Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S1
S2

  • 1
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 139
 
Аватара пользователя
Alexammm1
Участник
Сообщения: 1069
Зарегистрирован: 10 лет 3 месяца 20 дней
Благодарил (а): 332 раза
Поблагодарили: 34 раза
Шахматка: М1, к 12А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт авг 12, 2014 2:39 pm

To Korotay, подскажите ,
каким оборудованием можно просматривать цифровые каналы?
 
Аватара пользователя
Архи-тектон
Участник
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 5 лет 9 месяцев 9 дней
Поблагодарили: 12 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср авг 13, 2014 6:41 pm

Мой ТВ (2011года выпуска) с DVB T1 на 62 канале цифровые станции не обнаружил. На 63 канале -13 станций от "Первого канала" до "Радио России"
 
nisa
Участник
Сообщения: 908
Зарегистрирован: 7 лет 2 месяца 16 дней
Благодарил (а): 165 раз
Поблагодарили: 279 раз
Шахматка: М3, к 1А

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 14, 2014 1:38 pm

Ужасные впечатления о телефонии Горкома! Раньше были в Капстрое, произошло слияние в какой-то момент. Уезжали в отпуск, приехали- оплатили задолженность, но сообщить об этом не реально, а сами они тел. не включают! Вчера потратила все деньги, пытаясь дозвониться с мобильного, что бы включили домашний телефон. Звонила 4 (!) раза по тел. обслуживания абонентов, но там видимо нанятая левая фирма (Истра телеком кажется) которые вообще ничего не могут и не знают! Дают тел., абонет которого не доступен, либо просто говорят подождите, при этом звонок срывается. В четвертый раз они дали тел. другой компании- АСВТ, вообще слов нет! Всего мною было сделано 10 звонков по разным телефонам указанным на сайте Горкома, проблема не решилась, баланс на мобиле нулевой.
Просто нет слов от такого обслуживания!
 
Аватара пользователя
Гала7
Леди джедай
Сообщения: 3110
Зарегистрирован: 9 лет 5 месяцев 1 день
Благодарил (а): 259 раз
Поблагодарили: 285 раз
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 14, 2014 4:45 pm

с интернетом тоже такая же ерунда - смс-оповещение об исчерпании средств не прислали, инет отрубили, а чтобы разблокировать висела 15 минут на телефоне техподдержки, оттуда отправили в абонентский отдел, там меня поругали, что у меня финансовая блокировка и сделав одолжение подключили с условием оплаты 500 рублей в течение 5 дней (и то только после признания, что сами виноваты в сбое с смс-оповещением)... отвратно!
Всякий человек да будет скор на слышание, медлен на слова, медлен на гнев.
 
Аватара пользователя
Lana
Участник
Сообщения: 424
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 60 раз
Поблагодарили: 29 раз
Шахматка: М1, к 13

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 14, 2014 5:31 pm

Та же фигня. 7 августа оплатила роутер, разместила на сайте заявку на его установку. Ни ответа, ни привета. Вчера - уже 13 августа - звонила в абонентскую службу. Оператор Анатолий сказал, что 5 рабочих дней еще не прошли, ждите, наверное, завтра вам позвонят. Вот, жду, пока тишина.
Взяли на себя ТВ от КПСТ, т.е. объединили лицевые счета со своими интернет-пользователями. Деньги снимаются, никаких следов этого в личном кабинете нет. Т.е. вчера у тебя еще денег на 2 недели, а сегодня - ты уже отключен. Люди вообще не хотят напрягаться, даже в своей сфере - тупо отладить работу собственного сайта. Все кривое и косое, и так сойдет.
 
Аватара пользователя
biffant
Участник
Сообщения: 2342
Зарегистрирован: 5 лет 4 месяца 11 дней
Благодарил (а): 551 раз
Поблагодарили: 692 раза
Шахматка: М2, к 11

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб авг 16, 2014 9:49 am

Это всё было совершенно предсказуемо и закономерно - когда провайдер работает не в конкурентной среде.

Все деньги уходят не на колл-центр, инженеров и нормальный биллинг - а на откаты укакашникам - чтобы кроме горкома в дома никого не пускали. И так будет до тех пор, пока в домах не появятся конкуренты.

Не уверен уже, доживу ли до этих светлых дней :)
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 8077
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 26 дней
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 1125 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб авг 16, 2014 11:08 am

Leningradka писал(а):

Вчера пробежалась по этим терминалам ( все от Мособлбанка красного цвета).
В помещении Горкома ( Пав. 5) они работают до 17-00.
На Подмосковном 1 в "Южном дворе" терминал берёт комиссию.
На Павшинском 7 ( помещение (предбанник) прод. магазина "Армянские продукты" ) и на Подмосковном 2 ( помещение Аптеки) без комиссии.
В Оливье есть терминал, тоже без комиссии.
Спросить-стыд одной минуты.
Незнание-стыд всей жизни.
Китайская пословица.
 
zzoloto
Участник
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 2 года 11 месяцев 18 дней
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 14 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс авг 17, 2014 4:15 pm

Есть проблема:
Раньше спокойно заходила на <Для просмотра необходимо выполнить вход на форум Павшинской Поймы> и не было никаких проблем, но вот как пару недель не могу зайти на него. И не только я, а мои друзья которые подключены к горком, тоже. С других провайдеров зайти можно, с мобильного интернета тоже. Прочитала на одном форуме, что можно позвонить провайдеру и они пропингуют сайт и найдут проблему. Так и сделала. После нескольких попыток дозвона - !УРА!, - разговариваю с техподдержкой Василием, который ни в какую не хочет этого делать, а отправляет меня в отдел обслуживания клиентов подключать внешний IP. Объяснить почему раньше все работало без внешнего IP и у других кто не на горкоме, проблем не возникает, ответить не смог, а только повторял про платный статичный айпишник. Это политика партии направить клиентов по платному пути, а потом только выяснять будем? Или нужно к другому провайдеру переходить, чтобы зайти на нужный мне сайт?
 
Аватара пользователя
ScorpiЙ®
Завсегдатай
Сообщения: 5093
Зарегистрирован: 9 лет 2 месяца
Благодарил (а): 220 раз
Поблагодарили: 628 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс авг 17, 2014 5:02 pm

с горкомовского внешнего айпи не открывается - надо продолжать трясти
не покормил кота? испортил себе карму!
метнул в кота тапком? запорол себе карму на...!
 
Аватара пользователя
Andrews_Answer
Завсегдатай
Сообщения: 3345
Зарегистрирован: 10 лет 1 месяц 16 дней
Благодарил (а): 381 раз
Поблагодарили: 654 раза
Шахматка: М1, к 16

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс авг 17, 2014 9:48 pm

У меня (не ГорКом) открывается с "серого" АйПи (внешнего АйПи нет). Так что надо педалировать ГорКом.
Инициативная Группа
 
Аватара пользователя
adver
Участник
Сообщения: 630
Зарегистрирован: 7 лет 8 месяцев 29 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 284 раза

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн авг 18, 2014 12:58 pm

Уважаемый Korotay, убедительная просьба наладить информирование клиентов об оплате за телевизионную антенну. Есть задолженность или нету задолженности выяснить в личном кабинете не возможно, а посему Интернет отрубается в самый неподходящий момент и очень неожиданно. Отсутствие интернета затрудняет оплату, как самого интернета, так и антенны. Когда в личном кабинете читаешь, что до отключения интернета осталось 10 дней и более не всегда вспоминаешь, что часть суммы уйдет на оплату антенны и инет отрубится например, завтра.
Отсутствие информированности об оплате в наш век, когда космические корабли бороздят просторы вселенной, кажется архаичностью. Надеюсь на вашу клиенториентированность и техническую профпригодность.
 
Аватара пользователя
Edwarda
Участник
Сообщения: 567
Зарегистрирован: 5 лет 10 месяцев 3 дня
Благодарил (а): 149 раз
Поблагодарили: 26 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт авг 19, 2014 2:11 am

Я прояснила данную ситуацию, позвонив в компанию. (Касается аналоговой антенны) Имеются два личных кабинета абонента: один на интернет, другой на антенну ТВ. Лицевой счет один, а Логины и пароли разные.
Все бы ничего, если бы не одно НО: чтобы зайти в личный кабинет ТВ, нужно выйти из личного кабинета интернета. Затем опять чтоб войти в лк для проверки состояния лицевого счета, необходимо набирать логин и пароль из абракадабры. Меня лично такое напрягает, и не исключено, что при выходе не войдешь :(
Пришлось задействовать другой браузер для проверки лк по тв
Крайне неудобно! Всего то Горкому нужно строчку добавить об антенне
Всем, кто любит Францию и всё французское! facebook com/skytoursparis
 
Notner
Участник
Сообщения: 181
Зарегистрирован: 5 лет 3 месяца 16 дней
Благодарил (а): 145 раз
Поблагодарили: 36 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт авг 19, 2014 3:08 pm

а пароль для ТВ где брать? мне при подключении ТВ, просто деньги начали списывать и никаких уведомлений, смс-ок и пр. не было. Как в каменном веке живем. :)
 
zzoloto
Участник
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 2 года 11 месяцев 18 дней
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 14 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт авг 19, 2014 6:38 pm

Нам после перехода с капстройтелеком выдали пароль и номер лицевого счета по телефону. Попробуйте позвонить, может скажут. Или направят туда где можно узнать.

А кто-нибудь составлял заявку в тех.поддержку по email? Через сколько обычно отвечают? А то жду третий день - ни ответа, ни привета. Причем даже не информируют никак - ни автоответа, ни присвоения номера тикету - ничего того, что бы говорило о том, что заявку приняли и рассматривают :(
Или это опять политика компании: "позвоните по телефону и мы вас отправим на email", а там письмо "затеряется/не дойдет/попадет в спам" и вроде как можно не отвечать?))
 
Аватара пользователя
IL-84
Модератор
Сообщения: 319
Зарегистрирован: 2 года 6 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 134 раза
Поблагодарили: 83 раза
Шахматка: ДСК 2012 корпус 6а

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 21, 2014 10:10 am

Korotay, когда можно ожидать аналог в Красногорский б-р, 10 ?
----------------------------------------------------------------------------
-Как обстановка?
-Всё в порядке. Падаю. - к/ф "В бой идут одни старики".
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1134
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев
Благодарил (а): 48 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 21, 2014 10:27 am

Вот и у меня накладочка вышла. Поздно вечером вместо инета получил табличку о блокировке из-за отрицательного баланса. При этом сижу на годовом абонементе. В ТП оформили заявку на "перерасчет" со сроком ожидания 1-3 суток!.. :?
 
Аватара пользователя
Гала7
Леди джедай
Сообщения: 3110
Зарегистрирован: 9 лет 5 месяцев 1 день
Благодарил (а): 259 раз
Поблагодарили: 285 раз
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 21, 2014 12:57 pm

ушла на ланкрафт - достали эти финансово-технические фокусы!
за 200 рублей в месяц - качество не хуже, чем за 500 в горкоме, блокировка/разблокировка на отъезд по звонку бесплатно, оплата он-лайн на сайте, понятный и рабочий личный кабинет... это пока за 2 дня впечатления.
Всякий человек да будет скор на слышание, медлен на слова, медлен на гнев.
 
Аватара пользователя
Lana
Участник
Сообщения: 424
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 60 раз
Поблагодарили: 29 раз
Шахматка: М1, к 13

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 21, 2014 5:25 pm

Lana писал(а):
Та же фигня. 7 августа оплатила роутер, разместила на сайте заявку на его установку. Ни ответа, ни привета. Вчера - уже 13 августа - звонила в абонентскую службу. Оператор Анатолий сказал, что 5 рабочих дней еще не прошли, ждите, наверное, завтра вам позвонят. Вот, жду, пока тишина.
21 августа. Тишина. Звонки в абонентскую службу ничего не дают. Они откровенно посылают - звоните в филиал, после легкого скандала - ну, хорошо, сейчас я вас переключу. Дальше - музычка, абонент недоступен и все отключается. Прекрасно, просто прекрасно.
Блин, какая муха меня укусила заслать им 1800 руб! Теперь возврат этих денег наверняка окажется еще более веселым предприятием.
Горком, ау, вы работать хоть немного собираетесь?
Последний раз редактировалось Lana Чт авг 21, 2014 5:26 pm, всего редактировалось 1 раз.
 
Аватара пользователя
Lana
Участник
Сообщения: 424
Зарегистрирован: 10 лет 9 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 60 раз
Поблагодарили: 29 раз
Шахматка: М1, к 13

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 21, 2014 5:26 pm

Гала7 писал(а):
ушла на ланкрафт
А ТВ тоже у них? Или вы не пользовались горкомовским ТВ?
 
Аватара пользователя
Гала7
Леди джедай
Сообщения: 3110
Зарегистрирован: 9 лет 5 месяцев 1 день
Благодарил (а): 259 раз
Поблагодарили: 285 раз
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 21, 2014 11:04 pm

Lana писал(а):
А ТВ тоже у них? Или вы не пользовались горкомовским ТВ?
Не пользовались горкомовским, а в ланкрафте иптв включено в инетовский тариф
Всякий человек да будет скор на слышание, медлен на слова, медлен на гнев.
  • 1
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 139

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.236s | Queries: 28 | Peak Memory Usage: 6.91 МБ