Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S1
S2

  • 1
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
 
Аватара пользователя
Grekoff
Участник
Сообщения: 98
Зарегистрирован: 5 лет 11 месяцев 7 дней
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 19 раз
Шахматка: М1, к 20

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Чт мар 12, 2015 1:12 pm

Кузьмич писал(а):
А кто нибудь замерял скорость? на днях замерил - 20мбит в обе стороны, по акции тариф на 100мбит. Буду дома сделаю замеры ещё раз и пришлю скрин. А представитель Смайла у нас есть на форуме? Писать о проблемах сюда корректно?

а вы как замеряли? через вай-фай или шнурок напрямую подключали?
у меня ноут по вай-фаю принимает не больше 25 мбит, телефон по вайфаю - 40 мбит, а тот же ноут по шнурку напрямую - честные 98 мбит
 
Аватара пользователя
Кузьмич
Участник
Сообщения: 378
Зарегистрирован: 10 лет 10 месяцев 3 дня
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 13 раз
Шахматка: М1, к 3

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Чт мар 12, 2015 2:24 pm

to: Grekoff
да, через WIFI. Попробую через шнурок вечером
 
Bonart
Участник
Сообщения: 83
Зарегистрирован: 3 года 1 месяц 25 дней
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 8 раз

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Чт мар 12, 2015 4:41 pm

А чем мерили? Для 100 мегабит интернета надо гигабитный роутер c 300-мегабитным WiFi и проверять торрентами.
 
Аватара пользователя
Grekoff
Участник
Сообщения: 98
Зарегистрирован: 5 лет 11 месяцев 7 дней
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 19 раз
Шахматка: М1, к 20

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Пт мар 13, 2015 9:18 am

Кузьмич писал(а):
to: Grekoff
да, через WIFI. Попробую через шнурок вечером
какие показатели по шнурку?
 
zorkiy
Участник
Сообщения: 1527
Зарегистрирован: 3 года 8 месяцев 1 день
Благодарил (а): 165 раз
Поблагодарили: 484 раза
Шахматка: М2, к 9

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Пт мар 13, 2015 9:55 am

ScorpiЙ®, только шта. 3 месяца полет нормальный. Просадок особо не было.
 
Аватара пользователя
AndrewK
Участник
Сообщения: 1749
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 118 раз
Поблагодарили: 171 раз

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Пт мар 13, 2015 10:23 am

Я тоже доволен. Идет второй месяц по акции 3 месяца 100 мегабит за 899 руб.
Несмотря на то что уже 2 раза по 3 часа не было инета по разным "не зависящим от них" причинам.
Скорость по WiFi через нормальный роутер до 80-90 мегабит.

Потом перейду на 50 мегабит ибо мне 100 нафиг не нужно.
ПП, 12А
 
Аватара пользователя
sdima
Участник
Сообщения: 337
Зарегистрирован: 5 лет 6 месяцев 2 дня
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз
Шахматка: М2, к 10

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Вт мар 17, 2015 3:22 pm

Вот скажите, было ли раньше такое хоть у какого-то провайдера?
А эти вот что делают:

Уважаемые абоненты!
Компания «Смайл» еще раз приносит Вам свои искренние извинения за аварию 28.02.2015г.
В результате работы газовых служб был поврежден магистральный кабель.
Несмотря на то, что виновником аварии являлась сторонняя организация-мы приняли решение компенсировать Вам доставленные неудобства приятным бонусом:
Скорость по Вашему тарифу увеличена до 100 Мбит/сек сроком на 1 месяц!*
*при наличии технической возможности
Ваш провайдер Смайл
 
Аватара пользователя
Olega
Участник
Сообщения: 219
Зарегистрирован: 7 лет 8 месяцев 9 дней
Благодарил (а): 189 раз
Поблагодарили: 51 раз
Шахматка: М2, к 11

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Вс апр 12, 2015 8:56 pm

Всем доброго вечера!

Смайл подключил по акции 1,5 месяца назад, 2 недели назад скорость упала и постоянно плавает 10-17 мб на вход и 10-12 Мб на выходе - это через Wi-Fi. Первое время проверял - было 65-70 МБ и 50-60 Мб соответственно. Через кабель не пробовал так как роутер зарыт в техшкафу и раздает всем по квартире.. Роутер Asus c 300-мегабитным WiFi как положено.. Не понимаю - это только меня Смайл режет? В техподдержке говорят - проблема в роутере - поменял на их настроенный D-Link (тот который по акции они мне дали) - проблема осталась.. У кого то появилась аналогичная проблема?
"Ничего - мы будем вспоминать это и смеяться...
Ха-ха-ха!!!"
 
Аватара пользователя
sdima
Участник
Сообщения: 337
Зарегистрирован: 5 лет 6 месяцев 2 дня
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз
Шахматка: М2, к 10

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Сб май 02, 2015 10:07 pm

Olega писал(а):
Всем доброго вечера!

Смайл подключил по акции 1,5 месяца назад, 2 недели назад скорость упала и постоянно плавает 10-17 мб на вход и 10-12 Мб на выходе - это через Wi-Fi. Первое время проверял - было 65-70 МБ и 50-60 Мб соответственно. Через кабель не пробовал так как роутер зарыт в техшкафу и раздает всем по квартире.. Роутер Asus c 300-мегабитным WiFi как положено.. Не понимаю - это только меня Смайл режет? В техподдержке говорят - проблема в роутере - поменял на их настроенный D-Link (тот который по акции они мне дали) - проблема осталась.. У кого то появилась аналогичная проблема?

достать и проверить на прямую все равно придется. К тому же надо логи посмотреть, может прицепился кто не званный в wi-fi.
посмотрел у себя - 95/93 - пинг 4, все вроде в пределах нормы.
Кстати, а цифровое ТВ, случаем не висит? оно тоже трафик жрет....
 
т777ак777
Участник
Сообщения: 322
Зарегистрирован: 2 года 3 месяца 21 день
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Вс май 03, 2015 9:20 am

Дорого у них, за отказ от обслуживания штраф предусмотрен?
 
lnl
Новенький на форуме
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 1 год 6 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 1 раз

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Пт май 15, 2015 6:48 pm

А кто-нибудь подключался к акционному тарифу Смайл 100?
Максимальная скорость за 333р./мес при оплате за 3 месяца вперед.
Смущает формулировка "срок действия" 3 месяца. Поскольку в стандартных тарифах тоже есть возможность экономить за счет оплаты сразу нескольких месяцев, но там это иминуется как "период", а не "срок действия".
Хотя в call-центре заверили, что это не единовременная акция, а такими скорость и стоимость и останутся.
 
mistera79
Участник
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 1 год 6 месяцев 20 дней

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Сб май 16, 2015 2:21 am

Кто-то может подвести итоги по Смайлу.

какие тарифы?
как часто бывают проблемы с соединением и обрывами?
как сильно просаживается скорость от заявленной?

Рекомендуете или не рекомендуете?

буду вам очень признателен.
 
mistera79
Участник
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 1 год 6 месяцев 20 дней

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Сб май 16, 2015 2:42 am

Мы можем расслабиться.

Кто-нибудь подключился к Смайл? - горком.jpg (82.22 КБ) 228 просмотров


Смайл = Горком.

как вы можете увидеть с приложенного скриншота, что на официальном сайте Горкома, они крутят рекламу Смайла. Думаю, комментарии излишни.

Можно написать в антимонопольную службу и думаю за них с удовольствием возьмутся.
 
lnl
Новенький на форуме
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 1 год 6 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 1 раз

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Сб май 16, 2015 4:11 am

mistera79 писал(а):
Смайл = Горком.

как вы можете увидеть с приложенного скриншота
Там же СэвэнСкай, а не Смайл...
СэвэнСкай действительно = Горком, они вроде и не скрывают
 
SteM
Участник
Сообщения: 188
Зарегистрирован: 1 год 9 месяцев 14 дней
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 71 раз

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Сб май 16, 2015 8:33 am

Вы ничего не путаете? Смайл и SevenSky разные конторы, Смайл != Горком=SevenSky
 
т777ак777
Участник
Сообщения: 322
Зарегистрирован: 2 года 3 месяца 21 день
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Сб май 16, 2015 1:23 pm

Плохо что надо вручную сеть включать каждый раз
 
Calypsys
Участник
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 8 раз
Шахматка: М1, к 21

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Сб май 16, 2015 7:37 pm

Подключил себе Смайл месяца эдак 1.5 назад, после приключений при попытке подключиться к билайну... http://www.krasnogorie.net/bb3/viewtopic.php?f=91&t=18576&start=360#p557536

Итог: Скорость - как и обещано по тарифу. Пинги отличные. Отключений нет. Проблем нет. DDNS на RT-N66U поднялся без проблем и работает на ура.
В общем - рекомендую.
Я потратил 1350+ часов на сериалы...
 
Аватара пользователя
biffant
Участник
Сообщения: 2342
Зарегистрирован: 5 лет 4 месяца 6 дней
Благодарил (а): 551 раз
Поблагодарили: 692 раза
Шахматка: М2, к 11

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Вс май 17, 2015 12:24 am

У меня Смайл на торрентах, для обычного инета Горком - и в качестве бэкапа Билайн.

Со смайлом самая большая проблема при серверном подключении - не дают статический IP (хотя вроде были разговоры, что вот-вот появится у них такая услуга, или даж появилась уже...). В любом случае, настроил через pptp-шные ipup/ipdown - чтобы брало выданный IP-шник и настраивалось само на него. Работает :)

Телефон смайловский тоже работает, вроде бы - щас пытаюсь подружить его с пультовой охраной - пока сопротивляется :)
 
lnl
Новенький на форуме
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 1 год 6 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 1 раз

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Вс май 17, 2015 12:59 pm

Дак Смайл 100 никто не пробовал?
Как-то больно подозрительно 100МБ за 300 рублей
 
lnl
Новенький на форуме
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 1 год 6 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 1 раз

Re: Кто-нибудь подключился к Смайл?

Пт май 22, 2015 8:29 pm

У нас с ними теперь эпопея веселее, чем с Горкомом разворачивается.
Шило на мыло меняем, очевидно.
От последних отключаемся, потому что уже месяц бодаемся, что они скорость настроить не могут, которую, как они сказали, по ошибке какого-то сотрудника снизили (в 10 раз). Когда позвонили спросить, как расторгнуть с ними договор, вдруг настроили и из отдела контроля качества по жалобам перезвонили, хотя весь месяц всё бесполезно было. Те хоть жалобы принимают на работу конкретных сотрудников и операторов и звонки записывают.
В Смайле же, похоже, даже с этим полный беспредел, и вообще никто не несет никакой ответственности.

Сначала консультировались по поводу вышеупомянутого тарифа Смайл 100.
Также уточнили, действует ли акция 2 месяца бесплатно. Сказали, что акция действует на 3 основных тарифа.
Поэтому и уточняли по поводу Смайл 100, раз он только для новых абонентов, чтобы потом либо с ним подставы не было, либо и с акцией не пролететь, раз она на этот тариф не распространяется.
Некая Ольга-1120, которая принимала заявку на подключение, неоднократно заверяла, что это постоянный тариф, и каждый квартал платится 1000 рублей. Ёще и подсмеивалась, типа, что вы сомневаетесь. Другая уверяла, что это только временная акция.
Третья в другой день тоже утверждала, что всё так и останется в долгосрочном периоде.
Пару дней спустя другая сотрудница сначала не хотела соединять меня с этой Ольгой, собираясь сама отвечать на вопросы. А как её спросили тогда про этот тариф и на каком основании сотрудники нарушают федеральный закон, вводя клиентов в заблуждение, сразу кинулась перебивая быстро соединять с Ольгой, игнорируя слова о том, что это не связано никак с моей заявкой непосредственно и я могу о тарифах с любым сотрудником консультироваться. Сказала, раз та у вас заявку принимала, то с ней и нужно общаться. Ну не вопрос).

Ольга сказала, что раз такой спорный вопрос, который ранее ни у кого не возникал по её словам, то она проконсультируется с руководством и вечером сообщит. Сказала: "90%, что это бессрочный тариф, но вечером сообщит на 100%". Через пару часов Ольга перезванивает и говорит: "большинство сотрудников думает"))), что 100% 1000 рублей бессрочно оплачивается каждый квартал, и "все наши клиенты, кто на этом тарифе, давно спокойно пользуются, платят 1000р каждые 3 месяца и никаких проблем".
Вечером другая сотрудница утверждала, что "100% это единовременная акция", и что "там же и указано, что срок действия 3 месяца". Я говорю: дак о том и речь который день уже)) - мы также истолковали. Пытаясь выяснять, кто всё-таки "на 100%") в заблуждение вводит, а кто нет, переключила на какого-то старшего менеджера. Тот тоже сказал, что это единовременная акция. Почему акция называется тарифом и сотрудники нарушают 10 статью ЗЗПП, предоставляя заведомо ложную информацию, и кто бы нес материальную ответственность, если бы мы к нему подключились, ответа, конечно, услышать не пришлось.
На следующий день вышеупомянутая Ольга перезванивает со своего мобильного телефона, непонятно на каких основаниях используя конфиденциальную контактную информацию клиентов для своих личных звонков, и сообщает. "Вот мне пришел ответ из абонентского отдела, что 100% просто акция." На вопрос, чем её предыдущие 100%, когда она с "руководством" консультировалась, от этих отличаются, и кто отвечал из абонентского отдела, такие же коллеги операторы с соседних столов или кто-то из руководства, Ольга бросила трубку.

Ну не вопрос, мы выбрали другой тариф, что сразу сделать в таком случае и хотели, как им и озвучивали. Вчера с утра звоним в компанию, говорим, готовы к вам подключиться к такому-то тарифу с акцией 2 месяца бесплатно при переходе от другой компании. Сообщают, что тариф в заявке изменили, акцию добавили и что вечером перезвонят, а завтра утром будет мастер.
Вечером перезванивают, говорят, вам нужно оплатить заранее, чтобы всё работало. В тот момент не было возможности с ними общаться. Перезваниваем через 15 минут, оператор говорит "Вы должны оплатить, у нас так положено по договору." Говорим, мы вам ничего не должны, вообще-то. О том и речь, что мы никаких договоров не подписывали и вообще даже в глаза его не видели. И как можно денег требовать до подписания договора. Мы готовы хоть сразу оплачивать наличными, хоть перевести деньги при мастере, когда он все настроит и проверит соответствие скорости, как и во всех других компаниях, чтобы не получилось, что с одной компании с несоответствующей скоростью на другую переключимся.
Ну адекватной беседы, очевидно, не получилось. Она сначала настаивала на номерах заявки и т.п. Типа, чтобы посмотреть, протянут ли у нас кабель. Как она собралась это смотреть и вообще как это связано с оплатой тоже ответа не последовало. Говорит: ну вот вы же не знаете, нужно ли вам его тянуть.
- Мы переключаемся с другой компании[что уже было ей озвучено], наверно есть тогда кабель?
- Ну тогда значит есть... Я вас соединю с тех поддержкой.
- Зачем?
- Это технический вопрос, я тут ничего не знаю.
- Зачем тогда задавать вопросы про кабели и оборудование, если вы ничего не знаете в технических вопросах?
- ............ . ..они вам объяснят, почему так положено.

А мы просто мечтаем, звоня со своего мобильного телефона, чтоб нам, продержав опять 5 минут на линии, объясняли, почему у вас там так положено, хотя этого никто не спрашивал)).
В общем бесполезно было к разуму дальше взывать, перезваниваю, общий номер сам переключает на техподдержку.
Попадаю на адекватного корректного сотрудника. Говорю, это скорее всего, конечно, вопрос не к вам, и тех поддержка мало к этому отношения имеет, хотя девушка-оператор, с которой только что по этому вопросу беседовали, упорно рвалась на вас переключить. Он, всё равно выслушав, согласился, сказал, что всё логично, что кота в мешке никто не хочет приобретать, и что сам тоже так бы рассуждал. И что в принципе это не проблема, что бывают такие требования от клиентов. Что можно таким образом сделать - приходит мастер, настраивает, проверяет скорость, вы заключаете договор и перечисляете при нем деньги. О чем мы, собственно и спросили. Потом он спросил номер, на который была заявка, пока его вводил, он говорил, что плохо слышно, далее звонок прервался. Хотя с моей стороны сигнал у телефона был отличный.
Перезваниваю снова. После очередного изложения ситуации снова переключают на техподдержку. Другой сотрудник говорит, что это к ним не относится. Говорю, я понимаю, это же сами и говорим, но у вас в компании все друг на друга стрелки переводят, операторы говорят, что это технический вопрос, а вы логично заключаете, что это не к вам. Ну он сначала тоже дружелюбным тоном намекал, что вопрос решаемый, только типа нужно согласовывать с руководством. Предложил для более быстрого ответа написать на электронную почту, указанную на сайте. Параллельно моим намекам, что с руководством, наверно, в данный момент им будет решать вопросы проблематично, учитывая что уже скоро конец рабочего дня, а мастера завтра придут в 10 утра, тон сотрудника постепенно стал меняться из дружественного во всё более и более назидательный со знакомыми оговорками девочек-операторов в конце каждого предложения, что вот так положено по договору и по регламенту. Сказал:
- Ну тогда да , если завтра в 10, то никто уже ничего не согласует. ВОТ ЕСЛИ БЫ[назидательным уже тоном] вы хотя бы вчера позвонили.
- Дак мы только сегодня с утра мастера вызвали, мы что ли теперь виноваты, что завтра утроим его присылают?
- Нет, не вы. А днем что?
- Ну вот ближе ко дню и звонили около 12. Только вот пол часа назад нам с вашей компании перезвонили и перед фактом поставили: "вы должны" что-то там куда-то нам оплатить.
Про электронную почту тоже говорю, мне оператор оговорила сроки ответа 30 дней, какое там быстрее. Он говорит ну да, может не 30, но до завтра смысла нет. И далее опять, то про договор, то про регламент.
Далее говорю, что понятно в общем, что судя по смене его тона и характера изложения ничего нового он нам далее тоже не сообщит.
-Но я же вот должен вам всё разъяснить про регламент и как положено?
-Ну наберите тогда сами, и разъясняйте, зачем мне то деньги свои дальше с мобильного тратить?
-Ну вы же спрашивали, вот я говорю.
Уже бессмысленно уточнять было, о чем там его спрашивали, остался только юмор. Ну договаривайте, говорю))).
После краткого пересказа монологов операторш рассказ заканчивается фразой, что дальше, типа, смысла нет разговор продолжать.
ДАК О ТОМ ЖЕ ВАМ И СКАЗАЛИ, говорю)))), что ничего нового от вас не услышим и бессмысленно беседу продолжать. -Зачем вы настаивали, чтобы вам высказаться дали?)))
- Я не настаивал, чтоб меня слушали.
-Ну как же, вы же сказали, нет вот, я должен рассказать.
-А, ну да...

))))))))))там уже одни эмоции били))


Но это всё, как оказалось, лишь были цветочки!)))) Самое веселое началось сегодня, когда приехал мастер)))))))).
О чем продолжу далее чуть позже, а то из-за них и рабочий день весь пропал и все дела пришлось отложить. Да и одни эмоции сейчас))))), хоть плачь, хоть смейся прям).
  • 1
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.253s | Queries: 30 | Peak Memory Usage: 7 МБ