как-то так вот...
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8000
Зарегистрирован: 10 лет 1 месяц 26 дней
Благодарил (а): 263 раза
Поблагодарили: 1121 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс дек 09, 2012 1:55 pm

Лучше скан их ответов и обратится в антимонопольную службу. Думаю, что у них должен быть интернет. адрес для жалоб.
Спросить-стыд одной минуты.
Незнание-стыд всей жизни.
Китайская пословица.
 
GeNdOs
Участник
Сообщения: 79
Зарегистрирован: 6 лет 11 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 10, 2012 10:33 pm

Короче ребята, бесполезно что либо от них ждать, лучше присоединяйтесь, там оперативно работают http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/ ... naya/forma
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8000
Зарегистрирован: 10 лет 1 месяц 26 дней
Благодарил (а): 263 раза
Поблагодарили: 1121 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт дек 11, 2012 1:22 am

Уважаемые соседи, вас устраивает крыльцо Горкома! ( в офисе бывшего Капстроя).
Никто ещё не разбился!?
Уважаемый Горком, срочно постелите противоскользящий коврик на свой дешёвую плитку при входе, пока не случилась беда!!!!!!!!!!!!!
Последний раз редактировалось Leningradka Пн дек 17, 2012 6:52 pm, всего редактировалось 1 раз.
Спросить-стыд одной минуты.

Незнание-стыд всей жизни.

Китайская пословица.
 
Аватара пользователя
Fabler
Участник
Сообщения: 522
Зарегистрирован: 9 лет 10 месяцев 30 дней
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 100 раз
Шахматка: М1, к 6A

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт дек 11, 2012 1:56 am

Fabler писал(а):
Пришел и мой черед ругаться - до сего момента все работало как часы. Сегодня в районе 12 пропал линк совсем, до этого кто-то шебуршался в слаботочном щитке на этаже, но в этот момент я внимания не обратил. Со слов консьержки в это время приходили два товарища из горкома/капстроя и что-то делали на этажах и на крыше.

Как анонимно сломали, так анонимно же и починили (не знаю по наводке ли с форума или голосовое сообщение прослушали)
 
Вера2012
Новенький на форуме
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 5 лет 1 месяц 12 дней

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 12, 2012 8:00 pm

3-й день нет интернета, ильинский б-р, д.5, оставили жалобу в роспотребнадзор. хотелось бы конечно поменять провайдера, но видимо они монополисты в павшинской пойме.
 
Аватара пользователя
alexlap
Участник
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 10 лет 5 месяцев 22 дня
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза
Шахматка: М3, к 1Б

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 17, 2012 6:20 pm

Невозможно зайти в личный кабинет КПСТ по адресу http://stat.kpst.ru/. Хотел посмотреть свой баланс по телефонии, но не смог этого сделать- после ввода логина/пароля возврат на ту же страницу без какаких-либо сообщений.
И вообще, нельзя ли объединить лицевые счета интернета и телефона? Или сделать так, чтобы был один личный кабинет, где можно было бы посмотреть все балансы.
 
m-CH
Участник
Сообщения: 536
Зарегистрирован: 9 лет 6 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 368 раз
Поблагодарили: 94 раза
Шахматка: М2, к15

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 17, 2012 7:28 pm

Вот как так можно?! В четверг утром пропал инетрент. Ну думаю само починится. В субботу интернета нет. Дозвонитсья вечермо не смог - ожидайте 20-50 минут... Оставил сообщение, в вск никто не позвонил, но смог дозвониться за 10 минут. Заявку приняли, сказали по выходным не работают чинильшики, прийдут в понедельник в первой половине дня. Объяснил им, пишет что кабель не подключен, и есть сомнения в качестве обжима коннектора, а во ответ - до двери устранение бесплатное, после - 450 руб. Говорю - вы скорее всего плохо кабель обжали, ну а в ответ - ну вы же работу приняли... Мда, походу надо было с тетсром сидеть и проверять качество обжимки... И вообще, если вас что-то не устривает, вот вам телефон начальнка, может и решится индивидуально... Думаю все уже доагадались, что сегодня никто не пришел и не позвонил... И после очередного прозвона в ТП скзаали, что вас ввели в заблуждение - не завтра придут, а в течении 3 дней...
Заявка №88 99 02.
 
m-CH
Участник
Сообщения: 536
Зарегистрирован: 9 лет 6 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 368 раз
Поблагодарили: 94 раза
Шахматка: М2, к15

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 17, 2012 7:52 pm

adver писал(а):
а пока между делом оставляем заявки в Билайн https://lk.beeline.ru/requestStepOne.do хуже не будет,
буду на следующей неделе в Билайне поинтересуюсь, что да как

Звонил в билайн, по нашему дому например всего 28 человек заявку подали. Долго их пытал, сказали могут подключить даже если 1 заявка будет... но не будет препятствий в виде ТСЖ и тд... Так что билайна нам... :(
 
sdsergsd
Участник
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 9 лет 9 месяцев 28 дней
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 4 раза
Шахматка: М2, к 1

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн дек 17, 2012 8:16 pm

Перейду при первой возможности IP-TV "задолбало" :evil:
 
GeNdOs
Участник
Сообщения: 79
Зарегистрирован: 6 лет 11 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт дек 18, 2012 4:05 pm



F-133109-050411
 
Аватара пользователя
maks2
Участник
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 10 лет 3 месяца 22 дня
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 8 раз
Шахматка: М1, к 5

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 19, 2012 11:44 am

Я подключился к Горкому (или как там он назывался раньше) как только появилась альтернатива Капстрою. И не разу не пожалел, хотя некоторые проблемы были, например динамический АйПи и редкие провалы в связи. Капстроевцы витую пару мне резали и заглушки на антенну ставили.
При переходе скорость упала, но сейчас никаких проблем нет, соединение стабильно в заявленных параметрах в любое время.
А то что переезд хуже пожара - думаю всем известно. Однако, совершенно не обязательно было хамить возмущенным пользователям, если это не фейк, конечно.
 
Аватара пользователя
Dronishe
Участник
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 5 лет 7 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 19, 2012 7:10 pm

Поддерживаю maks2. Korotay молодчина, слово сдержал про сроки в которые инет заработает нормально. Сейчас инет не сравним с кпст'эшным.
 
lapushka
Участник
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 8 лет 11 месяцев 30 дней
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 19, 2012 8:47 pm

Уже несколько дней нет канала "Москва Доверие",позвонила в Договорной отдел,сказали,что первый раз об этом слышат.Интересно,что больше никто не звонил,никто в Пойме не смотрит этот канал?Уважаемые сотрудники Горкома,будьте так любезны,проверьте настройку канала,все остальные показывают нормально,только когда включаешь"Москва Доверие",пишет,что слабый сигнал.
 
GeNdOs
Участник
Сообщения: 79
Зарегистрирован: 6 лет 11 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср дек 19, 2012 9:42 pm

Оставил заявку прямо на сайте http://gorcomnet.ru/problem.php , на следующий день перезвонили. Сделали пинг тест, у меня макбук, померял скорость - пол тарифа. На том конце провода чтото пошаманили и Ууалля! тарифная скорость. Спрашиваю - вы что то сделали? Нет, ничего не делал. Ага, волшебство. Ну и в общем как обычно виноват роутер. Сейчас тьфу тьфу, не как раньше конечно, но 22 - 13 выдаёт, и на этом спасибо.
 
Аватара пользователя
Семен Семеныч
Участник
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 10 лет 8 месяцев 25 дней
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 35 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт дек 20, 2012 11:57 am

Dronishe писал(а):
Поддерживаю maks2. Korotay молодчина, слово сдержал про сроки в которые инет заработает нормально. Сейчас инет не сравним с кпст'эшным.
+1
Хотя техподдержка ГорКома в общей массе - нубы. У нас все хорошо, это Ваш роутер, вирусы.....
 
leonid
Участник
Сообщения: 580
Зарегистрирован: 11 лет 6 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 68 раз
Шахматка: М1, к 5

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт дек 20, 2012 1:41 pm

Итак, обещанные две недели прошли.
Прошёл почти месяц, а скорость по-прежнему в 8-10 раз ниже оплачиваемого тарифа.


Требую перерасчета в соответствии с фактически предоставляемой скоростью! :evil:
 
leonid
Участник
Сообщения: 580
Зарегистрирован: 11 лет 6 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 68 раз
Шахматка: М1, к 5

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт дек 21, 2012 1:12 pm

Очередная модернизация сегодня. 4 часа не было интернета. И опять скорость 4Мбит вместо тарифной.
Техподдержка признаёт, что Павшинская Пойма по прежнему подключена через резервный канал.
Это продолжается уже месяц.

Говорил с абонентским отделом о перерасчете ввиду несоответствующей тарифу скорости.
Предлагают писать заявление на info@gorcomnet.ru с указанием номера лиц.счета и контактного телефона.

Предлагаю всем "соседям по резервному каналу" поступить также. Примерный шаблон заявления:

В Отдел обслуживания Абонентов ООО «ГорКом Юг-Запад»
119454, г.Москва, ул.Проспект Вернадского,д.24,офис3
Телефон: (495) 788-92-02 Факс: (495) 684-25-75
E-mail: info@gorcomnet.ru

От абонента, лиц.счет, телефон

ЗАЯВЛЕНИЕ

В связи с непредоставлением с <дата> по настоящее время услуги доступа в интернет в соответствии с оплачиваемым тарифом
прошу вернуть абонентскую плату за указанный срок на мой лицевой счет.
 
Аватара пользователя
Александр Борисович
Участник
Сообщения: 153
Зарегистрирован: 11 лет 7 месяцев 9 дней
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 7 раз
Шахматка: М1, к 3

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пт дек 21, 2012 9:27 pm

скорость 300 кб/сек, вместо 20мб/сек. говорят сегодня как раз и идет обещанная модернизаци с установкой 700 свищей.
Плановый срок завтра до обеда субботы.

Давайте начинать в понедельник собирать подписи на подключение билайна.
  • 1
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 141

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Вита и 2 гостя
Time: 0.258s | Queries: 29 | Peak Memory Usage: 6.89 МБ