Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!

S6
S1

  • 1
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
 
SSHSSH
Участник
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 6 лет 8 месяцев 30 дней
Поблагодарили: 1 раз

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Чт фев 24, 2011 11:33 am

вчера столкнулся с крайне неприятными приколами ГОРКОМА : приехала дочь и хотела подключить свой комп к интернету. Раньше все нормально получалось : перетыкался сетевой провод, заходила в интернет, набирала пароль, получала предложение перегрузиться и после перезагрузки все нормально работало. Но вчера эти привычные действия не привели к возможности подключить ноут - после перезагрузки снова появлялось предложение ввести логин, пароль и так несколько десятков раз, после стали появляться варианты, что мол на счету нет денег, однако проверка через личный кабинет показывала, что 100 с лишним рублей на счету все еще есть. Ноут так и не удалось подключить. Решил свой комп подключить - ситуация оказалась аналогичная - то есть в интернет упорно не пускала горкомовская блокировка с логином и паролем. Логин и пароль всегда вводился правильно, появлялось предложение перегрузиться - далее все по кругу. Попробовал позвонить в техподдержку с мобильника - другого телефона нет. дозвонился выслушал разную фигню от автоответчика и информацию, что оператор ответит через 16 минут - решил не ждать, так как или связь за это время оборвется, либо в конце все равно звонок сбросят. Выключил комп, потом через минут 30 включил снова и на этот раз шаманские действия привели меня в интеренет. Инет был мне недоступен около 5 часов, подключит другой комп так и не получилось.Вот такая неприятная история.
мой лицевой счет 112985.
 
Аватара пользователя
ScorpiЙ®
Завсегдатай
Сообщения: 5095
Зарегистрирован: 9 лет 1 месяц 26 дней
Благодарил (а): 220 раз
Поблагодарили: 629 раз

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Чт фев 24, 2011 11:35 am

у горком такой способ подключения. так и должно было случиться. раутер - самый простой - спасет.
в принципе и второй компьютер вместо первого, можно таки подключить, тут же - не ожидая нисколько времени

НО - прийдется в нем кое что - нарушить.
не покормил кота? испортил себе карму!
метнул в кота тапком? запорол себе карму на...!
 
SSHSSH
Участник
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 6 лет 8 месяцев 30 дней
Поблагодарили: 1 раз

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Чт фев 24, 2011 11:46 am

Так раньше сразу после перехода на горком такой проблемы с блокировкой не было (залогинился, перегрузил и работай), а ставит роутер или менять номер материнской платы не хотелось бы.

PS Ну что за дела в 17-15 интернет умер, телефон техподдержки отбивает короткими гудками и так до 21-00. Вероятно пора новую тему заводить "горком -СТЕНА ПОЗОРА". В общем после перекупки ПСТ горкомом - сплошное разочарование в качестве предоставляемых услуг и техподдержки - никакой клиентоориентированности. наверное следует на них натравливать всякие россвязьнадзоры и общества по защите прав потребителей.
 
Аватара пользователя
aspirin
Участник
Сообщения: 283
Зарегистрирован: 10 лет 5 месяцев 12 дней
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 23 раза

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Чт фев 24, 2011 10:18 pm

сегодня вечером интернет через раз.
БРОСАЙ КУРИТЬ!
 
crocodiledandi
Участник
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 8 лет 6 месяцев 20 дней
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Чт фев 24, 2011 10:44 pm

Уважаемый представитель Горкома сказал, что ему приятно слышать, что клиенты звонят и говорят, мы всё, мол, понимаем, авария...
Но когда эта авария происходит еженедельно, а теперь уже и ежедневно.... Уж извините, но деньги платят не за то, чтобы висеть по 20 минут на телефоне, пытаясь дозвониться до техподдержки, а потом узнать, что да, у нас очередные работы по установлению стабильного интернета и сидеть очередные 3-4 часа ждать, пока всё сделают, а потом ещё часа 3-4 пока он более-менее стабилизируется и начнёт кое-как работать.
И, да, зачем конкурентам писать гневные отзывы на форумах, если недовольных клиентов хватает.
Примите, пожалуйста, к сведению, что терпение подходит к концу и проще будет отказаться от ваших услуг, чем терпеть такое издевательство. :evil:
 
Аватара пользователя
ruswarrior
Участник
Сообщения: 293
Зарегистрирован: 6 лет 8 месяцев 27 дней
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Чт фев 24, 2011 10:49 pm

24 февраля 2011
Перебои с доступом 24 февраля
Сегодня, 24 февраля около 18 ч. МСК в результате нештатной работы маршрутизатора Juniper E120, установленного на Юго-Западном узле сети
«ГорКом», наблюдались перебои с доступом в Интернет у значительного числа абонентов.

Необходимо отметить, что сбой произошел в работе того самого устройства, что уже послужило причиной аварии 5 февраля 2011 г..
В ходе аварии в связи с возросшим потоком обращений оказался затрудненным дозвон до службы технической поддержки.

Проблемы были устранены около 20 ч. МСК 24 февраля. В настоящее время технический департамент телекоммуникационной компании «ГорКом» проводит расследование причин инцидента. По всей вероятности, к расследованию будут привлечены представители компании-поставщика, у которой был приобретен аварийный маршрутизатор.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Volkswagen - das auto. VAZ - was ist das?
 
sdsergsd
Участник
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 8 лет 9 месяцев 23 дня
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 4 раза
Шахматка: М2, к 1

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Пт фев 25, 2011 1:26 am

[quote="Korotay"] Насчет ТВ - сейчас должно уже было заработать (на основном канале связи), так что проверяйте.

Да, спасибо, проработало чуть больше суток и снова зависло :( , но скорость замечательная :) - http://internet.yandex.ru/informer/vert ... -65040.png
 
Vitaly
Участник
Сообщения: 83
Зарегистрирован: 10 лет 11 месяцев 17 дней
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 7 раз
Шахматка: М1, к 3

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Пт фев 25, 2011 10:49 am

ruswarrior писал(а):
24 февраля 2011
Проблемы были устранены около 20 ч. МСК 24 февраля.

С 21 до 23 интернет периодически отваливался
 
Аватара пользователя
-Vlad-
Участник
Сообщения: 245
Зарегистрирован: 6 лет 8 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 14 раз
Шахматка: М1, к 1А

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Пт фев 25, 2011 11:08 am

Vitaly писал(а):
ruswarrior писал(а):
24 февраля 2011
Проблемы были устранены около 20 ч. МСК 24 февраля.

С 21 до 23 интернет периодически отваливался
Подтверждаю! Даже письмо в техподдержку писал в это время через GPRS (телефон техподдержки не отвечал).
 
Аватара пользователя
ivanOFF
Завсегдатай
Сообщения: 4195
Зарегистрирован: 8 лет 16 дней
Благодарил (а): 46 раз
Поблагодарили: 157 раз

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Пт фев 25, 2011 2:07 pm

Горком вообще работает из рук вон. почти ежедневно нет инета по часу-три. ну замотало уже.....
а дозвониться в техподдержку вообще нереально. какие там 20 минут дозвона - у нас вчера даже вызов не шел, сразу сбой.
всерьез думаем о смене провайдера. просто особенного выбора нет
сегодня мой номер 66Ч-6О-75
 
DmKorneev
Участник
Сообщения: 777
Зарегистрирован: 8 лет 11 месяцев 3 дня
Благодарил (а): 95 раз
Поблагодарили: 57 раз
Шахматка: М1, к 3

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Пт фев 25, 2011 2:17 pm

Не особенного - а выбора просто нет
Приемная ИГ - Замена Управляющей Компании - http://www.krasnogorie.net/bb3/viewforum.php?f=163
Если Вы согласны со сменой УК ПАВШИНО на ООО ДЕЗ - скопируйте эту информацию к себе в подпись.
 
Аватара пользователя
турист
Участник
Сообщения: 231
Зарегистрирован: 10 лет 7 месяцев 16 дней
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 10 раз
Шахматка: М1, к 21

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Пт фев 25, 2011 2:23 pm

Глупые и жадные.
 
Аватара пользователя
-Vlad-
Участник
Сообщения: 245
Зарегистрирован: 6 лет 8 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 14 раз
Шахматка: М1, к 1А

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Пт фев 25, 2011 2:32 pm

А всем абонентам перерасчёт делают за время простоя или только тем, что гневные письма пишет?
 
Аватара пользователя
ivanOFF
Завсегдатай
Сообщения: 4195
Зарегистрирован: 8 лет 16 дней
Благодарил (а): 46 раз
Поблагодарили: 157 раз

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Пт фев 25, 2011 3:09 pm

мы вообще тариф сменили на меньшую скорость (оборудование все равно большую не тянет) - так нам считали по старому тарифу, пока не поругались. а как заставить сделать перерасчет на время простоя?
сегодня мой номер 66Ч-6О-75
 
Аватара пользователя
-Vlad-
Участник
Сообщения: 245
Зарегистрирован: 6 лет 8 месяцев 6 дней
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 14 раз
Шахматка: М1, к 1А

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Пт фев 25, 2011 3:21 pm

Не знаю. Специально ничего не делал. Я просто писал гневные письма в техподдержку, после чего получал ответ со стандартными отписками типа - "мы занимаемся поиском решения данной проблемы", и сообщением, что на мой лс была зачислена абонплата за такое-то число в таком-то размере. Ну и извинения. Было всего пару раз, но однажды даже за несколько дней вернули.
 
Аватара пользователя
Korotay
Участник
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 6 лет 1 месяц 26 дней
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Сб фев 26, 2011 12:15 am

Да, проблема на проблеме, к сожалению. Искренне надеюсь на то, что перебои кончились и сетевой отдел все таки доведет джунипер до совершенства - либо заменят, хотя эт долго ждать придется заказ, все таки оборудование не из дешевых...


-Vlad- писал(а):
А всем абонентам перерасчёт делают за время простоя или только тем, что гневные письма пишет?

Насколько понимаю по обращениям - по крайней мере без обращения абонента провайдер даже не имеет права лезть в его лицевой счет с корректировками...
С Уважением, Коротаев Андрей Михайлович

тел. 8-967-265-65-01[/i]
 
anechka
Участник
Сообщения: 1300
Зарегистрирован: 7 лет 10 месяцев 8 дней
Благодарил (а): 374 раза
Поблагодарили: 216 раз
Шахматка: М1, к 9

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Сб фев 26, 2011 10:48 am

Ночью опять инет не работал. Подскажите кто-нибудь, а у Капстройтелеком сервис лучше или на таком же уровне? А то надоело каждый вечер без связи сидеть.
 
Аватара пользователя
ivanOFF
Завсегдатай
Сообщения: 4195
Зарегистрирован: 8 лет 16 дней
Благодарил (а): 46 раз
Поблагодарили: 157 раз

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Сб фев 26, 2011 11:01 am

+1. тоже хочу знать мнение о КПСТ.
сегодня мой номер 66Ч-6О-75
 
Аватара пользователя
BeSeN_OK
Завсегдатай
Сообщения: 2557
Зарегистрирован: 9 лет 3 месяца
Благодарил (а): 302 раза
Поблагодарили: 179 раз
Шахматка: М1, к 14

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Сб фев 26, 2011 12:15 pm

У капстроя ещё хуже. Ни разу за три года скорость не соответствовала заявленной, часто пропадал интернет, на все запросы в поддержку ответы были такого плана: это не мы, это у вас что-то.
Оранжевость определяется не цветом волос
 
Аватара пользователя
adver
Участник
Сообщения: 630
Зарегистрирован: 7 лет 8 месяцев 25 дней
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 284 раза

Re: Работа провайдера "Проект Связь Телеком"

Сб фев 26, 2011 8:34 pm

Капстрой пока работает без проблем, думал до Нового года переводиться в ПроектСвязьТелеком, пока повременю
  • 1
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя
Time: 0.261s | Queries: 27 | Peak Memory Usage: 6.91 МБ