Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S5
S6

  • 1
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 139
 
zxc
Участник
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 9 лет 5 месяцев 9 дней
Поблагодарили: 3 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн янв 28, 2013 6:16 pm

Т.к. нет ни сил (обращаться в хамскую техподдержку), ни времени (еще и ждать на телефоне 20+ минут, что бы тебе нахамили) обращаюсь здесь к уважаемому представителю горкома. Хотелось бы отметить, что "уважаемый" употреблено без сарказма и в прямом значении этого слова, т.к. впечатление непосредственно о г-не Korotay сложилось положительное, чего не скажешь в целом о компании.

По существу, тариф 700+90(IP) руб. в мес., в декабре было оплачено 1000 руб. В начале января перестал работать интернет из-за отсутствия денег, когда были израсходованы 200 руб. от декабря. Оплатил еще 600 руб., свято веря, что у меня все нормально с арифметикой. Инет не заработал. В тех поддержке меня поздравили с тем, что для возобновления работы интернета на счету должна быть сумма как по тарифу (т.е. минимум 700 руб.), а так же посоветовали сменить его, т.к. это "глюк" данного тарифа. Но надо отдать должное, интернет включили. Зная, что абонентский отдел не далеко ушел от техподдержки, я туда так и не обратился.
Недавно обнаружил, что деньги с того периода так и не списывались. Баланс тот же, что и при обращении в тех. поддержку. Мне, как говорится, чужого не нужно, поэтому прошу вас разобраться (договор/логин скинул в личку).

Данную ситуацию считаю полным абсурдом и еще одним показателем того как был организован переход. Обидно, что горком работает по принципу, а куда вы денетесь с подводной лодки...
 
zxc
Участник
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 9 лет 5 месяцев 9 дней
Поблагодарили: 3 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн янв 28, 2013 6:31 pm

И вопрос по отдельной теме (ТВ). С декабрем понятно (пока), ждем квитанции. А что будет с январем и далее? Дом не обслуживается УК Павшино.
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 28 дней
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн янв 28, 2013 6:35 pm

zxc писал(а):
Т.к. нет ни сил (обращаться в хамскую техподдержку), ни времени (еще и ждать на телефоне 20+ минут, что бы тебе нахамили) обращаюсь здесь к уважаемому представителю горкома. Хотелось бы отметить, что "уважаемый" употреблено без сарказма и в прямом значении этого слова, т.к. впечатление непосредственно о г-не Korotay сложилось положительное, чего не скажешь в целом о компании.

По существу, тариф 700+90(IP) руб. в мес., в декабре было оплачено 1000 руб. В начале января перестал работать интернет из-за отсутствия денег, когда были израсходованы 200 руб. от декабря. Оплатил еще 600 руб., свято веря, что у меня все нормально с арифметикой. Инет не заработал. В тех поддержке меня поздравили с тем, что для возобновления работы интернета на счету должна быть сумма как по тарифу (т.е. минимум 700 руб.), а так же посоветовали сменить его, т.к. это "глюк" данного тарифа. Но надо отдать должное, интернет включили. Зная, что абонентский отдел не далеко ушел от техподдержки, я туда так и не обратился.
Недавно обнаружил, что деньги с того периода так и не списывались. Баланс тот же, что и при обращении в тех. поддержку. Мне, как говорится, чужого не нужно, поэтому прошу вас разобраться (договор/логин скинул в личку).

Данную ситуацию считаю полным абсурдом и еще одним показателем того как был организован переход. Обидно, что горком работает по принципу, а куда вы денетесь с подводной лодки...

Спасибо большое, что обратили на это внимание и за Вашу честность.

Да, были проблемы именно с тарифами вида kpst в нашем биллинге, сейчас все выправили - но кто попал под бесплатную раздачу - так и висят еще пока (чистку только начали).
Приношу еще раз извинения за доставленные неудобства.

Чем больше абоненты пишут в этой ветке (и хорошего, и плохого), тем более качественные услуги мы стараемся преподнести Вам. С Вашей помощью мы становимся лучше.
Спасибо еще раз.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 28 дней
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн янв 28, 2013 6:38 pm

zxc писал(а):
И вопрос по отдельной теме (ТВ). С декабрем понятно (пока), ждем квитанции. А что будет с январем и далее? Дом не обслуживается УК Павшино.

По домам под управлением УК "Красногорье-ДЭЗ" с ноября месяца начисления производятся в ООО "ГорКом Регион". Квитанции должны быть на этой неделе. Как появятся на участке - в течении 1 дня разнесем. По срокам должны до пятницы уложиться.
У кого была переплата (положительный остаток денежных средств на лицевом счете) в ЗАО "КПСТ" по этим домам - деньги перенеслись в ГорКом.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
zxc
Участник
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 9 лет 5 месяцев 9 дней
Поблагодарили: 3 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 29, 2013 11:24 am

Андрей Михайлович, здравствуйте.
Деньги стали списываться. А как быть с тем периодом, когда списаний не было. я думал со счета будет списана сумма за все прошлые дни.
 
romashka
Участник
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 9 лет 2 месяца 4 дня
Шахматка: М1, к 2Б

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт янв 29, 2013 10:48 pm

в квитанции за январь от УК "Павшино", появилась графа "телевидение". Теперь мы так будем оплачивать? через УК Павшино?
 
сол
Участник
Сообщения: 96
Зарегистрирован: 9 лет 5 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 12 раз
Шахматка: М3, к 1Б

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 9:08 am

Действительно, в квитанции есть графа "телевидение". Как считать, это за январь? Но у меня уже было оплачено по середину февраля...
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 28 дней
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 12:48 pm

сол писал(а):
Действительно, в квитанции есть графа "телевидение". Как считать, это за январь? Но у меня уже было оплачено по середину февраля...

Напишите номер договора или адрес подключения (можно в личку либо на e-mail) - проверю.


Тем, кто не пользуется услугой советую обратиться в офис к нам, написать заявление, либо на e-mail: info@gorcomnet.ru об отказе от услуги. Наши сотрудники удостоверятся, что у Вас действительно не была подключена услуга (визуально, на этаже, в слаботочном щитке) - и тогда за январь месяц услугу уберут (ну и в дальнейшем само собой разумеющееся).
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
romashka
Участник
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 9 лет 2 месяца 4 дня
Шахматка: М1, к 2Б

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 1:03 pm

вопрос немного в другом. я хочу оплачивать услуги "Горкома" (телевидение) непосредственно Горкому, а не Ук Павшино, у меня нет договора с этой организацией на предоставление услуг телевидения. я могу обратиться в Ваш офис и получить квитанцию на оплату с вашими реквизитами? Просто может повториться история с квитанциями за электроэнергию, когда все платили через УК Павшино, а деньги до МОСЭНЕРГОСБЫТА так и не дошли
 
нотя
Участник
Сообщения: 1445
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 10 дней
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 175 раз
Шахматка: М1, к 3

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 1:09 pm

Уважаемый Korotay.
Скажите, пожалуйста, с какого перепуга вы вдруг через УК Павшино стали начислять мне телевидение? Я у вас это просила? Я с вами заключала договор? Ответ: нет, не просила и не заключала. И не буду это делать.
Так зачем мне идти к вам с заявлением? Почему я должна свое время тратить на походы к вам, только потому, что вам так захотелось?
 
АКМ
Инициативная Группа
Сообщения: 514
Зарегистрирован: 8 лет 6 месяцев 27 дней
Благодарил (а): 80 раз
Поблагодарили: 47 раз
Шахматка: М1, к 6A

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 1:19 pm

romashka писал(а):
вопрос немного в другом. я хочу оплачивать услуги "Горкома" (телевидение) непосредственно Горкому, а не Ук Павшино, у меня нет договора с этой организацией на предоставление услуг телевидения. я могу обратиться в Ваш офис и получить квитанцию на оплату с вашими реквизитами? Просто может повториться история с квитанциями за электроэнергию, когда все платили через УК Павшино, а деньги до МОСЭНЕРГОСБЫТА так и не дошли

Горком, видимо, не в курсе, что деньги, оплаченные через УК Павшино не всегда доходят (доходят с задержками, частично и т.д.) до непосредственного поставщика услуг/ресурсов.
Если не будет возможности платить напрямую Горкому, то многим, придется отказаться от данных услуг. В конце-концов, альтернативных вариантов подключения ТВ достаточно много.
Приемная ИГ - Замена Управляющей Компании - http://www.krasnogorie.net/bb3/viewforum.php?f=163
Инициативная группа (ИГ): ig@krasnogorie.net
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8075
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 23 дня
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 1124 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 2:08 pm

Это точно, что они сглупили! Денег от УК Павшино они не дождутся!
Спросить-стыд одной минуты.
Незнание-стыд всей жизни.
Китайская пословица.
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 28 дней
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 2:12 pm

ООО "Управляющая компания "Павшино", согласно договору, является не поставщиком услуг, а просто агентом по сбору денежных средств (как банальные терминалы оплаты или Банк, которые позже передают полученные средства поставщикам).

2AKM и Leningradka - тут согласен, УК ПАВШИНО не всегда себя корректно ведет с поставщиками, но тут уж это проблемы наши. Решение принимало руководство, я выполняю тут как бы надзорную функцию. Но на качество услуг это не скажется ни коим образом.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
Аватара пользователя
Alexisss
Инициативная Группа
Сообщения: 4770
Зарегистрирован: 9 лет 7 месяцев 14 дней
Благодарил (а): 391 раз
Поблагодарили: 795 раз
Шахматка: М2, к 4

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 2:15 pm

Korotay писал(а):
ООО "Управляющая компания "Павшино", согласно договору, является не поставщиком услуг, а просто агентом по сбору денежных средств (как банальные терминалы оплаты или Банк, которые позже передают полученные средства поставщикам).

2AKM и Leningradka - тут согласен, УК ПАВШИНО не всегда себя корректно ведет с поставщиками, но тут уж это проблемы наши. Решение принимало руководство, я выполняю тут как бы надзорную функцию. Но на качество услуг это не скажется ни коим образом.
Извините, все-таки не совсем понятно, почему договор заключен с одними, а деньги должны платиться другим. Хотя УК П должны быть довольны. 70% жителей, не глядя, перечислят им 125 рублей.
 
нотя
Участник
Сообщения: 1445
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 10 дней
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 175 раз
Шахматка: М1, к 3

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 2:17 pm

нотя писал(а):
Уважаемый Korotay.
Скажите, пожалуйста, с какого перепуга вы вдруг через УК Павшино стали начислять мне телевидение? Я у вас это просила? Я с вами заключала договор? Ответ: нет, не просила и не заключала. И не буду это делать.
Так зачем мне идти к вам с заявлением? Почему я должна свое время тратить на походы к вам, только потому, что вам так захотелось?



Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос.
Спасибо.
 
АКМ
Инициативная Группа
Сообщения: 514
Зарегистрирован: 8 лет 6 месяцев 27 дней
Благодарил (а): 80 раз
Поблагодарили: 47 раз
Шахматка: М1, к 6A

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 2:33 pm

Уважаемый, Korotay!

В договоре с вами согласно п. 3.5. оплата производится путем перечисления денежных средств на ваш расчетный счет. Способы оплаты и агенты там явно не прописаны (это может быть, как банк или платежная система, так и УК ПАВШИНО).

Вопрос: сохранится ли возможность оплачивать ваши услуги так и в дальнейшем? Если нет, то на каком основании вы собираетесь отказывать в приеме таких платежей?
Приемная ИГ - Замена Управляющей Компании - http://www.krasnogorie.net/bb3/viewforum.php?f=163
Инициативная группа (ИГ): ig@krasnogorie.net
 
Аватара пользователя
Lёhin
Инициативная Группа
Сообщения: 2412
Зарегистрирован: 4 года 11 месяцев 25 дней
Благодарил (а): 602 раза
Поблагодарили: 4106 раз
Шахматка: М2, к 11

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 2:39 pm

то ГорКом.... Думаю надзорные органы очень заинтересуются вашей самодеятельностью по оплате услуг ТВ совместно с УК П :)
 
GeNdOs
Участник
Сообщения: 79
Зарегистрирован: 5 лет 11 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 3:01 pm

)))))) Уже отправил запрос в прокуратуру)) Это уже чересчур.
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8075
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 23 дня
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 1124 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 3:01 pm

Я тоже желаю платить напрямую Горкому, а не УК Павшино!
Спросить-стыд одной минуты.

Незнание-стыд всей жизни.

Китайская пословица.
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
TC
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 28 дней
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср янв 30, 2013 4:48 pm

Мдя... Все 2.5 года, что работаю в Павшинской Пойме, мне по несколько раз в месяц задают вопрос - а почему КТВ платится отдельно, а не как в Москве в ЕПД? почему мы должны дробить все платежи?

А тут вот оно как. Оказывается недовольных данным упрощением ведения расчетов больше. ;)

2 нотя - Вы можете и по электронной почте отписаться (указывал выше), это не критично.

2 АКМ - этот вопрос подниму на совещании в пятницу. Пока ответ не могу дать.
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
  • 1
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 139

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.230s | Queries: 27 | Peak Memory Usage: 6.88 МБ