Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S1
S2

  • 1
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 139
 
Аватара пользователя
Lana
Участник
Сообщения: 461
Зарегистрирован: 11 лет 7 месяцев 9 дней
Благодарил (а): 66 раз
Поблагодарили: 34 раза
Шахматка: М1, к 13

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 14, 2014 5:31 pm

Та же фигня. 7 августа оплатила роутер, разместила на сайте заявку на его установку. Ни ответа, ни привета. Вчера - уже 13 августа - звонила в абонентскую службу. Оператор Анатолий сказал, что 5 рабочих дней еще не прошли, ждите, наверное, завтра вам позвонят. Вот, жду, пока тишина.
Взяли на себя ТВ от КПСТ, т.е. объединили лицевые счета со своими интернет-пользователями. Деньги снимаются, никаких следов этого в личном кабинете нет. Т.е. вчера у тебя еще денег на 2 недели, а сегодня - ты уже отключен. Люди вообще не хотят напрягаться, даже в своей сфере - тупо отладить работу собственного сайта. Все кривое и косое, и так сойдет.
 
Аватара пользователя
biffant
Участник
Сообщения: 2330
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 25 дней
Благодарил (а): 550 раз
Поблагодарили: 691 раз
Шахматка: М2, к 11

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб авг 16, 2014 9:49 am

Это всё было совершенно предсказуемо и закономерно - когда провайдер работает не в конкурентной среде.

Все деньги уходят не на колл-центр, инженеров и нормальный биллинг - а на откаты укакашникам - чтобы кроме горкома в дома никого не пускали. И так будет до тех пор, пока в домах не появятся конкуренты.

Не уверен уже, доживу ли до этих светлых дней :)
 
Leningradka
Завсегдатай
Сообщения: 7988
Зарегистрирован: 9 лет 11 месяцев 8 дней
Благодарил (а): 263 раза
Поблагодарили: 1121 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Сб авг 16, 2014 11:08 am

Leningradka писал(а):

Вчера пробежалась по этим терминалам ( все от Мособлбанка красного цвета).
В помещении Горкома ( Пав. 5) они работают до 17-00.
На Подмосковном 1 в "Южном дворе" терминал берёт комиссию.
На Павшинском 7 ( помещение (предбанник) прод. магазина "Армянские продукты" ) и на Подмосковном 2 ( помещение Аптеки) без комиссии.
В Оливье есть терминал, тоже без комиссии.
Спросить-стыд одной минуты.
Незнание-стыд всей жизни.
Китайская пословица.
 
zzoloto
Участник
Сообщения: 240
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 14 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс авг 17, 2014 4:15 pm

Есть проблема:
Раньше спокойно заходила на один сайт и не было никаких проблем, но вот как пару недель не могу зайти на него. И не только я, а мои друзья которые подключены к горком, тоже. С других провайдеров зайти можно, с мобильного интернета тоже. Прочитала на одном форуме, что можно позвонить провайдеру и они пропингуют сайт и найдут проблему. Так и сделала. После нескольких попыток дозвона - !УРА!, - разговариваю с техподдержкой Василием, который ни в какую не хочет этого делать, а отправляет меня в отдел обслуживания клиентов подключать внешний IP. Объяснить почему раньше все работало без внешнего IP и у других кто не на горкоме, проблем не возникает, ответить не смог, а только повторял про платный статичный айпишник. Это политика партии направить клиентов по платному пути, а потом только выяснять будем? Или нужно к другому провайдеру переходить, чтобы зайти на нужный мне сайт?
 
Аватара пользователя
ScorpiЙ®
Завсегдатай
Сообщения: 4973
Зарегистрирован: 9 лет 11 месяцев 13 дней
Благодарил (а): 216 раз
Поблагодарили: 610 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс авг 17, 2014 5:02 pm

с горкомовского внешнего айпи не открывается - надо продолжать трясти
не покормил кота? испортил себе карму!
метнул в кота тапком? запорол себе карму на...!
 
Аватара пользователя
Andrews_Answer
Завсегдатай
Сообщения: 3319
Зарегистрирован: 10 лет 10 месяцев 30 дней
Благодарил (а): 379 раз
Поблагодарили: 648 раз
Шахматка: М1, к 16

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вс авг 17, 2014 9:48 pm

У меня (не ГорКом) открывается с "серого" АйПи (внешнего АйПи нет). Так что надо педалировать ГорКом.
Инициативная Группа
 
Аватара пользователя
adver
Участник
Сообщения: 624
Зарегистрирован: 8 лет 6 месяцев 12 дней
Благодарил (а): 35 раз
Поблагодарили: 276 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн авг 18, 2014 12:58 pm

Уважаемый Korotay, убедительная просьба наладить информирование клиентов об оплате за телевизионную антенну. Есть задолженность или нету задолженности выяснить в личном кабинете не возможно, а посему Интернет отрубается в самый неподходящий момент и очень неожиданно. Отсутствие интернета затрудняет оплату, как самого интернета, так и антенны. Когда в личном кабинете читаешь, что до отключения интернета осталось 10 дней и более не всегда вспоминаешь, что часть суммы уйдет на оплату антенны и инет отрубится например, завтра.
Отсутствие информированности об оплате в наш век, когда космические корабли бороздят просторы вселенной, кажется архаичностью. Надеюсь на вашу клиенториентированность и техническую профпригодность.
 
Аватара пользователя
Edwarda
Участник
Сообщения: 567
Зарегистрирован: 6 лет 7 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 140 раз
Поблагодарили: 26 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт авг 19, 2014 2:11 am

Я прояснила данную ситуацию, позвонив в компанию. (Касается аналоговой антенны) Имеются два личных кабинета абонента: один на интернет, другой на антенну ТВ. Лицевой счет один, а Логины и пароли разные.
Все бы ничего, если бы не одно НО: чтобы зайти в личный кабинет ТВ, нужно выйти из личного кабинета интернета. Затем опять чтоб войти в лк для проверки состояния лицевого счета, необходимо набирать логин и пароль из абракадабры. Меня лично такое напрягает, и не исключено, что при выходе не войдешь :(
Пришлось задействовать другой браузер для проверки лк по тв
Крайне неудобно! Всего то Горкому нужно строчку добавить об антенне
Всем, кто любит Францию и всё французское! facebook com/skytoursparis
 
Notner
Участник
Сообщения: 192
Зарегистрирован: 6 лет 30 дней
Благодарил (а): 148 раз
Поблагодарили: 37 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт авг 19, 2014 3:08 pm

а пароль для ТВ где брать? мне при подключении ТВ, просто деньги начали списывать и никаких уведомлений, смс-ок и пр. не было. Как в каменном веке живем. :)
 
zzoloto
Участник
Сообщения: 240
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 14 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт авг 19, 2014 6:38 pm

Нам после перехода с капстройтелеком выдали пароль и номер лицевого счета по телефону. Попробуйте позвонить, может скажут. Или направят туда где можно узнать.

А кто-нибудь составлял заявку в тех.поддержку по email? Через сколько обычно отвечают? А то жду третий день - ни ответа, ни привета. Причем даже не информируют никак - ни автоответа, ни присвоения номера тикету - ничего того, что бы говорило о том, что заявку приняли и рассматривают :(
Или это опять политика компании: "позвоните по телефону и мы вас отправим на email", а там письмо "затеряется/не дойдет/попадет в спам" и вроде как можно не отвечать?))
 
Аватара пользователя
IL-84
Модератор
Сообщения: 323
Зарегистрирован: 3 года 4 месяца 3 дня
Благодарил (а): 136 раз
Поблагодарили: 84 раза
Шахматка: ДСК 2012 корпус 6а

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 21, 2014 10:10 am

Korotay, когда можно ожидать аналог в Красногорский б-р, 10 ?
----------------------------------------------------------------------------
-Как обстановка?
-Всё в порядке. Падаю. - к/ф "В бой идут одни старики".
 
Аватара пользователя
SDmitry
Участник
Сообщения: 1145
Зарегистрирован: 11 лет 6 месяцев 14 дней
Благодарил (а): 50 раз
Поблагодарили: 63 раза
Шахматка: М1, к 10

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 21, 2014 10:27 am

Вот и у меня накладочка вышла. Поздно вечером вместо инета получил табличку о блокировке из-за отрицательного баланса. При этом сижу на годовом абонементе. В ТП оформили заявку на "перерасчет" со сроком ожидания 1-3 суток!.. :?
 
Аватара пользователя
Гала7
Леди джедай
Сообщения: 3170
Зарегистрирован: 10 лет 2 месяца 14 дней
Благодарил (а): 265 раз
Поблагодарили: 283 раза
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 21, 2014 12:57 pm

ушла на ланкрафт - достали эти финансово-технические фокусы!
за 200 рублей в месяц - качество не хуже, чем за 500 в горкоме, блокировка/разблокировка на отъезд по звонку бесплатно, оплата он-лайн на сайте, понятный и рабочий личный кабинет... это пока за 2 дня впечатления.
Всякий человек да будет скор на слышание, медлен на слова, медлен на гнев.
 
Аватара пользователя
Lana
Участник
Сообщения: 461
Зарегистрирован: 11 лет 7 месяцев 9 дней
Благодарил (а): 66 раз
Поблагодарили: 34 раза
Шахматка: М1, к 13

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 21, 2014 5:25 pm

Lana писал(а):
Та же фигня. 7 августа оплатила роутер, разместила на сайте заявку на его установку. Ни ответа, ни привета. Вчера - уже 13 августа - звонила в абонентскую службу. Оператор Анатолий сказал, что 5 рабочих дней еще не прошли, ждите, наверное, завтра вам позвонят. Вот, жду, пока тишина.
21 августа. Тишина. Звонки в абонентскую службу ничего не дают. Они откровенно посылают - звоните в филиал, после легкого скандала - ну, хорошо, сейчас я вас переключу. Дальше - музычка, абонент недоступен и все отключается. Прекрасно, просто прекрасно.
Блин, какая муха меня укусила заслать им 1800 руб! Теперь возврат этих денег наверняка окажется еще более веселым предприятием.
Горком, ау, вы работать хоть немного собираетесь?
Последний раз редактировалось Lana Чт авг 21, 2014 5:26 pm, всего редактировалось 1 раз.
 
Аватара пользователя
Lana
Участник
Сообщения: 461
Зарегистрирован: 11 лет 7 месяцев 9 дней
Благодарил (а): 66 раз
Поблагодарили: 34 раза
Шахматка: М1, к 13

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 21, 2014 5:26 pm

Гала7 писал(а):
ушла на ланкрафт
А ТВ тоже у них? Или вы не пользовались горкомовским ТВ?
 
Аватара пользователя
Гала7
Леди джедай
Сообщения: 3170
Зарегистрирован: 10 лет 2 месяца 14 дней
Благодарил (а): 265 раз
Поблагодарили: 283 раза
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Чт авг 21, 2014 11:04 pm

Lana писал(а):
А ТВ тоже у них? Или вы не пользовались горкомовским ТВ?
Не пользовались горкомовским, а в ланкрафте иптв включено в инетовский тариф
Всякий человек да будет скор на слышание, медлен на слова, медлен на гнев.
 
Аватара пользователя
IL-84
Модератор
Сообщения: 323
Зарегистрирован: 3 года 4 месяца 3 дня
Благодарил (а): 136 раз
Поблагодарили: 84 раза
Шахматка: ДСК 2012 корпус 6а

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн авг 25, 2014 10:02 am

KisA писал(а):
Перечитать все 78 страниц про Горком-это сильно !) Можно я просто спрошу)

Подскажите, кроме Горкома в павшинской пойме нет больше интернет провайдеров/телекоммуникационных компаний? Или подключать именно его?
есть, но смотря какой адрес интересует
----------------------------------------------------------------------------
-Как обстановка?
-Всё в порядке. Падаю. - к/ф "В бой идут одни старики".
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 19 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Пн авг 25, 2014 5:03 pm

Уважаемые абоненты!

Для Вашего удобства и своевременного реагирования на жалобы была запущена обратная связь на официальном сайте: http://www.seven-sky.net/.

Так же Вы можете связаться с нами и быть в курсе последних новостей в социальных сетях:

в Одноклассниках: http://www.odnoklassniki.ru/group/54751270469661,
в Facebook: https://www.facebook.com/sevenskyofficial
и в VK: https://vk.com/sevenskyofficial
 
Аватара пользователя
Гала7
Леди джедай
Сообщения: 3170
Зарегистрирован: 10 лет 2 месяца 14 дней
Благодарил (а): 265 раз
Поблагодарили: 283 раза
Шахматка: М1, к 14

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Вт авг 26, 2014 5:12 pm

KisA писал(а):
Перечитать все 78 страниц про Горком-это сильно !) Можно я просто спрошу)

Подскажите, кроме Горкома в павшинской пойме нет больше интернет провайдеров/телекоммуникационных компаний? Или подключать именно его?
А проще не пробовали поступить? Есть прямо для Вас тема viewtopic.php?p=425561#p425561
Всякий человек да будет скор на слышание, медлен на слова, медлен на гнев.
 
GorKom
Участник
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 3 года 7 месяцев 19 дней
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Ср авг 27, 2014 12:23 pm

Уважаемые абоненты,

По предварительным данным произошел обрыв оптоволоконного кабеля на участке Жаворонки. На данный момент не доступны услуги в населенных пунктах: Жаворонки, Горки-10, Городок-17, Голицыно, Часцы, Успенское, Гарь-Покровское, Кубинка.
Ответственные лица оповещены, сроки устранения будут позднее.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
  • 1
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 139

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Time: 0.248s | Queries: 26 | Peak Memory Usage: 6.88 МБ